در دنیای رقابتی امروز با کاهش هزینه های جابه جایی مشتریان، سازمان ها برای موفقیت در کسب وکار باید مشتریان خود را به درستی بشناسند، نیازها و خواسته های آن ها را پیش بینی کنند و مانع رویگردانی مشتریان خود شوند. در تحقیق حاضر چارچوبی جدید مبتنی بر مدل r f m برای تحلیل رفتار و عملکرد مشتریان در فرایندهای خدمت رسانی به مشتری ارائه می شود. هدف اصلی از ارائه ی این چارچوب تشخیص نقاط قوت و ضعف سازمان و ...

گسترش روزافزون تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات و افزایش روزافزون کسب و کارهای الکترونیکی در دو دهه گذشته، موجب ظهور پدیده ی جدیدی چون مدل پذیرش تکنولوژی وتجربه برند آنلاین شده اند. تلفیق مدل پذیرش تکنولوژی به عنوان یکی از عوامل موثر بر تجارب برند آنلاین و همچنین روابط برند آنلاین به عنوان یکی از عوامل متاثر از تجربه برند آنلاین می تواند، موجبات شناخت هرچه بیشتر نقش تجربه برند آنلاین در محیط تجارت ا...

این مقاله بحثی روش شناسانه و پژوهشی درباره مزایا و محدودیت های روش های پیمایش آنلاین، شامل آنلاین خوشه ای هدفمند و آفلاین خوشه ای را در مطالعه فیسبوک ارائه می کند. این مقاله همچنین ادعا دارد که کاربرد هر کدام از این روش ها برای جمع آوری داده ها و تحلیل آن ها مزیتی یکسان دارند و تأثیری بر نتایج به دست آمده، ندارد. شاهد تجربی این ادعاها از مطالعه اثر فیسبوک بر سرمایه اجتماعی کاربرانش به دست آمده ...

هدف اصلی این پژوهش مقایسه نتایج ارزشیابی مداد کاغذی و آنلاین دانشجویان از نتایج تدریس استادان است. جامعه آماری پژوهش حاضر تمام استادان دانشگاه شهید بهشتی در دو نیمسال تحصیلی 90-89 و 91- 90 بودند که در یک درس واحد به دو روش مداد- کاغذی و آنلاین مورد ارزشیابی دانشجویان قرار گرفته اند. برای انجام پژوهش از روش تمام شماری استفاده شده است. ابزار مورد استفاده در پژوهش فرم های ارزشیابی دانشجویان از است...

مقدمه: ایجاد یک پایگاه داده دقیق و جامع در بیمارستان‌ها که بتواند داده‌های کافی، دقیق و به هنگام را برای نوزادان گردآوری و ذخیره کند، امری ضروری است. هدف این پژوهش طراحی سامانه ثبت خلاصه پرونده پزشکی الکترونیک برای نوزادان بیمارستان‌های دارای بخش مراقبت‌های ویژه نوزادان در سطح دانشگاه علوم پزشکی تبریز بوده است. روش: این مطالعه از نوع کاربردی- توسعه‌ای بوده که ابتدا وضعیت موجود ثبت اطلاعات در بی...

مقدمه: ایجاد یک پایگاه داده دقیق و جامع در بیمارستان‌ها که بتواند داده‌های کافی، دقیق و به هنگام را برای نوزادان گردآوری و ذخیره کند، امری ضروری است. هدف این پژوهش طراحی سامانه ثبت خلاصه پرونده پزشکی الکترونیک برای نوزادان بیمارستان‌های دارای بخش مراقبت‌های ویژه نوزادان در سطح دانشگاه علوم پزشکی تبریز بوده است. روش: این مطالعه از نوع کاربردی- توسعه‌ای بوده که ابتدا وضعیت موجود ثبت اطلاعات در بی...

در انواع مدل‌های خودرگرسیون و تصحیح خطای برداری، واکنش‌های آنی ابزار مناسبی در حسابداری اختلالات هستند. توابع واکنش آنی بر اساس ضرایب برآورد شده مدل ساخته می‌شوند. از آنجا که این ضرایب خود به نحو غیر دقیق برآورد شده‍‌اند، واکنش‌های آنی نیز با خطا برآورد می‌شوند، بنابراین لازم است فواصل اطمینان حول واکنش‌های آنی ایجاد و از آن طریق نااطمینانی موجود در ضرایب برآورد شده لحاظ گردد. این مطالعه به مقا...

مصرف کنندگان همواره در جستجوی بازارهایی هستند که بتواند نیازهای خود را به بهترین شکل برآورده ساخته و کالا و خدمات با کیفیت خریداری کنند. همچنین با پیشرفت هایی که در زمینه فنآوری اطلاعات صورت گرفته، این موضوع باعث پیدایش و توسعه شکل جدیدی از بازار به نام بازارهای اینترنتی شده که این فروشگاه های اینترنتی به دنبال ارائه برندهای اصیل برای ارضا نیازهای درونی و بیرونی مشتریان خود می باشند. از سوی دیگ...

گسترش سریع تکنولوژی و اینترنت مسیر شرکت ها را به نگهداری وفاداری مشتریان الکترونیکی معطوف کرده است. وفاداری مشتریان یک حوزه بسیار جالب برای شرکت ها می باشد و وفاداری مشتریان تاثیر مستقیم بر درآمد و سودزایی شرکتها دارد. با توجه به اهمیت وفاداری مشتری، ما به جستجوی سه مشکل اصلی تحقیق پرداختیم که آن ها مهمترین موانع برای حفظ حیات کسب و کارهای اینترنتی هستند که عبارت از تعویض های متعدد مشتری، هزینه...

هنگامی که محققان،سرمایه داران،صاحبان قدرت ویا مالکنان رسانه ها دریافتند که "وسایل ارتباطی به ویژه وسایل ارتباط جمعی بر مخاطبان تاثیرگذار هستند"،همه کوشش خود را برای استفاده از این امکان و تغییر نگرش و در نهایت رفتار مخاطبان به کار بستند. مطبوعات چاپی باپیشینه ای حدود چهار قرن،در زمان معاصر همچنان جزو وسایل ارتباطات جمعی به شمار می آید اما طی سالیان گذشته به دلیل پیشرفت ارتباطات و گسترش روز افزو...