چکید ه سابقه و هدف: آموزش الکترونیک ارائه برنامه آموزشی مبتنی بر ابزار الکترونیکی است. دانشگا ههای علوم پزشکی جهت ارائه خدمات بهداشتی- درمانی نیازمند تربیت نیروی انسانی متخصص می باشند. با توجه به اهمیت تاثیر تکنولوژی،شناسایی اجزاء آموزش الکترونیک پزشکی و استفاده ازتکنولوژی به تحقق آرما نهای آموزش وکیفیت آموزشی منجر می گردد. رو شها: مطالعه حاضر به صورت توصیفی- تطبیقی با جستجوی وسیع پایگاه های ای...

چکیده گسترش روزافزون اینترنت و ظهور ایده های خلاقانه در حوزه رشد و فناوری، اهمیت حمایت از سازمان هایی که به پشتیبانی از این ایده ها می پردازند را دوچندان می کند. مراکز رشد مجازی نسل جدیدی از مراکز رشد هستند که با حذف محدودیت هایی زمانی و مکانی که رایج ترین محدودیت های مراکز رشد فیزیکی هستند باعث تسریع در روند تجاری سازی سازمان های خلاق و نوآور می­شوند. پژوهش حاضر با هدف شناسایی و اولویت بندی خد...

هدف از این پژوهش سنجش و مقایسه کیفیت خدمات و رتبه بندی ابعاد آن در شعب بانک ملی شهر اصفهان می باشد. بدین منظور از مقیاس سیستمی مبادله ای استفاده شده است. این مدل مختص سنجش کیفیت خدمات بانکی می باشد. پرسش نامه مستخرج از این مدل، 21 سؤالی بوده و در بردارنده 4 بعد کیفیت سیستم خدماتی، کیفیت رفتاری خدمات، کیفیت خدمات دستگاه ها و کیفیت مبادله ای خدمات می باشد. جامعه آماری شعب بانک ملی شهر اصفهان می ب...

طی سال های اخیر تغییرات بسیار مهمی در رشد نرخ بکارگیری خدمات بانکداری اینترنتی در ایران رخ داده است. این خدمات نوین در بازار رقابتی توانسته مسیری به سوی ارتقاء و تکامل را بپیماید. به جرأت میتوان گفت هیچ فناوری در عصر حاضر به اندازه اینترنت و توسعه دسترسی به شبکه گسترده جهانی، بر زندگی انسان اثرگذار نبوده است. مطالعات بسیاری در زمینه پذیرش واستفاده از این نوآوری در بکارگیری خدمات بانکی توسط مشتر...

آزاد سازی مالی، نقشی اساسی در  بهبود بهره وری و رشد اقتصادی کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه دارد . فراهم سازی اصلاحات در زیر بناهای مالی و تقویت سیستم مالی ، افزایش کارایی در تجارت کالا و ارتقای بهره وری در سایر بخشهای اقتصادی را به دنبال خواهد داشت.افزون براین، آزادسازی تجارت خدمات مالی دستیابی به سرمایه، دانش فنی و روشهای نوین مدیریتی را در بخش خدمات مالی میسر می سازد که بر ارتقای بهره وری...

هدف همۀ مؤسسات خدماتی از جمله بانکها ارائه خدمات مناسب و مورد رضایت مشتریان است. از آنجا که سازمانهای ارائه دهنده خدمات مالی و به ویژه بانکها در محیطی با محصولات غیرمتمایز فعالیت می کنند، کیفیت خدمات در آنها به عنوان اولین سلاح رقابت شناخته می شود. این پژوهش حاضر با هدف شناسایی عوامل مؤثر بر کیفیت خدمات بانکی انجام شده است. در این راستا ، پس از دو مرحله توزیع پرسشنامه و تحلیل نتایج به دست آمده ...

با توجه به شرایط رقابتی میان بانکها در صنعت بانکداری امروزه لزوم تاکید بر حفظ مشتریان و ایجاد رضایت و وفاداری در آنان بیش از پیش احساس می گردد. اهداف کلی تحقیق عبارتند از سنجش میزان رضایتمندی مشتریان از کیفیت خدمات بانک ملت واولویت بندی ابعاد کیفیت خدمات بانکی از نظر اهمیت و تاثیر گذاری بر رضایت مشتریان فرضیات تحقیق عبارتند از: فرضیه اصلی ? در بین ابعاد کیفیت خدمات بانکی ،قابلیت اعتماد و ...

با افزایش شدت رقابت در بازارهای امروزی، ایجاد و حفظ روابط بلندمدت با مشتریان برای تداوم حیات سازمان­ها ضروری می­باشد، به همین لحاظ در بسیاری از سازمان­ها بخصوص سازمان­های خدماتی، توجه خاصی به مبحث کیفیت خدمات می­شود. در این مقاله تأثیر کیفیت خدمات الکترونیک شرکت­های کارگزاری شهر تهران در ایجاد اعتماد و رضایت و وفاداری مشتریان مورد تحلیل قرار گرفته است. بر همین اساس، بر مبنای ابعاد کیفیت خدمات ا...

هدف اصلی عبارت است از ارائه متدولوژی شناسائی و رتبه بندی شاخصهای کیفیت خدمات و ارزش درک شده. بررسی شرایط موجود و مقایسه آن با شرایط مطلوب در سازمان مورد نظر و بررسی رفتار مشتری از کیفیت خدمات بانکی و رضایت کارکنانروش گردآوری اطلاعات در تحقیق حاضر به صورت کتابخانه ای و میدانی است در روش کتابخانه ای با مراجعه به کتابخانه ها و مراکز اطلاع رسانی و مقالات فارسی و لاتین جهت دستیابی به پیشینه پژوهش و ...

زمینه و هدف: نتایج پزوهش های متعدد نشان داده است که بانکداری الکترونیک یکی از روش های مفید در جذب و حفظ مشتریان درخدمات بانکداری می باشد.این روش که با استفاده از فناوری پیشرفته شبکه های مخابرات برای انتقال منابع به صورت الکترونیکی در سیستم بانکداری است باعث شده که مشتری بدون نیاز به حضور فیزیکی در بانک، بتواند به خدمات بانکی دسترسی پیدا کند. سریع بودن و قابلیت دسترسی لحظه ای باعث شده است در بسی...