با افزایش رقابت جهانی، تولید یا ارائه خدمت با هزینه پایین و کیفیت بالا برای موفقیت در کسب و کار کافی نخواهد بود. موفقیت در کسب و کار زمانی حاصل خواهد شد که سازمان بتواند در برآورده ساختن نیازهای مشتریان خود و همچنین واکنش سریع به تغییرات محیطی توانایی لازم را داشته باشد. چرا که مشتری با قضاوت و ارزیابی در محصولات و خدمات ، انتظارات خود را شکل می¬دهد. همچنین جهانی سازی خدمت و فرآیندهای تکنولوژیک...

امروزه فناوری­های نوین ارتباطی ابعاد مختلف زندگی بشر را تحت تاثیر قرار داده اند. حقوق نیز از این تاثیرپذیری بی­نصیب نبوده است. یکی از حوزه­های حقوقی که تحت تاثیر فناوری­های ارتباطی چهره­ای جدید به خود گرفته است حوزه­ی حل و فصل اختلافات تجاری است. در حال حاضر روش­هایی در حوزه­ی حقوق تجارت بین­المللی شکل گرفته­اند که با برقراری ارتباط میان طرفین و داور با استفاده از اینتر...

رشد روزافزون تکنولوژی باعث دگرگونی شکل تجارت شده است. روش های سنتی تجارت جای خود را به روش های تازه و نو داده اند. این قابلیت در صنعت بیمه، به شکل بیمه الکترونیک خود را برای شرکت های بیمه ای نمایان می کند. بیمه الکترونیک باعث کسب مزیت رقابتی از طریق دسترسی آن لاین، برقراری ارتباط با تعداد زیادی از مشتریان و کاهش هرینه های اداری و پرسنلی می شود. این پدیده هم مانند هر پدیده نوظهوری باید مورد استق...

چکیده ابزار عمده ی رسیدن به اهداف بازاریابی، ارتباطات است و اینترنت جدیدترین و موثرترین وسیله ی ارتباطی می باشد. ابزاری را که اینترنت در تسهیل تجارت الکترونیک فراهم می کند غالباً تفاوت فاحشی با دیگر اجزای تجارت الکترونیک دارد. قبول خرید اینترنتی و انجام آن تا حد زیادی به ارتباطات مصرف کننده و چگونگی تعامل افراد با کامپیوتر بستگی دارد. این تحقیق در نظر دارد تا در راستای توسعه ی بازاریابی الکترو...

امروزه وبسایت ابزاری قوی برای بازاریابی و تجارت الکترونیکی به شمار می آید. نقش وب سایت در گسترش فعالیت های گردشگری و جذب گردشگر بسیار زیاد است. به طوری که این صنعت بیشترین استفاده را از این ابزار می نماید. در این راستا، بهره مندی از وب سایتی با ویژگی های مناسب می تواند نقش کلیدی در جذب گردشگر به صنعت گردشگری به صورت عام و صنعت هتلداری به طور ویژه ایفا بنماید. هدف از این مقاله، ارائه الگوی تلفیق...

این مقاله با استفاده از روش های ترکیبی پیمایش و گروه کانون به مطالعة سرمایة اجتماعی کاربران فیسبوک در ایران پرداخته است. این مقاله سعی دارد به این پرسش پاسخ دهد که آیا سرمایة اجتماعی حاصل از روابط کاربران با حلقة آشنایان در فیسبوک در روابط اجتماعی افراد در فضای واقعی جامعة ایران نیز بازتاب دارد؟ قرار است در اینجا نظریه های فوکویاما، کلمن، پوتنامرا به شکل ترکیبی طرح شود و با داده های تجربی کارای...

اگر چه پیشرفت های شگرف فناوری اطلاعات و ارتباطات و مظاهر عینی آن، در قالب ابزارها و شیوه های نوین ارتباطی، تحول عمیقی در سطوح مختلف زندگی اجتماعی و فعالیت های روزمره افراد ایجاد کرده است و به کارگیری دستاوردهای حاصل از این فناور ی ها در جوامع امروز امری اجتناب ناپذیر است، اما آشنایی و علاقه مندی آحاد و اقشار مختلف جامعه به این پدیده های نوین و به تبع آن رواج استفاده از آن ها در میان گروه های جا...

هدف از این پژوهش، ارزیابی واحد های روابط عمومی در کتابخانه های دانشگاهی جهان به منظور ارائه یک الگوی ملی برای کتابخانه های ایران است. روش انجام پژوهش توصیفی ـ تحلیلی و جامعه آماری آن کتابخانه های 300 دانشگاه برتر جهان بر اساس رتبه بندی علمی شانگ های در سال 2010 است. ابزار گردآوری دادهها پرسشنامه و چک لیستی محقق ساخته است. روایی صوری پرسشنامهو چک لیست توسط استادان تایید شد. برای نمونه گیری از رو...

در گذشته مصرف کنندگان هرگز به اندازه امروز، انتخاب های متعددی برای کانال های خرید خود نداشتند. در میان تمامی کانال های واسطه ای خرید، تنها اندکی از آنها توانسته اند توجه و علایق مردم را به آن اندازه ای که خرید به واسطه اینترنت از طریق شبکه گسترده جهانی جلب کرده، جذب کنند. بنابراین، با توجه به رشد چشمگیر و روز افزون اینترنت در جوامع به ویژه در ایران، توجه به عوامل تأثیرگذار بر پذیرش فناوری خرید ...

هدف از پژوهش حاضر بررسی نظرات کتابفروشان در مورد راه اندازی و ایجاد سیستم آنلاین خرده فروشی کتاب در ایران است. روش به کاررفته در این پژوهش، نظرسنجی به شیوه کیفی است که یکی از روش های تحلیل کیفی است. ابزار گردآوری اطلاعات، مشاهده توسط مصاحبه نیمه ساختارمند( نیمه باز) است. جامعه پژوهش، کلیه کتابفروشی ها در سراسر کشور است ولی نمونه مورد بررسی به دلیل وسعت کار 22 کتابفروشی از دو شهرستان شیراز و اصف...