هدف از پژوهش حاضر، تعیین رابطه ی بین ابعاد جو سازمانی (ساختار، مسئولیت، استانداردها، پاداش، صمیمیت، حمایت، هویت، ریسک، برخورد، ضوابط)و مولفه های رفتارشهروندی سازمانی دبیران دبیرستانهای شهرگرگان در سال تحصیلی 92-1391 بود. روش پژوهش توصیفی- همبستگی بود. جامعه مورد مطالعه شامل 820 نفر از دبیران پیمانی و رسمی تمام وقت دبیرستانهای شهرگرگان بود که با استفاده از نمونه گیری تصادفی طبقه ای متناسب با حجم...

هدف از پژوهش حاضر، بررسی تاثیر جو سازمانی مدارس بر روحیه دبیران دبیرستانهای شهر شیراز می باشد. جامعه آماری کلیه دبیرستانهای دولتی شهر شیراز بوده و نمونه مورد مطالعه 34% از جامعه آماری که شامل 60 دبیرستان بود که با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ای مرحله ای از چهار ناحیه آموزش و پرورش به نسبت انتخاب شدند. برای بدست آودرن اطلاعات از دو پرسشنامه جو سازمانی و روحیه دبیران استفاده شد که بین دبیران د...

مقدمه: شکاف کیفیت خدمات ،فاصله بین ادراکات و انتظارات از خدمات ارائه شده می باشد. گام اساسی در خدمت این شکاف شناسایی ادراکات و انتظارات مشتریان از کیفیت خدمات ارائه شده می باشد. این مطالعه با هدف تعیین شکاف کیفیت خدمات آموزشی ارائه شده در دانشگاه علوم پزشکی مازندران با استفاده از ادراکات و انتظارات دریافت کنندگان خدمت انجام شده است. روش کار: در این مطالعه توصیفی 140 نفر از دانشجویان دانشکده پیر...

در دهه های اخیر شاهد افزایش جمعیت شهرها در ایران بوده ایم. این افزایش به دو دلیل عمده رشد جمعیت شهرها و همچنین مهاجرت جمعیت روستاها و شهرهای کوچک به شهرهای بزرگتر بوده است. تمرکز جمعیت در این شهرها باعث شده که نیاز به خدمات شهری روز به روز بیشتر شود. یکی از مهمترین خدمات عمومی در سطح شهرها، خدمات امدادرسانی نظیر اورژانس و آتش نشانی می باشد. در خدمات رسانی شهری تنها افزایش تعداد مراکز خدماتی دل...

Chloride ion ingress is one of the major problems that affect the durability of reinforced concrete structures such as bridge decks, concrete pavements, and other structures exposed to harsh saline environments. Therefore, durability based design of concrete structures in marine areas has gained great significance in recent decades and various mathematical models for estimating the service life...

هدف این تحقیق بررسی رابطه بین جو اخلاقی سازمان و اعتماد سازمانی کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات بوده است. روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی می باشد،از نظر شیوه گردآوری اطلاعات کتابخانه ای _میدانی و از نظر هدف کاربردی بوده است. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارمندان شاغل در دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران به تعداد 820 نفر بوده است که حجم نمونه مطابق با فرمول کوکران 261 ...

مقدمه: مراکز بهداشتی درمانی دارای جوّ سازمانی خاصی هستند که به عنوان یکی از عوامل متمایز کننده دو محیط مشابه از یکدیگر است. اجرای الگوی تعالی سازمان در مراکز بهداشتی درمانی باعث ارتقاء جو سازمانی آنان شده و نقش ارزنده ای را در جهت حفظ پرستاران و بهبود کیفیت ارائه خدمت به بیماران داشته اند. هدف: هدف از مطالعه حاضر تعیین و مقایسه جو سازمانی در بیمارستان های اجراکننده طرح تعالی سازمان و سایر بیمارس...

با توجه به شرایط رقابتی میان بانکها در صنعت بانکداری امروزه لزوم تاکید بر حفظ مشتریان و ایجاد رضایت و وفاداری در آنان بیش از پیش احساس می گردد. اهداف کلی تحقیق عبارتند از سنجش میزان رضایتمندی مشتریان از کیفیت خدمات بانک ملت واولویت بندی ابعاد کیفیت خدمات بانکی از نظر اهمیت و تاثیر گذاری بر رضایت مشتریان فرضیات تحقیق عبارتند از: فرضیه اصلی ? در بین ابعاد کیفیت خدمات بانکی ،قابلیت اعتماد و ...

پژوهش حاضر با هدف شناخت چگونگی فرایند جست و جوی اطلاعات پیوسته دانشجویان کارشناسی ارشد علوم کتابداری و اطلاع رسانی دانشگاه های دولتی شهر تهران انجام پذیرفته است. با توزیع پرسشنامه بین 36 دانشجوی ویژگی های جمعیت شناختی، میزان دانش جست و جو و زمینه های علاقه مندی آنها در اینترنت مشخص گردید. بر پایه یافته های پرسشنامه چهار سناریوی جست و جو در زمینه های موضوعی علمی پژوهشی، اخبار و سرگرمی طراحی و در...

هدف: مطالعه حاضر با هدف بررسی نگرش جانبازان نسبت به خدمات ارائه شده از سوی بنیاد شهید و امور ایثارگران بر حسب درصد معلولیت و نیازمندی صورت گرفته است.   مواد و روش ها: در پژوهش حاضر افراد جامعه آماری به سه دسته جانبازان 25% تا 49%، جانبازان 50% تا 69% و جانبازان بالای 70% طبقه بندی شده اند. با توجه به اهداف پژوهش پرسشنامه محقق ساخته ای با استفاده از لیست خدمات بنیاد شهید و نظرسنجی از متخصصان و ص...