مقدمه: اجرای طرح تحول نظام سلامت در کشور، مراکز درمانی را بیش ازپیش ملزم به رعایت حقوق بیماران و رضایتمندی آنها می سازد؛ اما با توجه به محدودیت منابع، سازمانها باید مهم ترین عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان را شناسایی کنند و اقدامات لازم برای بهبود آن را انجام دهند. هدف مطالعه حاضر ارائه رویکردی برای شناسایی و اولویتبندی عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان از خدمات مراکز درمانی بود. روش کار: تحقیق حاضر استف...

در توسعه ی پایدار سامانه ‌های آب شهری نه تنها باید به جنبه‌های مختلف اقتصادی، اجتماعی، زیست‌محیطی و فنی توجه نمود، بلکه باید ارجحیتها و اولویتهای تمامی گروههای ذینفع و ذیمدخل، اعم از مصرف‌کنندگان، ارائه‌دهندگان خدمات و دیگر سازمانهای درگیر را نیز لحاظ نمود. پیچیدگی و تعدد متغیرهایی که در مسأله تصمیم‌گیری برای توسعه ی سامانه ‌های آب شهری وجود دارد، لزوم به کارگیری روشهای نظام مند و کارا، که بتوا...

سیاست خارجی ایالات متحدهی آمریکا در دهههای گذشته بر حمایت همهجانبه و همسویی مطلق بـا منافع اسرائیل در منطقهی خاورمیانه و در سطح نظام بینالملل استوار بوده است. این حمایت همه- جانبه علاوه بر منافعی که برای ایالات متحده داشته هزینههایی را نیز برای این کشور در پی داشته است. از آنجا که بر مبنای نظریهی تصمیمگیری عقلایی ) (rational decision theoryافراد تصمیم گیرندههای منطقی و عقلایی هستند، سود و ز...

چکیدهمطابق با مدل تصمیمگیری رست ( 1986 )، دومین مرحله از مراحل تصمیمگیری اخلاقی، قضاوت اخلاقی است.قضاوت اخلاقی عبارتاست از میزانی که فرد یک رفتار مشخص را از لحاظ اخلاقی قابل قبول بداند. قضاوتاخلاقی یک فرد، ادارک وی از اینکه چرا بعضی اعمال، اخلاقی شناخته یا ترجیح داده میشوند، را تحت تاثیر قرارمی دهد. در بررسی قضاوت اخلاقی بهعنوان متغیر وابسته، فاکتورهای زیر را مورد بررسی قرار دادهایم: آیین رفتار...

سرمایهگذاران از طریق سرمایهگذاری در سهام سایر شرکت ها برای کسب سود بیشتر تلاش میکنند وبیشتر تمایل به سرمایهگذاری در صنایع با بازده بیشتر و ریسک کمتر دارند. تصمیمگیری بهینه برایسرمایه گذاری در واحدهای تجاری مستلزم وجود اطلاعات مالی شفاف و قابل مقایسه است. سودحسابداری و اجزای مربوط به آن از جمله اطلاعاتی محسوب میشود که در هنگام تصمیمگیری توسطافراد در نظر گرفته میشود. با توجه به اینکه محتوای اطلاع...

سالانه در کشور رویدادهای خاص بزرگ مانند کنفرانس های علمی و سیاسی بین المللی، مسابقات ورزشی و نمایشگاه های بین المللی برگزار می گردد. شرکت کنندگان در این رویدادها برحسب تفاوت در برنامه ریزی حمل و نقل به دو گروه مهمانان عادی و مهمانان ویژه تقسیم می گردند. تماشاگران یک مسابقه ورزشی و مردم حاضر در تجمعات را می توان در گروه مهمانان عادی قرار داد؛ ورزشکاران، گروه های علمی و سیاسی حاضر در رویدادهای مه...

بررسی و اولویت بندی عوامل موثر بر پهنه بندی فضایی خطر زلزله در شهرستان زرند با بکارگیری سیستم اطلاعات جغرافیایی(gis) صورت گرفته که با کمک این نرم افزار نقشه عوامل و پهنه بندی خطر زلزله مشخص شده و نشان می دهد که گسل کوهبنان از چه قسمت هایی از شهرستان زرند عبور کرده و با استفاده از تکنیک تصمیم گیری چندمعیاره عوامل موثر در زلزله شهرستان زرند مورد بررسی و مقایسه قرار گرفته و مشخص می شود که کدامیک ا...

به منظور مقایسه دستاوردهای مدیریت تصمیم گیری چندمعیاره و امکان کاربرد این مدل ها در بهبود مدیریت جامع حوزه های آبخیز نسبت به روش های سنتی تحقیق حاضر در حوزه جوبخله واقع در شهرستان سپیدان انجام شد. در این تحقیق روش فرایند تحلیل سلسله مراتبی (ahp) ، روش تاپسیس و الکتره3 که سه مورد از مشهورترین و معتبرترین روش های تصمیم-گیری چند معیاره می باشد، به کار گرفته شده است. بعد از انتخاب مهمترین معیارها و...

سلامت بانکها به عنوان موسسات مالی مهم که تاثیر زیادی بر اقتصاد یک کشور از جمله ایران دارند همیشه مدنظر بوده است واز روشهای مختلفی به ارزیابی عملکرد انها ونظارت های داخلی وخارجی بر روی انها پرداخته شده است . در این پژوهش سعی برآن شد با شاخصهای مطرح شده درسیستم رتبه بندی camel و روش تصمیم گیری چند معیاره مجموع ساده وزین شده (saw) نسبت به ارزیابی عملکرد وسلامت مالی 18 بانک منتخب دولتی وخصوصی ایران...

یکی از شاخص‏های مهم اجرایی در کشورهای توسعه‏یافته و در حال توسعه در خصوص مدیریت محیط‏زیستی استفاده از روش ارزیابی پیامدهای محیط‏زیستی (eia) به‏عنوان ابزار مهم مدیریتی در مطالعات محیط‏زیستی و کاهش آثار پروژه های صنعتی و رعایت اهداف توسعه پایدار است. در همین راستا پالایشگاه نفت فوق سنگین خوزستان در 7 کیلومتری شمال شهر آبادان در استان خوزستان به عنوان مطالعه موردی انتخاب شد. در این پژوهش، در ارزیا...