هتلداری یکی از شاخه های صنعت گردشگری است و در مباحث بازاریابی جزء فعالیت های خدماتی طبقه بندی می شود. خدمات برخلاف کالا غیرقابل مشاهده و ناملموس است ، به همین دلیل جلب " رضایت مشتری " (متغیر وابسته) پیچیده تر است. در این مقاله از مدیران 30 هتل در استان گیلان درمورد تأمین رضایت مشتری و چگونگی طبقه بندی ابعاد آن نظرسنجی گردید و با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) و نرم افزار choice Expe...

زمینه وهدف:بحران وضعیتی است که یک تغییر ناگهانی در یک یا چند بخش از عوامل متغییر یک سیستم ایجاد می کند. بحران می تواند پیامدها و اثرات مخربی بر جامعه بگذارد. در زمان وقوع بحران و مدیریت بحران های رخ داده، رسانه ها از ابزارهای کارآمد و بهنگام می باشند. در زمان بحران، نقش رسانه های جمعی به عنوان قدرتمندترین ابزار مدیریت افکار عمومی در مدیریت بحران بسیار پررنگ می باشد. بنابراین هدف از این پژوهش بر...

حفاظت از منابع طبیعی موجود مخصوصاً در مناطق نیمه خشک شکننده، از طریق علامت گذاری زون های پتانسیل تخریب در سطوح کوچک برای توسعه پایدار، یک نیاز اولیه محسوب می شود. طرح زون های پتانسیل تخریب در مناطق مذکور برای اجرای اقدامات حفاظتی آبخیز، بدون برنامه ریزی، اقتصادی نیست. درنتیجه این پیشنیازی برای پذیرش تکنیک های مناسب برای اولویت بندی زیرحوضه ها است. با این دیدگاه، هدف از این تحقیق مطالعه خصوصیات م...

در این پایان نامه مراحل عملی اجرای یک روش کاربردی و کامل ارزیابی خطاهای موجود در سیستم با استفاده از روش fmea در یک شرکت فرآوری سنگ تراورتن و مرمریت انجام شده است ، به این ترتیب که ابتدا خطاهای موجود در سیستم شناسایی و سپس علت ایجـاد هر خطا و اثرات ناشی از آن بررسی و پس از امتیازدهی آنها و محاسبه هزینه مربوط به هر خطا، به جای روش rpn از روش تحلیل پوششی داده ها مبتنی بر محاسبه هزینه های خطا برای...

این تحقیق به بازنمایی مشکلات اجتماعی در روزنامه های یومیه می پردازد. با توجه به نقش موثری که روزنامه ها در بین وسایل ارتباط جمعی در بیان مشکلات جامعه دارد، تحلیل محتوای این مشکلات می تواند به درک بهتر مشکلات اجتماعی جامعه و اولویت بندی آن بپردازد. پژوهش حاضر از نوع اسنادی و روش آن تحلیل محتوا بوده است. جامعه آماری، روزنامه های یومیه ایران در سال 1391 شمسی بوده است که تعداد 10 عنوان روزنامه (اب...

بین خطر وقوع تصادفات در معابر و نسبت سود به هزینه تاثیرات اقدامات ایمن سازی رابطه ای مستقیم وجود دارد. بنابراین اولویت بندی معابر شهری برای ایمن سازی دارای اهمیت می باشد. به منظور اولویت بندی ایمن سازی معابر از نظر خطر وقوع تصادف لازم است از روش های کمی بر ای تعیین شرایط خطرناک استفاده شود. شاخص ریسک برای رتبه بندی معابر یا تقاطعات در مطالعات ایمنی به کار می رود. در این راستا هدف پژوهش حاضر ارز...

امروزه شهرها، به ویژه شهرهای بزرگ با رشد بالای جمعیت و توسعه بی­حد کالبدی مواجه هستند. آگاهی از جنبه های مثبت و منفی اقتصادی، اجتماعی و زیست­محیطی توسعه شهری می­تواند عاملی مهم در جهت رفع مشکلات و نارسایی­های موجود برای نیل به رفاه اقتصادی- اجتماعی و دستیابی به توسعه پایدار باشد. بر این اساس هدف پژوهش حاضر، شناسایی سنجه­های پایداری شهری و میزان رضایت­مندی از پایداری محیط زندگی در سطح پنج  ناحیه...

یکی از مسایل و مشکلاتی که بسیاری از والدین و تا حدی دانش آموزان در تیرماه هر تابستان با آن روبرو هستند انتخاب مدرسه برای فرزند است. در این مقاله از مدل تصمیم گیری چند شاخصه فازی (fmadm) برای اولویت بندی و انتخاب گزینه ها استفاده شده است. برای تعیین ضرایب اهمیت شاخص های مختلف از روش حداقل مربعات وزنی (wlsm) استفاده شده است. سپس با استفاده از مدل یاگر تعدیل شده گزینه ها (مدارس مورد نظر) اولویت بن...

هدف: هدف از مطالعه حاضر، اولویت­بندی استراتژی­های سازمان ورزش شهرداری تهران با استفاده از مدل ahp بود. روش شناسی: تحقیق حاضر از نوع توصیفی- تحلیلی بود. جامعه آماری شامل کلیه مدیران سازمان ورزش شهرداری ها و اعضای شورای راهبردی سازمان ورزش شهرداری تهران بودند (145n=). تعداد 60 نفر از این افراد به عنوان نمونه انتخاب شد. جهت روشن تر شدن مسیر تحقیق، شاخص­های اولیه­­ تحقیق، از رساله دکتری نژاد سجادی(...

امروزه حوزه های آبخیز به­عنوان محور برنامه ریزی جهت توسعه پایدار در بسیاری از مباحث مدیریتی مطرح شده است. ارزیابی توان اکولوژیکی حوزه های آبخیز و رتبه­بندی آنها با توجه به معیارهای مختلف اکولوژیکی جهت اقدامات آبخیزداری، یکی از موارد مهم در برنامه ریزی و مدیریت جامع حوزه های آبخیز می باشد. از آنجایی که هزینه طرح های آبخیزداری سنگین و بودجه پروژه­های عمرانی نیز محدود می باشد، لذا ضرورت دارد که اق...