با توجه به نقش مهم مشتریان در دنیای امروز و افزایش آگاهی همه جانبه آنان با دسترسی به اطلاعات کافی نسبت به بازار محصولات و کانال های متنوع ارائه و توزیع کالا (در انتخاب محصول)، مسئله چگونگی برقراری ارتباط صحیح با مشتریان و تلاش در جهت حفظ دراز مدت این ارتباط از جمله مسائل موثر بر دوام و ثبات شرکت ها و سودآوری بیشتر آن ها است، توسعه تکنولوژی مدیریت ارتباط با مشتری درسازمانهای خدماتی،سازمان ها را ...

نظام جمهوری اسلامی¬ ایران از نخستین روزهای حیاتش، بدلیل پیگیری راهبرد استقلال¬طلبانه در عرصه بین¬المللی، با خوی برتری¬طلبانه دولت ایالات متحده آمریکا مواجه شده است. درجریان این رویارویی، اقتصاد نفت¬محور و وابستگی صنعت نفت همچون نقاط ¬ضعف بزرگی، سبب تحریک دولتمردان آمریکا به اعمال تحریم نفت علیه جمهوری اسلامی شده است. اکنون یکی از مهمترین چالش¬های پیش¬روی امنیت ملی نظام جمهوری اسلامی، تحریمهای ن...

ربا در اسلام تحریم شده و این تحریم متوجهی معاملات اشخاص حقیقی است، زیرا شخصیت هایحقوقی دارای تکلیف شرعی نم یباشند. بنابراین حرمت و وجوب متوجهی آنان نخواهد بود و از آنجا که دولت یک شخصیت حقوقی است، معاملات آن موضوعاً از تحت حکم حرمت ربا خارج است.افزون بر آن اموال دولتی و از آن جمله، وجوه نقد متعلق به مردم است و سرمایهی عمومی به حسابمی آید و وقتی دولت آن را به مردم وام می دهد در واقع سرمایهی خودشا...

امروزه به دلیل شدت یافتن رقابت، سازمان ها در محیطی پویا و پرابهام فعالیت می کنند. از دیدگاه رقابتی، تداوم سود آوری سازمان ها در گرو جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان موجود عنوان می شود، در شرایط کنونی تمام توجه، متمرکز بر روابط با مشتری شده است و مشتری به عنوان یک رکن اساسی در سازمان ها مطرح می باشد. در مقاله حاضر، عوامل مؤثر ده گانه مدل لیندگرین در اجرای مدیریت ارتباط با مشتری در دو آژانس متعلق ب...

تحریم های اقتصادی در سال های اخیر همه ی ابعاد اقتصاد ایران را تحت تأثیر خود قرار داده اند. در این میان صنایع تولیدی و به طور شاخص صنعت لوازم خانگی مد نظر پژوهش حاضر است، شرایطی بحرانی را تجربه می کنند. این در حالی است که اقتصاد ایران تنها وجه تهدید آمیز تحریم های اقتصادی را لمس نموده و نگاه فرصت آفرین به شکلی صحیح و منطقی به این متغیر محیطی نشده است. پژوهش حاضر بر آن است تا با بررسی تهدید ها و ...

چکیده پایان نامه(شامل خلاصه، اهداف، روش های اجرا و نتایج به دست آمده): با عنایت به تحولات سه دهه اخیر در جهان معاصر و تغییرات اساسی در جهان دو قطبی که منجر به فرو پاشی نظام کمونیستی شد. فضای سیاسی مناسبی برای گسترش نظام لیبرالی در جهان معاصربوجود آمد . با توجه به خصوصیات نظام لیبرالی در صورت مخالفت با این نظام هیچ گزینه ای جز حذف مخالفین وجود نداشته و حتماً بایستی در این نظام ادغام شد. وگرنه آی...

هدف اصلی این پژوهش تحلیل پایداری مجمع نفتی اوپک بر اساس رهیافت نسبت صیانت دانیلسن و با لحاظ تأثیر تحریم ­های اقتصادی ایران می ­باشد. به این منظور از دو مفهوم نسبت صیانت ذخایر نفت خام و نسبت صیانت ظرفیت تولید نفت خام در چارچوب مدل دانیلسن جهت بررسی پایداری اوپک استفاده شده است. ارتباط بین نسبت ­های صیانت و متغیرهایی همچون جمعیت، ذخایر نفت خام، تولید ناخالص داخلی، تولید و ظرفیت­ های تولیدی نفت خا...

بحران هسته ای ایران در دوره ریاست جمهوری آقای دکتر محمود احمدی نژاد (1392-1384) به یکی از مهم ترین چالش های بین المللی ایران تبدیل شد. این بحران که در پی عدم توافق جمهوری اسلامی ایران و قدرت های بزرگ در ارتباط با چگونگی فعالیت های هسته ای جمهوری اسلامی ایران پدید آمد، سبب اعمال تحریم های بین المللی و یک جانبه علیه ایران شده و مشکلات بسیاری را در پی داشته است. این پژوهش با هدف بررسی نقش تحریم ها...