رشد، بقا و توسعه کسب وکار بانک های امروزی، نیازمند تمرکز آن ها بر کارکنان به عنوان مشتریان داخلی و رضایت مشتری و شناخت نیازها، خواسته ها و تقاضایشان می باشد، از اینرو مولفه هایی مانند جو سازمانی مطلوب و مدیریت دانش می توانند در ایجاد تعامل مناسب کارکنان با یکدیگر و ارتباط صحیح با مشتریان نقش موثری را ایفا نمایند. هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بین کاربرد مدیریت دانش و جو سازمانی با رضایت مشتریان در...

مفهوم مستندسازی در مدیریت و بهویژه مدیریت پروژه با مفهوم این اصطلاح در دیدگاه مدیریت دانش متفاوت است آنچه در این پژوهش مورد نظر است دیدگاه مدیریت دانش و حلقه مغفول در مدیریت دانش پژوهشکدهها و مسسات پژوهشی بهمنظور استفاده از زیست آزموده رسا و معاونان پژوهشکدهها و مسسات پژوهشی است در مستندسازی از دیدگاه مدیریت دانش هر تصمیم رویداد و فعالیت مثر بر سازمان که دربرگیرنده دانش آشکار و ضمنی سازمان است ...

با ورود به هزارۀ سوم میلادی، شاهد تغییرات سریع در فناوری ها و شدت پیچیدگی محیط هستیم. در چنین شرایطی، ایجاد مزیت رقابتی پایدار، نیازمند نوع جدیدی از سازمان هاست که قابلیت خلق دانش کیفی را داشته باشند. مؤسسات آموزش عالی از جمله دانشکده های کشاورزی نیز برای مقابله با چالش های پیش رو، به خلق دانش و مدیریت بهینۀ آن نیاز دارند. به همین دلیل از مدیران دانشکده های کشاورزی انتظار می رود که با مدیریت هر...

هدف پژوهش، بررسی تأثیر مولفه های فناوری اطلاعات بر مدیریت دانش کارکنان سازمان ورزش و جوانان استان همدان بود.جامعه‏ی آماری پژوهش شامل: 168 نفر از کارکنان سازمان سازمان ورزش و جوانان بودند، تعداد 116 نفر از آن‏ها با استفاده از روش نمونه‏گیری تصادفی طبقه‏ای با انتساب متناسب،برای مطالعه انتخاب شدند.ابزار پژوهش پرسش‏نامه‏ای بود که گروهی از کارشناسان روایی آن را تایید کردند و برای تعیین پایایی آن ضری...

امروزه رقابت موجود در کسب و کار، توجه به بهره­وری، رضایتمندی مشتری و انطباق با خواسته­های او را بیش از پیش دارای اهمیت ساخته است. در این راستا تلاش سازمانها در جهت مرتفع ساختن این الزام بر بهبود فرایندهای موجود در سازمانها بنا نهاده شده است و فلسفه­های بهبود مختلفی نیز مطرح شده‌اند. در این مقاله نقشه­برداری مدیریت دانش به عنوان ابزاری جهت بهبود فرایند با توجه به مفاهیم بهره­وری پرداخته شده است....

با اینکه بسیاری از سازمان‌ها به اهمیت مدیریت دانش پی برده، سعی کرده‌اند آن را در سازمان خود با اقدامات و پروژه‌هایی پیاده‌ کنند، بسیاری از این پروژه‌ها از عملکرد بالایی ندارند؛ ازاین‌رو یکی از دغدغه‌های سازمان‌ها، ارزیابی مستمر عملکرد سیستم مدیریت دانش است. در حقیقت با ارزیابی عملکرد سیستم، می‌توان وضعیت جاری سیستم را با نگاهی همه‌جانبه سنجید و به‌دنبال آن نقاط قوت و ضعف آن را شناسایی کرد تا در...

دانش مشتری در بازاریابی به عنوان یک منبع اصلی که می تواند برای پشتیبانی تحقیق و توسعه ، بهبود و نوآوری ، تسهیل درک فرصت های بازار و پشتیبانی مدیریت روابط بلند مدت با مشتری مدیریت شود ، شناخته شده است . پژوهش حاضر به دنبال تحلیل رابطه میان مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری با مدیریت دانش مشتری است. در این راستا رابطه مستقیم و غیرمستقیم این عوامل با درنظرگرفتن نقش واسطه ای مدیریت تعامل و مدیری...

دانش سرمایه فکری یک نوع دارایی کلیدی برای کسب مزیت رقابتی است. دانش تنها منبعی است که وقتی به اشتراک گذاشته میشود افزایش مییابد. مدیریت دانش مجموعه ابزارها، تکنیکها و استراتژیهایی برای خلق، حفظ، تحلیل، سازماندهی، بهبود و تبادل دانش و تجربیات در سازمان میباشد. چرخه مدیریت دانش مجموعهای از فرآیندهای مختلفی است که به ترتیب بوده و با یکدیگر همپوشانی دارند. از سوی دیگر، مدیریت دانش برای موفقیت، ن...

هدف: طبیعت پراکنده عناصر زنجیره تأمین و نیز، پراکندگی دانشی که در این عناصر وجود دارد، نیاز به فرایندهای مدیریت دانش در سازمان‌ها را ضروری ساخته است. به‎کارگیری مدیریت دانش، سازمان‎ها را با چالش‌های زیادی مواجه می‎کند و رمز بقای سازمان‌ها، توانایی شناسایی و رفع این چالش‌هاست. هدف پژوهش حاضر، رتبه‎بندی راه‎حل‎هایی برای غلبه بر موانع پذیرش مدیریت دانش در زنجیره تأمین شرکت ساپکو است. روش: اطلاعات ...

هدف: پژوهش حاضر در صدد بررسی رابطه بین سرمایه اجتماعی و مدیریت دانش از دیدگاه کتابداران سازمان کتابخانه مرکزی، موزه و مرکز اسناد آستان قدس رضوی است. روش­شناسی: این پژوهش کاربردی به روش توصیفی _ پیمایشی انجام شده است. جامعه مورد مطالعه کتابداران شاغل در سازمان کتابخانه مرکزی آستان قدس رضوی است. برای گردآوری داده­ها از پرسشنامه محقق ساخته در طیف لیکرت با بهره‌گیری از پرسشنامه‌های استاندارد ناهاپ...