امروزه سنجش تغییرات تکنولوژیک برای کسب و کار، تحقیقات و سیاست گذاری اهمیت فزاینده ای یافته است. سنجش نوآوری در سطح بنگاه جهت تصمیم گیری در مورد مقدار تخصیص منابع به فعالیت های نوآوری و برای انتخاب حوزه هایی که نوآوری، نوید بخش بازده اقتصادی بالایی است، مورد نیاز می باشد. در سطح ملی نیز سیاست گذاران برای شناخت وضعیت موجود، روند تحولات آینده، دریافت بازخور از تأثیرات مثبت و منفی سیاست های موجود و...

هدف از این پایان نامه، « مدلی برای پیاده سازی بودجه ریزی بر مبنای عملکرد در ایران» است. بدین منظور از روش تئوری سازی داده بنیاد استفاده شده است. در تئوری سازی داده بنیاد، بعد از استخراج مفاهیم و مقوله های اولیه، جهت گیری نمونه گیری تئوریک به سمت انتخاب مقاله هایی برای تبیین رابطه میان مقوله ها سوق پیدا کرد. بعد از مشخص شدن مقوله ها و روابط میان آنها، این نکته مشخص شد که روابط میان مقوله ها دارا...

چکیده در تحقیق حاضر، سعی بر این بوده است که خواسته های مشتریان شرکت بیمه دانا از خدمات ارائه شده این شرکت شناسایی شود، سپس این خواسته ها از طریق طراحی خانه کیفیت در روش گسترش عملکرد کیفیت به ویژگی های خدمات ، عملیات فرایند کلیدی (راهبردها) و الزامات عملیات (راهکارها) تبدیل شوند و در نهایت رضایت مشتریان از خدمات شرکت مورد سنجش قرار گیرد. هدف از این تحقیق علاوه بر گرفتن بازخور از مشتریان شرکت ب...

بدون بررسی و کسب آگاهی از میزان پیشرفت و دستیابی به اهداف و بدون شناسایی چالش های پیش روی سازمان و کسب بازخور و اطلاع از میزان اجرای سیاست های تدوین شده و شناسایی مواردی که به بهبود جدی نیاز دارند، در عملکرد سازمان بهبود میسر نخواهد شد. لذا ارزیابی عملکرد و میزان دسترسی به اهداف، از جمله نیاز های محسوس در هر سازمانها می باشد. در همین راستا مدل های تعالی سازمانی بعنوان ابزاری قوی در پاسخگویی به ...

بسمه تعالی مقدمه در عصر حاضر که عصر دانایی نامیده می شود سازمان ها شاهد محیط هایی هستند که روز به روز پویاتر و چالش برانگیزتر می شوند. تغییر و تحول جزء لاینفک دنیای امروز است، به عبارت دیگر تنها چیز ثابت "تغییر" است. سازمان ها با ساختارهای بزرگ، سنتی و غیر منعطف دیگر قادر به ادامه حیات در چنین محیطی نخواهند بود و در دنیای پر رقابت امروز باید یا تغییر ساختار دهند یا خود را مجهز به ابزارهای ساز...

سیستم کنترل وضعیت نوسان قامتی بدن در ایستادن قائم را از طریق تعاملات پیچیده حس عمقی، بینائی و شبکه بازخوردی سیستم دهلیزی و همچنین با برخی از نواحی مغز و سیستم عضلانی _اسکلتی تنظیم می شود (مانور و همکاران). این پیچیدگی در وضعیت ایستادن عمودی را می توان از طریق کم و زیاد شدن نوسان قامتی مشاهده کرد (لیپسایز، 2002، ئانور و همکاران، 2010). تعدادی از محققان، پیچیدگی را با ظرفیت سیستم برای تولید پاسخ ...

انسان در همه سازمان ها چه صنعتی و چه بازرگانی یکی از عوامل مهم در پیشبرد اهداف سازمانی تلقی می شود. به همین منظور در جهت نیل به افزایش کارایی و بهره وری هرچه بیشتر، باید عوامل روان شناختی موثر در جهت افزایش کارایی کارکنان را شناخت و با طرح ریزی برنامه هایی برای رشد و تعالی کارکنان به منظور بهبود سازمان گام برداشت. از جمله موضوعاتی که در دانش مدیریت و در قلمرو رفتار سازمانی راه یافته است هویت س...

در سال های اخیر به واسطه افزایش تعداد شرکتهای بیمه ای در ایران به خصوص شرکتهای بیمه ای وابسته به بانکها ، شاهد افزایش چشمگیر سطح رقابت و تنوع خدمات در این حوزه بوده ایم که سبب شده تا این شرکتها، توجه بیشتری به مقوله حفظ مشتریان داشته باشند . اگر چه در خصوص حفظ و بهبود وفاداری مشتریان ، نظرات و مدلهای متعددی ارائه شده است اما به در اغلب این مدلها، بیش از هر چیز بر برقراری ارتباط موثر با مشتریان ...

-1- مقدمه تغیرات جهانی، رقابت جهانی، رشد فرهنگ، دگرگونی نیازها و تقاضای مردم و افراد سازمان و نیازهای جدید، تغییرات در هنجارها و انواع فشارهای محیطی و...مسائل و مشکلاتی را در سازمانها بوجود آورد که برای حل آنها به حرکت موتحول جدید نیاز است. (اردبیلی، یوسف، 26: 1376) امروزه منابع انسانی بعنوان مهمترین عامل ایجاد تحول برای رقابت در محیط مورد توجه قرار می گیرد و شاید بتوان گفت که مدیریت منابع ا...

مهارت های زندگی امروزه علی رغم ایجاد تغییرات عمیق فرهنگی و تغییر در شیوه های زندگی، بسیاری از افراد دررویارویی با مسایل زندگی فاقد تواناییهای لازم واساسی هستندوهمین امر آنان را در مواجهه با مسایل و مشکلات زندگی روزمره آسیب پذیر کرده است. پژوهشهای بی شمار نشان داده اند که بسیاری ازمشکلات بهداشتی و اختلالات روانی_ عاطفی ریشه های روانی _ اجتماعی دارد که حل آنها به تواناییهای روانی_ اجتماعی نیاز د...