مقدمه: بخش خدمات و کیفیت ارائه­ آن به افراد در بیمارستان­ها به عنوان یکی از سازمان­های بزرگ و پیچیده­ خدماتی و مهم­ترین واحدهای ارائه­ خدمات در نظام سلامت، بسیار برجسته است و نظر بیماران میزان کیفیت خدمات ارائه شده را تعیین می نماید. هدف از انجام این مطالعه، ارزیابی میزان شکاف کیفیت خدمات ارائه شده در مجتمع آموزشی و درمانی امام خمینی (ره) تهران با استفاده از تفاوت بین ادراکات و انتظارات بیماران...

منابع انسانی یکی از مهمترین ارکان هر سازمان است که اگر بر روی آن به طور اصولی و درست سرمایه گذاری شود سازمان راه تعالی را می پیماید و به اهداف خود دست می یابد. بر اساس تحقیقات انجام شده هر گاه افراد بدانند از شغل خود چه می خواهند و یا از طریق شغل خود به چه چیزهایی دست می یابند، در انجام وظایف محوله موفق تر خواهند بود. در این تحقیق با کار بر روی معلمان سعی شده است تا انتظارات و خواسته های آنان ا...

مقاله انتظارات و خنثایی پول لوکاس (1972) یکی از مطالعات اثر گذار از تاریخ انتشار بوده است. این مقاله در فضای نسلهای تداخلی، با استقبال از نظریه انتظارات عقلایی و در محیطی از ریاضیات تصادفی تدوین گردیده است. نتایج اخذ شده این مطالعه به ناخنثایی پول و برقراری منحنی فیلیپس به عنوان یک نتیجه مشخص از حل سیستمهای تعادلی اشاره دارد. از زمان انتشار تاکنون مطالعات بسیاری دربررسی مدل لوکاس تحت شرایط متفا...

هدف: هدف از این تحقیق بررسی رابطه انتظارات، کیفیت خدمات و رضایت مندی با انگیزش شرکت بانوان در باشگاه های بدن سازی بود. روش شناسی: روش تحقیق توصیفی و از نوع همبستگی است. نمونه آماری این تحقیق را 200 نفر از بانوان شرکت کننده در باشگاه های بدن سازی تشکیل داد که به روش تصادفی مرحله ای انتخاب شدند. ابزار اندازه گیری را پرسشنامه های انتظارات هایر و همکاران (2006)، رضایت مندی هایر و همکاران (2006)، ان...

تحقیق حاضر به گردآوری انتظارات شغلی دانشجویان کارشناسی ارشد رشته مدیریت صنعتی در مقطع کارشناسی ارشد پرداخته است. یافته های تحقیق حاکی از آن است که یافتن شغل مناسب از اصلی ترین دغدغه و انتظارات دانشجویان می باشد بنابراین ایجاد فرصت های شغلی برای فارغ التحصیلان دانشگاهی باید به اصلی ترین و مهمترین دغدغه سیاستگذاران و تصمیم گیران کلان کشور تبدیل شود. همچنین نتایج نشان می دهد که دانشجویان با وجود آ...

خیانت زناشویی موضوعی است که زوج درمانگران در کارهای بالینی شان با آن مواجه می شوند، تجربه ای گیج کننده و دردناک برای افراد درگیر باآن می باشد و از عواملی می باشدکه زوجین بخاطر آن برای طلاق مراجعه می کنند. پژوهش حاضر با هدف پیش بینی روابط خارج از چارچوب ازدواج بر اساس انتظارات زناشویی و بهزیستی روان شناختی در بین زنان و مردان متأهل دارای روابط خارج از چارچوب ازدواج، در شهر ستان بندر عباس اجرا گر...

هدف از اجرای این پژوهش بررسی تأثیر آموزش آمادگی برای ازدواج بر انتظارات زناشویی و مؤلفه­های آن در دختران عقد کرده شهر اصفهان بود. روش این تحقیق نیمه تجربی بوده و از طرح پیش آزمون– پس آزمون با گروه گواه استفاده شده است. جامعه آماری کلیه دختران مراجعه کننده به یکی از فرهنگسراهای شهر اصفهان و نمونه 60 نفر از دختران عقد کرده بودند که از بین داوطلبان ثبت نام کننده در این طرح انتخاب (این افراد نمرات ...

چکیده: نگرش سنجی انتظارات شغلی دانشجویان کارشناسی ارشد تربیت بدنی دانشگاه مازندران از اشتغال و آینده شغلی شان اشتغال نیروی کار یکی از مهمترین برنامه هایی است که علیرغم تمامی تلاش های انجام شده برای بکارگیری بیکاران به ویژه فارغ التحصیلان، هنوز نگرانی هایی عمیق در رابطه با آن وجود دارد. از طرفی نقش اساسی آرزوها و انتظارات در اشتغال در بسیاری از تحقیقات اخیر مشخص شده است و دیده شده که آرزوها و...

0

کیفیت مطلوب خدمات هنگامی تضمین می شود که انتظارات مشتری از خدمت مورد نظر برآورده شود، یا چیزی فراتر از انتظار به او عرضه شده باشد. امروزه برای اندازه گیری کیفیت خدمات، مدل های زیادی تعریف شده اند. اما باتوجه به محدودیت های خاص سازمان های دولتی، این سازمان ها برای اندازه گیری کیفیت خدمات، نیازمند مدل های تعریف شده یی هستند که در بخش دولتی از توانایی ارزیابی کیفیت خدمات برخوردار باشند. از این طری...