هدف این مقاله، ارائه الگوی تلفیقی از مدل کانو و قوانین انجمنی جهت طبقه‌بندی نیازهای مشتریان و تجزیه و تحلیل رفتار آنها است.در این تحقیق، بعد از جمع‌آوری داده‌ها، انتظارات مشتریان از وب‌سایت به وسیله مدل کانو طبقه‌بندی و سپس به وسیله قوانین انجمنی، ارتباط میان ویژگی‌های جمعیت‌ شناختی مشتریان و نتایج حاصل از مدل کانو، مشخص شده است. نتایج حاصل از طبقه‌بندی خدمات به وسیله مدل کانو نشان می‌دهد که رز...

رسانه‏های اجتماعی توصیف ابزارهای آنلاین است که مردم از آن برای اشتراک محتوا، پروفایل‏ها، نظرها، دیدگاه‏ها، تجربه‌ها و افکار استفاده می‏کنند. بنابراین رسانة اجتماعی تسهیل‌کنندة گفتگوها و کنش‏های متقابل آنلاین بین گروه‌هایی از مردم است. این ابزارها شامل بلاگ‏ها، تابلوهای پیام، پادکست، میکروبلاگ، نشانه‏گذاری‏ها، شبکه‏ها و ویکی‏ها است. هدف اصلی این نوشتار، این است که میزان مشارکت دانشجویان ارتباطا...

هدف پژوهش حاضر، بررسی میزان به‌کارگیری فناوری‌های نوین آموزشی در کتاب جدیدالتألیف علوم اجتماعی پایه نهم متوسطه دوره اول جهت آموزش مهارت‌های اجتماعی می‌باشد. رویکرد پژوهش کیفی و از روش تحلیل محتوا استفاده‌شده است. جامعه پژوهش کتاب درسی علوم اجتماعی پایه نهم می‌باشد که تمامی محتوای آن به ‌عنوان نمونه پژوهش مورد تحلیل قرار گرفت. برای تجزیه ‌و تحلیل داده‌ها از تکنیک مقوله‌بندی باز استفاده شد و با ج...

هدف این پژوهش، سنجش و تبیین رابطۀ بین سرمایۀ اجتماعی کاربران در شبکۀ اجتماعی فیس‌بوک و مشارکت سیاسی آن‌ها در دنیای واقعی است. بدین‌منظور، از نظریۀ سرمایۀ اجتماعی رابرت پوتنام و نظریۀ مشارکت سیاسی مایکل راش به‌عنوان سنتزی نظری استفاده شده است. شبکۀ اجتماعی فیس‌بوک به‌دلیل داشتن کاربران بسیار، به‌عنوان میدان پژوهش و واحد تحلیل انتخاب شده و دانشجویان ایرانی، به­روش پیمایش آنلاین مطالعه شده­اند. در...

پلیس به عنوان نیرویی اجتماعی، کارکردهایی دارد و تابع پیامدهای ناشی از تحولات و تغییرات اجتماعی است. بنابراین، امر معقول این است که پلیس نیز همانند دیگر نیروهای اجتماعی با آنها همگون گردد، کارکردهایش را با نیازهای امنیتی جدید تسهیل نماید و با چالش‏های جدید مقابله نماید. پلیس به عنوان نیرویی امنیتی باید از منظر امنیتی مورد بحث قرار گیرد. این مقاله، به این پرسش می‏پردازد که چگونه می‏توان تحول کارک...

تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی عرص? نوظهوری است که در آن، مصرف کنندگان تجارب و ارزیابی های خود از محصولات و برندهای مختلف را از طریق کانال های ارتباطی آنلاین به اشتراک می گذارند. یکی از محصولاتی که مصرف کنندگان برای ارزیابی و خرید آن از بازنگری های آنلاین استفاده می کنند، لپ تاپ می باشد. با توجه به اهمیت موضوع، تحقیق حاضر به بررسی موضوع با سه هدف اصلی در بازار فروش لپ تاپ در ایران با تمرکز بر ...

هدف از این پژوهش، ارزیابی واحد های روابط عمومی در کتابخانه های دانشگاهی جهان به منظور ارائه یک الگوی ملی برای کتابخانه های ایران است. روش انجام پژوهش توصیفی ـ تحلیلی و جامعه آماری آن کتابخانه های 300 دانشگاه برتر جهان بر اساس رتبه بندی علمی شانگ های در سال 2010 است. ابزار گردآوری دادهها پرسشنامه و چک لیستی محقق ساخته است. روایی صوری پرسشنامهو چک لیست توسط استادان تایید شد. برای نمونه گیری از رو...

زورگویی گونه ای از پرخاشگری همسالان است که اغلب در مدارس رخ می دهد و به نظر می رسد پدیده ای جهانی است که تقریباً در همۀ کلاس های درس مدارس، دیده می شود. از زمان گسترش استفاده از فنّاوری­های اطلاعاتی و ارتباطی، نگرانی های اجتماعی مرتبط با آثار منفی این شبکه­ها به ویژه بر نوجوانان وجود داشته است. در این پژوهش که با روش اَسنادی و مراجعه به پژوهش­های پیشین انجام شده است درپی بررسی و پاسخگویی به این پر...

با رشد و گسترش تجارت الکترونیک در دنیای امروزی، اعتماد مشتری اهمیت زیادی پیدا کرده است. خدمات الکترونیک فرصت منحصر به فردی را برای کسب و کارها فراهم می کند تا مدل های جدیدی را برای ارزش آفرینی برای مشتریان ارائه دهند.کیفیت خدمات الکترونیک تأثیر زیادی بر قضاوت های ذهنی مشتریان از خدمات داشته، نقش مهمی در ایجاد اعتماد در آنها ایفا می کند. این مقاله درصدد آن است تا با توجه به اهمیت اعتمادسازی در م...

افسردگی یکی از شایعترین اختلالات روانی است، اما با این وجود تعداد کمی از بیماران افسرده از درمان مناسبی بهره مند می شوند. هدف این تحقیق، بررسی مقایسه ای اثربخشی درمان های شناختی رفتاری گروهی حضوری، شناختی رفتاری اینترنتی آنلاین و شناختی رفتاری اینترنتی آفلاین در درمان افسردگی دانشجویان مراجعه کننده به مراکز مشاوره دانشگاه های تهران بود. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه دانشجویان مبتلا به افسردگی مرا...