گسترش سریع تکنولوژی و اینترنت مسیر شرکت ها را به نگهداری وفاداری مشتریان الکترونیکی معطوف کرده است. وفاداری مشتریان یک حوزه بسیار جالب برای شرکت ها می باشد و وفاداری مشتریان تاثیر مستقیم بر درآمد و سودزایی شرکتها دارد. با توجه به اهمیت وفاداری مشتری، ما به جستجوی سه مشکل اصلی تحقیق پرداختیم که آن ها مهمترین موانع برای حفظ حیات کسب و کارهای اینترنتی هستند که عبارت از تعویض های متعدد مشتری، هزینه...

امروزه اینترنت به عنوان یک ابزار جامع برای بازاریابی و تبلیغات مطرح شده است، تأثیر تبلیغات اینترنتی هنوز نیز به عنوان یک موضوع قابل بحث در میان محققان بازاریابی و دانشمندان باقی مانده است.از آنجاکه جوانان دانشجو جزء اقشاری از جامعه هستند که به جهت استفاده بیشتر از اینترنت بیشتر در معرض تبلیغات اینترنتی قرار دارند، لذا این تحقیق با هدف بررسی باور، نگرش و پاسخ های رفتاری آنها نسبت به تبلیغات اینت...

این پایان نامه به طور کلی بر بررسی تجربی اعتماد، رضایتمندی و وفاداری مشتری در بانکداری الکترونیک متمرکز شده است. آگاهی از اهمیت حفظ مشتری تجارت اقتصادی، بررسی های گسترده ای به طور تجربی وفاداری، اعتماد و رضایتمندی مشتری از خدمات تجارت اقتصادی در کشورهای مختلف انجام شده است. سود بردن و آسانی استفاده از شبکه های تجارت اقتصادی می تواند منجر به تحقق اهداف شود و سپس بر رضایتمندی از شبکه های اینترنتی...

هدف کلی پژوهش حاضر تحلیل عوامل مؤثر بر تمایل به استفاده از خرید اینترنتی بلیت مسابقات ورزشی از طریق بسط مدل پذیرش فناوری است. در این پژوهش از امنیت، اعتماد، سازگاری و حریم خصوصی به‌عنوان باورهای دیگری که تأثیر بسزایی در پذیرش استفاده از خرید اینترنتی بلیت مسابقات ورزشی دارند، به‌منظور توسعۀ مدل پذیرش فناوری استفاده شده است. روش پژوهش توصیفی- پیمایشی و ابزار گردآوری اطلاعات، ترکیبی از پرسشنامۀ ا...

آنچه در دنیای امروزه بسیار مورد توجه قرار گرفته است ، استفاده از تکنولوژی اطلاعاتی و اینترنت می باشد.در همین راستا تجارت و بازار ها نیز متوجه این مهم شده و جهت بهره برداری از این دنیای بی مرز تلاش می نمایند تا هرچه بیشتر سهم خود را در بازارهای مجازی گسترش دهند ولیکن عوامل زیادی دخیل هستند تا مشتریان مصمم به خرید از طریق اینترنت شوند.این پژوهش نقش عوامل تعدیل گر بر گرایش مشتریان به خرید از اینتر...

پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل مؤثر بر کاربرد فنّاوری اطلاعات و ارتباطات ( ict ) از سوی اعضای هیئت علمی دانشگاه رازی کرمانشاه انجام شد. روش پژوهش، پیمایشی و از نوع توصیفی ـ همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش را اعضای هیئت علمی دانشگاه رازی کرمانشاه به تعداد 271 نفر تشکیل داده است که 116 نفر از آنها به عنوان نمونه به روش تصادفی با انتساب متناسب انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه بود که اع...

یکی از بازوهای محوری سیستم اقتصادی هر کشور، شبکه توزیع آن است. پدیده فروشگاههای زنجیره ای بعنوان راه حلی برای ساماندهی و افزایش کارایی شبکه توزیع کالا، برای بهبود عملکرد خود نیاز به سنجش و ارزیابی دارد. بنابراین تحقیق حاضر بر آن است که عملکرد فروشگاههای زنجیره ای رفاه استان تهران را مورد ارزیابی قرار داده، سپس به مقایسه و اولویت بندی آنها بپردازد . شاخصهای عملکرد میزانی برای ارزیابی و مقایسه ب...