هدف این پژوهش بررسی تاثیر مدیریت تجربه مشتریان بر مبنای فرآیندهای بهاء یابی و وفاداری به برند در محصولات با درگیری ذهنی بالا می باشد. در این تحقیق پژوهشگر از رویکرد ترکیبی استفاده کرده است. برای این منظور، در مطالعه اول، برای شناخت مؤلفه‌های مدیریت تجربه مشتریان از رویکرد داده بنیاد و در مطالعه دوم، به آزمون مدل با استفاده از روش کمی پرداخته شده است. ابزار جمع‌آوری داده‌های موردنیاز در مطالعه ا...

در این پایان نامه، از تئوری تصمیم گیری مبتنی بر شکاف اطلاعاتی جهت دستیابی به استراتژی پیشنهاد-دهی بهینه تولید کنندگان برای فروش انرژی الکتریکی به بازار برق استفاده شده است. این روش، تصمیم گیرنده را قادر می سازد تا میزان مقاوت تصمیمات و استراتژی های مختلف را در برابر کاهش قیمت انرژی در بازار و همچنین امکان بهره مندی از مزایای ناشی از افزایش قیمت انرژی در بازار را مورد ارزیابی قرار دهد. استراتژی ...

هدف پژوهش حاضر ارائۀ مدل اثر کیفیت خدمات بر رضایت‌مندی، وفاداری مشتریان و ارتقای جایگاه استراتژیک برند باشگاه‌های خصوصی است. پژوهش حاضر از نوع تحقیق کاربردی و از نظر استراتژی توصیفی و از نظر اجرا پیمایشی است، ضمن اینکه جمع‌آوری اطلاعات به روش میدانی و از طریق ابزار پرسشنامه انجام گرفت. جامعۀ آماری کلیۀ مشتریان باشگاه‌های خصوصی اصفهان (5 سال سابقۀ عضویت) در سال 1395 به تعداد 750 نفر بودند. با اس...

با توجه به اهمیت برند در تجارت جهانی و همچنین در رقابت های جهانی موضوع بررسی چگونگی برند و هویت اجتماعی و جغرافیایی آن در طراحی با هدف جذب مخاطب و بازار بسیار مهم می باشد. از طراحی برند امروز، ماهیت و کیفیت کالا را به هم را خواهد داشت. امروزه رقابت های تجاری جهان و شناسایی کالا در جغرافیای جهانی به وسیله شناسایی برند آن انجام می شود. که این امر در رقابت کالاها در جهان بسیار موثر می باشد. موفق...

در این مقاله مسئله‌ی روزنامه‌فروش دومحصولی با محدودیت انبار بررسی می‌شود. قیمت و مقدار سفارش کالا متغیر تصمیم هستند. تقاضا دارای ماهیت احتمالی است و فرض کشش متقابل تقاضا نیز در نظر گرفته می‌شود؛ بدین معنا که علاوه بر قیمت خود کالا، قیمت سایر کالاها نیز در میزان تقاضای هر کالا تأثیرگذار است. همچنین فرض شده است که فروشندگان از استراتژی فروش دسته‌یی ترکیبی استفاده می‌کنند، علاوه بر فروش جداگانه‌ی ...

مقدمه: ارزش ویژه برند، عامل مهمی در بازاریابی خدمات سلامت در بیمارستان ها است. در پژوهش حاضر،‏ الگویی برای سنجش ارزش برند در بیمارستان های شهر اصفهان ارایه شد. روش بررسی: این پژوهش توصیفی- پیمایشی از نوع همبستگی بود. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسش نامه بود که پایایی آن با cronbach’s alpha 91/0 و روایی محتوایی آن با تحلیل عاملی تأیید شد. پژوهش حاضر در 10 مجتمع پزشکی شهر اصفهان در سال 1394 با 380 پر...

یکی از مراکز فعالیتهای اقتصادی و بازارهای مدرن مالی، بیمه و شرکت های بیمه هستند. این سازمان ها با انجام فعالیت های خود به شکل کارا و صحیح، کمک شایانی به رشد اقتصاد و مدیریت ریسک های اجتماع می کنند. در ایران نیز صنعت بیمه در چند سال اخیر، با تحولات ساختاری بزرگی، نظیر خصوصی سازی و آزادسازی روبرو بوده است. این موارد موجب شده تا درک بهتر از صنعت و نحوه عمل شرکت های بیمه ضروری بنظر برسد. این تحقیق ...

در دهه های اخیر برند سازی و ایجاد نام و نشان تجاری مورد توجه بسیاری از بازاریابان قرار گرفته و ایجاد برندهای قوی یکی از مهم ترین اهداف مدیریت برند است. برندهای قوی باعث جریان های درآمدی بالا در کوتاه مدت و بلندمدت می شود، بنابراین هدف راهبردی مدیریت برند، ایجاد برندی است که برای دهه ها باقی مانده و توان نفوذ در طبقات مختلف محصولات و بازارها را داشته باشد. برندها می توانند منجر به خلق ایده های ...

امروزه سرمایه گذاران و شرکت ها نه از سر دلسوزی و ارزش مداری بلکه به عنوان یک استراتژی برای افزایش درآمد و سود به جلب رضایت مشتری (مدیریت ارتباط با مشتری) و فراگیری رموز دلبری روی آورده اند که بهره گیری از استراتژی اقیانوس آبی می تواند ماخذ این رموز باشد. این پژوهش به منظور بررسی نقش استراتژی اقیانوس آبی در مدیریت فروش در مجتمع گندله سازی اردکان در سال (1393)، صورت گرفته است. پژوهش پیش رو، از نظ...

   به­دلیل هزینه­های معرفی محصول جدیدالورود و شدید شدن رقابت، بسیاری از شرکت­ها از برند­های موجود خود برای کالاهای جدید استفاده می­کنند که به آن تعمیم برند می­گویند. البته برخی از این تعمیم­ها با این روش موفق شده؛ در حالی­که برخی دیگر توسط بازار، کنار زده شده‌اند. لذا، مقاله‌ی حاضر به‌دنبال یافتن عوامل اثرگذار در اجرای موفقیت­آمیز این استراتژی است؛ به نحوی که بتواند متغیرهای لازم در بازار ایران...