دفاتر خدمات ارتباطی در رابطه با سیاس ت های خصوصی سازی دولت و در راستای تصمیم گیری وزارت ارتباطات به منظور پاس خ گویی بهتر به نیازهای مشتریان در زمینه خدمات ارتباطی و به ویژه خدمات تلفن همراه، از سال 1382 آغاز به کار نمود ه اند. با گذشت 4 سال از فعالیت این دفاتر، مرکز تحقیقات مخابرات ایران، بر آن شد تا رضایت مشتریان از خدمات این دفاتر را به ویژه در مناطق هدف مورد سنجش قرار دهد. هدف از ان جام این...

هدف پژوهش حاضر بررسی مدل عملیاتی بازاریابی بر اساس ارتباطات بازاریابی می باشد.روش آماری مورد استفاده در این پژوهش توصیفی است . درتحقیق حاضر، جامعه آماری افراد بازدیدکننده از نمایشگاه می باشندکه به مدت سه روز متوالی در ساعاتی که بیشترین بازدید کننده را داشته در نظر گرفته شده است. نمونه گیری در این پژوهش به صورت تصادفی صورت گرفته است که برای تعیین حجم نمونه آماری تحقیق حاضر ازجدول مورگان استفاده ...

در سال های اخیر توجه به استراتژی های بازاریابی نوآورانه، اجرای اثربخش استراتژی های بازاریابی و جهت-گیری استراتژیک سازمان از سوی محققان و اندیشمندان بسیاری مورد توجه قرار گرفته است، آن ها در مطالعات خود بیان کرده اند که توجه مدیران به این عوامل باعث بهبود عملکرد سازمان می شود. اما تحقیقات منظم و تجربی برای بررسی چنین ارتباطی بر اساس اطلاعات محققان در سازمان های ایرانی به چشم نمی خورد. بنابراین ه...

هدف: ظرفیت‌ بازاریابی سازوکاری است که سازمان‎ها را در اجرای راهبردهای خود در محیط رقابتی توانمند می‎کند. با این رویکرد شرکت‌ها می‌توانند فرهنگ مشتری‌محور خود را به بازار نشان دهند تا هم منابع فیزیکی و هم دارایی‎های فکری و استراتژیک خود را با استفاده از ایده‌های نوآورانه به کالا‌ها و خدمات ارزشمند پیوند دهند و نیاز‌های مشتری را برآورده کنند. در این پژوهش با هدف کسب رضایت مشتری، الگویی از ظرفیت‌ه...

در این پژوهش سعی بر آن است تا با در نظر گرفتن شیوه های نوین بازاریابی در دنیای امروز، تأثیر شبکه های اجتماعی را بعنوان موثرترین استراتژی بازاریابی دهان به دهان اینترنتی بر گرایش به نام تجاری (برند) لوکس، تحلیل و ارزیابی گردد. لذا ضمن تشریح عوامل موثر بر این روند ارتباطی و ارائه ویژگی های معرف یک برند لوکس، با تاکید بر آمیخته بازاریابی "ارتباطات" در صنعت کالاهای لوکس، تحقیق از میان کاربران شبکه ...

این پژوهش سعی دارد تا نتایج به کارگیری سیستم مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری (e-crm) را در صنعت بانکداری از دیدگاه مشتریان مورد بررسی قرار داده و اندازه گیری نماید. چون بیشتر استفاده های e-crm نمی توانند مستقیما از سوی مشتریان دیده شده یا احساس شوند، یک مرور ادبیات و مصاحبه با کارشناسان در این صنعت برای طرح ساختاری جدید به نام « دیدگاه های خدماتی مشتری محور برای اندازه گیری نتایج e-crm از دی...

در پژوهش حاضر به منظور شناخت چالش های موجود و پیش رو به آسیب شناسی پارک علم و فناوری فارس از دیدگاه کارشناسان پرداخته شده است. در این پژوهش از دو روش پیمایشی و اسنادی استفاده شده است. جامعه آماری مورد مطالعه 100 نفر از کارشناسان شاغل در پارک علم و فناوری فارس بوده که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده مورد مطالعه قرار گرفته اند. برای جمع آوری داده ها از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. جهت...

شناسایی متغیرهای موثر بر تصمیم مشتریان به استفاده از خرید الکترونیکی برای بسیاری از سازمانها از جمله شرکت های بیمه بسیار مهم می باشد زیرا فرصت کاهش هزینه و به تبع آن افزایش سود را فراهم می کند و بر بسیاری از حوزه های عملکردی در سازمان ها اثرگذار است. با پیشرف های روبه افزایش در زمینه های فناوری اطلاعاتی و ارتباطی ، تصمیم های خرید پراهمیت تر و نتایج مستقیم و غیر مستقیم این تصمیم گیرها بر سازمانه...

بازیابی اطّلاعات، فرایند یافتن اطّلاعات (مدارک) مربوط به جستجوی کاربر در مجموعة مدارک است. با پیاده سازی الگوریتمهای متفاوت، استراتژیهای مختلفی در بازیابی اطّلاعات وجود دارد. وجه مشترک استراتژیهای بازیابی، یافتن مدارک مشابه با موضوع جستجوی کاربر است. یکی از الگوریتمهای مهمی که در بازیابی اطّلاعات، کاربرد بسیار دارد، الگوریتم فضای برداری است که می کوشد تمام مدارک را در مجموعه و جستجوهای کارب...

ابزار عمده رسیدن به اهداف بازاریابی، ارتباطات است و اینترنت جدیدترین و موثرترین وسیله ارتباطی است. درنتیجه بی شک اینترنت تاثیرات عمیقی بر بازاریابی داشته و بازاریابی جدیدی بنام بازاریابی اینترنتی را بوجود آورده است. با وجود رشد فزاینده استفاده از معاملات الکترونیکی و همچنین مزایای غیر قابل انکار آنها، هنوز هم استفاده از روشهای سنتی از سوی برخی از مصرف کنندگان ترجیح داده می شود. در این پژوهش سعی...