مقدمه: بیمارستان ها به عنوان سازمان هایی اجتماعی به منظور حفظ منابع نیاز به استقرار سیستم ارزیابی عملکرد در ارائه خدمات بهداشتی و درمانی دارند که تامین آن علاوه بر تضمین و تامین سلامت، بهره وری کامل از موسسات درمانی با هزینه مناسب را در پی خواهد داشت. کارت امتیازی متوازن (bsc) یکی از ابزارهایی است که علاوه بر بعد مالی، ابعاد غیرمالی را نیز در مدل ارزیابی لحاظ نموده، با استفاده همزمان از معیارها...

چکیده پایان نامه (شامل خلاصه، اهداف، روش های اجرا و نتایج به دست آمده): در عصر کنونی هر مدیری می داند که مهم ترین راه رسیدن به هدف ، داشتن منابع انسانی کار آمد می باشد و موفقیت سازمان ها بستگی به عملکرد منابع انسانی آنها دارد . چگونه می توان باعث بهبود عملکرد کارکنان شد؟ بدون شک وجود یک سیستم ارزیابی عملکرد با بهبود عملکرد یکی از بهترین راه های رسیدن به این هدف است. در این تحقیق رابطه بین س...

امروزه مبحث خوشه های صنعتی به دلیل مزیت ها و ویژگی های منحصر به فرد خود و با توجه به تغییر و تحولات سریع در بازار جهانی، در کشورهای مختلف و به ویژه در کشورهای در حال توسعه به سرعت در حال گسترش است. صنعت کاشی سرامیکی به دلیل آنکه سهم گسترده ای از صادرات غیر نفتی ایران را به خود اختصاص داده است، مورد توجه قرار گرفته است. از آنجاکه استان یزد حدود چهل درصد تولید کاشی کشور را به خود اختصاص داده به ق...

ارزیابی مدیریت عملکرد دفع زباله های بیمارستانی چکیده مقاله : بهداشت و سلامت محیط در زندگی شهروندان از اهمیت بسزایی برخوردار است و بی شک حیات آدمی را تحت تاثیر خود قرار می دهد. گسترش جغرافیایی شهرها، افزایش جمعیت، تغییر تمدن بشری در دوران مختلف و عدم وجود تعادل میان نیازهای بشری و محیط زیست چالشهای فراوانی را در مکان شهری به دنبال دارد. مدیریت پسماندها از یک سو به دلیل ارتباط مستقیم با سل...

کارت امتیازی متوازن یکی از ابزارهای جدید در زمینه ی ارزیابی مدیریریت عملکرد در سازمان ها می باشد. این ابزار عملکرد سازمان را از چهار منظر مشتری ، رشد و یادگیری ، فرآیندهای داخلی کسب و کار و مالی با توجّه به راهبرد سازمان مورد بررسی و ارزیابی قرار می دهد. در تحقیق حاضر به روش توصیفی- پیمایشی با استفاده از کارت امتیازی متوازن ، عملکرد شرکت پارس خودرو در هر یک از چهار بُعد کارت امتیازی و نیز به لحاظ...

تحقیق حاضر به منظور بررسی کارایی نسبی پیمانکاران از مدل تحلیل پوششی داده های خاکستری استفاده شده است که با توجه به سطح وظایف و گستردگی ورودی و خروجی های پیمانکاران پروژه ها نسب به تعیین ورودی ها و خروجی های کلیدی اقدام گردیده است. با توجه به تنوع وظایف این پیمانکاران، در ابتدا ابعاد زیادی برای بررسی وجود داشت که بر اساس عوامل فوق، ابعاد کلیدی برای بررسی انتخاب گردید. با انتخاب ورودی ها و خروجی ...

به دلیل عدم وجود سیستم ارزیابی عملکرد مناسب در شرکت صنعتی آژند و اینکه مدل های جدید ارزیابی عملکرد تنها مباحث مفهومی و بنیادی را بیان می کنند و به ندرت عملیاتی شده اند لذا یک سیستم ارزیابی عملکرد جامع و چند جانبه و بنا به نیازهای سازمان نیاز است تا بتواند مدیریت عملکرد را ارتقا دهد.)واحد آموزش و مدیران ارشد سازمان آژند)

به دلیل عدم وجود سیستم ارزیابی عملکرد مناسب در شرکت صنعتی آژند و اینکه مدل های جدید ارزیابی عملکرد تنها مباحث مفهومی و بنیادی را بیان می کنند و به ندرت عملیاتی شده اند لذا یک سیستم ارزیابی عملکرد جامع و چند جانبه و بنا به نیازهای سازمان نیاز است تا بتواند مدیریت عملکرد را ارتقا دهد.)واحد آموزش و مدیران ارشد سازمان آژند)

هدف پژوهش حاضر ساخت و اعتباریابی مقیاس ارزیابی عملکرد تعالی مدارس بود. روش پژوهش ترکیبی از نوع اکتشافی بود. جامعة آماری در بخش کیفی استادان علوم تربیتی و خبرگان طرح تعالی مدرسه بودند که 20 نفر از آنان به روش نمونه‌گیری هدفمند، و در بخش کمی کارشناسان، مدیران و معلمان مدارس دورة دوم متوسطة استان‌های کردستان، همدان و کرمانشاه بودند که 656 نفر به روش نمونه‌گیری تصادفی خوشه‌ای انتخاب شدند. برای جمع‌...

امروزه با افزایش تعداد بانک ها و نیز امکان بیشتر مشتریان برای انتخاب، لزوم مشتری گرایی در حوزه بانکداری بیش از پیش احساس می شود چرا که تضمین کننده ادامه حیات بانکها وجود مشتریان می باشد. در این تحقیق مدیریت ارتباط با مشتریان (crm) را در سه بعد ارتباطی، عملیاتی و تحلیلی در پورتال های بانکداری الکترونیکی مورد بررسی قرار داده و وضعیت نمونه هایی از بانک های دولتی و خصوصی ایران را در این زمینه مشخص ...