امروزه نقش مدیریت ارتباط با مشتری به‎عنوان ابزار راهبردی در توسعۀ سازمان­های تولیدی و خدماتی و همچنین جذب و نگهداری مشتریان در صنایع رقابتی، انکارناپذیر است. شناسایی، ارزش­گذاری و دسته­بندی مشتریان و تخصیص بهینۀ منابع به آنها با توجه به ارزشی که برای سازمان­ها دارند، از دغدغه­های اصلیِ حوزۀ مدیریت ارتباط با مشتری است. در این مقاله با استفاده از شبکۀ عصبی gmdh به محاسبه و پیش­بینی ارزش طول عمر مش...

تحقیق حاضر در خصوص تاثیر مسئولیت اجتماعی سازمان بر ارزش ادراک شده مشتریان در شرکت رایان سایپا می باشد که بر اساس آن یک فرضیه اصلی وهفت فرضیه فرعی مطرح گردیده است . - برای پایایی پرسشنامه ها گروهی به عنوان نمونه از جامعه آماری انتخاب وبر اساس آزمون آلفای کرونباخ بررسی گردیده وپایایی هر دو پرسشنامه ها به اثبات رسید . - در قسمت تجزیه وتحلیل داده ها ، ویژگی های جمعیت شناختی مشتریان وکارکنان مورد ...

چکیده اگرچه در مورد ممنوعیت افترا به عنوان یکی از محدودیت های مجاز حق آزادی بیان، تردیدی نیست، اما درباره مرزهای این ممنوعیت، اختلاف نظر وجود دارد و یکی از اختلاف های اساسی در مورد نوع و ماهیت قربانی افترا است. در این مورد، گروهی از حقوقدانان معتقدند فقط انسان ها، موضوع افترا هستند و ارزش های ذهنی همچون هویت ملی، ادیان یا نمادهای ملی نمی توانند موضوع افترا باشند. در مقابل، گروهی دیگر از حقوقدان...

یادگیری سازمانی موضوعی است که در ده? اخیر توجه زیادی را به خود جلب کرده است. تحقیقات متعددی در صدد معرفی عوامل اثرگذار بر این پدیده برآمده اند. فرهنگ سازمانی از جمله عواملی است که انتظار می رود تأثیر زیادی بر سطح یادگیری سازمان داشته باشد. هدف این مقاله، نشان دادن اثرپذیری ماهیت یادگیری سازمانی، از فرهنگ سازمانی است. در این مقاله از «چارچوب فرهنگی ارزش های رقابتی» برای مدل سازی فرهنگ سازمانی، ب...

نظام مالیات بر ارزش افزوده از انواع مالیاتهای غیر مستقیم است که از سال 1387 به صورت آزمایشی برای دوره 5 ساله در ایران به مرحله اجرا گذاشته شده است. توجه به اینکه پیامدهای مثبت و منفی هر سیستم جدید، از لوازم تضمین حصول موفقیت بیشتر در پیاده سازی آن است. بررسی اثر مالیات بر ارزش افزوده بر رشد اقتصادی در کنار سایر انواع مالیات ها هدف اصلی این تحقیق است. از آنجایی که تجربه سری زمانی طولانی برای برر...

چگونگی انجام انتخاب مصرف کننده از میان گزینه های موجود در بازار سوالی است که مدتهاست محققان در زمینه بازاریابی را به خود مشغول کرده است. پژوهشگران ابتدا انگیزه انتخاب را در عوامل اقتصادی جستجو می کردند که نقطه عطف این گرایش، فرضیه اقتصادی مارشال است. بر پایه این نگرش انگیزه اصلی مصرف کننده در انتخاب، حداکثرسازی مطلوبیت است. با گذشت زمان عوامل دیگری نیز شناسائی شدند که با ویژگی های قیمتی و عملکر...

طی چند دهه گذشته، پژوهش در حوزه روش های تدریس گروهی، توجه محافل پژوهشی را به خود معطوف داشته است. بررسی اثرات روش های تدریس گروهی بر بازده های تحصیلی با رویکرد فراتحلیل، کانون توجه این مطالعه بوده است. این پژوهش با روش فراتحلیل انجام شد. جامعه آماری پژوهش کنونی شامل مطالعات مرتبط بود که در فاصله سال های 1370 تا 1392 در داخل کشور به صورت مقاله تمام متن، پایان نامه و طرح های پژوهشی در پایگاه های ...

پژوهش حاضر به منظور اثربخشی، آموزش درمان شناختی – رفتاری گروهی برخود پنداشت و تصویر بدنی زنان دچار سوختگی وپی گیری آن پس از یک ماه انجام گرفته است. به این منظور4 فرضیه مطرح گردیده است وجهت آزمون فرضیه ها ازبین زنان در محدوده سنی: (40-20)سال، دچارسوختگی درجه 2و3 که مرحله حادراپشت سر گذاشته و طی 6ماه به بیمارستان شهید رجایی قزوین مراجعه کردند،بااستفاده ازآزمون تصویربدنی فردسوخته وخودپنداشت بک،...

پژوهش حاضر در مورد اثربخشی آموزش گروهی ایمن سازی در مقابل استرس بر کاهش تنیدگی والدینی زنان خانه دار 20-40ساله شهر کاشان انجام شد.طرح تحقیق ،روش پیش آزمون -پس آزمون با گروه کنترل بودونمونه این پژوهش شامل 26 مادر (13نفردر گروه آزمایش و13نفر در گروه کنترل )میشد.به مادران 9جلسه آموزش گروهی ایمن سازی داده شد. ابزار اندازه گیره پرسشنامه تنیدگی والدینی ابیدین بود که مادران طی دومرحله به آن پاسخ دادند...

چکیده ندارد.