هدف از پژوهش حاضر ارزیابی ابعاد کیفیت خدمات در پارک های آبی مشهد و بررسی ارتباط این ابعاد با وفاداری گردشگران ورزشی مجموعه های آبی بود. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه‌ی استاندارد لیو بود که بومی سازی شد. روایی صوری پرسشنامه با نظرخواهی از 12 نفر از متخصصین مدیریت ورزشی انجام شد. پایایی پرسشنامه از روش آلفای کرونباخ تایید گردید (84/0=α). جامعه آماری تحقیق شامل تمامی گردشگرانی بودند که در اردیبهش...

زمینه: رمز موفقیت سازمان‎های خدماتی را می‎توان در مشتری ‎مداری و توجه به کیفیت خدمت جستجو کرد. به دلیل اهمیت کیفیت خدمت در صنایع خدماتی و آثار برجسته آن بر خشنودی مشتری، همواره این سوال مطرح می‎شود که چگونه می‎توان کیفیت خدمت را مورد سنجش قرار داد. پژوهش حاضر درصدد ارائه مدلی جهت سنجش کیفیت خدمت در بخش بهداشت و درمان است. مواد و روش ها: با بررسی ادبیات پژوهش، ابعاد و مؤلفه های سنجش کیفیت خدمت د...

امروزه با پیشرفت سریع فنّاوری، شاهد هستیم که هرروز دستگاه های الکترونیکی مجتمع تر و ماژولار تر، با قابلیت اطمینان و مشخصات عملکردی بهتری به بازار عرضه می شوند؛ اما ارزیابی کمّی میزان رشد شاخص های قابلیت اطمینان، قابلیت تعمیر و قابلیت دسترسی، برای جایگزینی دستگاه های قدیمی با سامانه های مجتمع، از اهمیت زیادی برخوردار است. fpga در صنایع هوایی و فضایی و پردازش سیگنال ممکن است در معرض تشعشعات شدید قر...

قابلیت اطمینان یکی از مسایل بسیار مهم در سیستم های کامپیوتری است. بیشتر کد هسته سیستم عامل ها را گرداننده های ابزار تشکیل می دهند که منبع بسیاری از خطاها و اشتباهات و خرابی های سیستمی هستند. از اینرو، بهبود قابلیت اطمینان آن ها یکی از موضوعات بسیار مهم و کلیدیست و تحقیقات بسیار زیادی را به خود اختصاص داده است. طرح پیشنهادی در این پژوهش، بهبود قابلیت اطمینان گرداننده های ابزار از طریق رویدادنگا...

هدف این تحقیق سنجش کیفیت خدمات شرکت سامان تجهیز آریا بر اساس مدل مقیاس کیفیت (انتظارات - ادراکات) پاراسورامان است. مدل پاراسورامان دارای پنج بعد شامل عوامل ملموس ،پاسخگویی،پایایی، تضمین و همدلی است. بعلاوه، نظر به اهمیت عامل فروتنی برای شرکت، این بعد هم به مدل اضافه شده است. جامعه آماری پژوهش شامل150 نفر از مشتریان شرکت می باشد. از ابزار پرسشنامه برای جمع آوری اطلاعات استفاده شده و پایایی پرسشن...

شکاف بین خدمات ارائه شده و انتظارات مردم، یکی از چالش های اساسی ارتباط بین شهرداری و ساکنین شهر می باشد. هدف اصلی تحقیق حاضر آن است تا میزان انطباق خدمات ارائه شده توسط شهرداری مشهد و انتظارات شهروندان مشهدی را مورد بررسی قراردهد. در این تحقیق، از روش توصیفی و تحلیلی بهره برداری شده است. نمونه انتخابی724 نفر از شهروندان مشهدی بوده اند که نظر آنها در پنج سطح کیفیت یعنی فیزیکی، ضمانت، قابلیت اطمی...

چکیده: انتظار از یک سیستم قدرت می تواند به صورت زیر خلاصه شود: 1) تولید و انتقال انرژی به مصرف کننده 2) تامین توان با کیفیت برای مصرف کننده برای سال های متمادی اکثر تحقیقات و آموزش ها بر هدف اول متمرکز بودند. قابلیت اطمینان در برق رسانی یکی از مشکلات اصلی به شمار می رفت و این نگرش در مورد قابلیت اطمینان از سه دهه پیش در سیستم های قدرت اقتصادی و صنعتی شروع شده و گسترش یافته است. مشخص بود که...

در این پایان نامه به ارائه مدلی برای پیش بینی قابلیت اعتماد محصول بعد از معرفی آن به بازار می پردازیم. فرض بر این است که خرابی های محصول از توزیع وایبال پیروی می کند. همچنین فرض می کنیم پارامتر شکل این توزیع مقدار ثابت و از قبل معینی دارد و پارامتر مقیاس آن به صورت متغیر تصادفی است که برای برآورد آن از نظریه بیز استفاده می کنیم. در واقع از بیز برای ادغام اطلاعات گذشته مربوط به خرابی های محصولات...

راه حل های مهندسی در بخش بهبود ایمنی راه ها، غالباً واکنش به مشکلاتی است که پس از طراحی و احداث راه به وقوع می پیوندد. در بسیاری از موارد، به منظور بهبود ایمنی راه و کاهش هزینه ی تصادفات، هندسه ی راه با توجه به رابطه ی موجود بین اجزاء طرح هندسی و آمار تصادفات، اصلاح می شود. نکته ی قابل توجه این که، در جهت رسیدن به چنین راه حل هایی، لازم است تلفات و جراحات بسیاری قبل از تشخیص اولویت نیاز به اصلاح...

هدف پژوهش حاضر، تعیین رابطه بین ویژگی‏های بانک‏های ارائه دهنده خدمات الکترونیک، ویژگی خدمات الکترونیک و وفاداری به خدمات الکترونیک با توجه به نقش واسطه ای اعتماد مشتری می باشد . نتایج پژوهش به طور کلی نشان دادکه رابطه ی ویژگی‏های بانک‏های ارائه دهنده خدمات الکترونیک، ویژگی خدمات الکترونیک و وفاداری به خدمات الکترونیک ، تحت تأثیر ابعاد اعتماد است. از بین ابعاد ویژگی‏های بانک‏ها(شهرت ادراک شده و...