El presente artículo tiene como objetivo describir en detalle el estado del arte de la metodología seis sigma; cual se caracteriza por 5 etapas: definir problema o defecto, medir y recopilar datos, analizar mejorar controlar (DMAIC), esto con fin disminuir los índices desperdicio exceso sector cerámico Cúcuta, Norte Santander. En existen diferentes herramientas para control calidad, donde empre...