هدف: همزمان با ظهور اینترنت، بانک­ها در چرخه­ی عمر خود از مرحله سنتی عبور کرده و به مرحله­ی بانکداری مدرن رسیده­اند. به دنبال این گذار، بانک­ها با تکنولوژی­های بانکداری متعددی آشنا شدند. اما همواره دغدغه­ی اصلی در استفاده از این تکنولوژی­ها، سنجش میزان کیفیت آن­ها و تاثیر آن، بر رضایت و وفاداری مشتریان بوده است. از این رو هدف این تحقیق ارائه مدلی است که توانایی سنجش کیفیت در هر نوع از تکنولوژی­...

دراین تحقیق به بررسی اثرات و نقاط قوت و ضعف پیاده سازی erp در شرکت نیکان ترابر پرداخته می شود. مهمترین دستاورد حاصل از پیاده سازی erp، شفاف سازی اطلاعات و استفاده موثر و آسان از اطلاعات طبقه بندی شده می باشد که نتیجه آن بالا رفتن درآمد و سود شرکت است. با دانستن مسیرهای پرسود و سرمایه گذاری بیشتر در آن راستا، سود بیشتری به دست خواهد آمد. نرم افزار و فن آوری erp اکثرا بصورت بسته کامل از شرکت ...

راهیابی یکی از مهمترین فعالیت های روزمره افراد در یک محیط شهری است. سیستم های اطلاعات مکانی هدایت کاربر از متداول ترین خدماتی هستند که افراد را در پیمودن مسیرهای مختلف با اهداف گوناگون راهنمایی می کنند. چالش اصلی اینگونه سیستم ها ارائه اطلاعات راهیابی بصورت بافت آگاه است. مکان، زمان و شناسه فرد از جمله بافت های اولیه به شمار رفته و سایر بافت های مرتبط بر پایه بافت های اولیه مدلسازی می گردند. مق...

هدف: همزمان با ظهور اینترنت، بانک­ها در چرخه­ی عمر خود از مرحله سنتی عبور کرده و به مرحله­ی بانکداری مدرن رسیده­اند. به دنبال این گذار، بانک­ها با تکنولوژی­های بانکداری متعددی آشنا شدند. اما همواره دغدغه­ی اصلی در استفاده از این تکنولوژی­ها، سنجش میزان کیفیت آن­ها و تاثیر آن، بر رضایت و وفاداری مشتریان بوده است. از این رو هدف این تحقیق ارائه مدلی است که توانایی سنجش کیفیت در هر نوع از تکنولوژی­...

در این پایان¬نامه مساله ی وارانتی سفارشی برای محصولات ترکیب پذیر با در نظرگرفتن محدودیت های ساختاری و محدودیت بودجه، مورد پژوهش قرار گرفته است. این مساله در قالب دو مرحله بیان شده است در مرحله اول مشتری و پیکره ساز(فروشنده) به تعامل با یکدیگر برای ایجاد محصولی متناسب با نیاز وی می پردازند و سپس در مرحله دوم متناسب با محصول ترکیب بندی شده، برنامه ی وارانتی محاسبه و ارائه می گردد. در مرحله اول سا...

درک نیاز های مشتریان و ارایه خدمات ارزش افزوده از عوامل موثر در موفقیت یا شکست هر سازمان به شمار می آید. رضایت مشتریان به عنوان پیش فرض تمامی فرآیندهای کسب و کار هر سازمان محسوب می گردد. در همین راستا سازمان می بایست مشتریان خود را شناخته ، میان آنها تمایز و تفکیک قائل گردد و ضمن تعامل بیشتر، خدمات مورد نیاز آنها را سفارشی نماید . طول عمر مشتری به مراحل ارتباط بین مشتری و سازمان بر می گردد که ...

مسأله مکان یابی محور از مسائلی است که در دهه های اخیر در مسائل مکان یابی مطرح شده است. مسأله مکان یابی محور، انتقال کالا از مبدأها به مقصدها است که به جای ارتباط مستقیم میان هر دو نقطه مبدأ و مقصد، کالاها از طریق محورها منتقل می شوند. شبکه های محور به طور گسترده ای در ارتباطات مخابراتی، شبکه های حمل و نقل و تحویل کالا، پست سفارشی و ... کاربرد دارند. مکان یابی محور پوششی زیر مجموعه ای از مکان یا...

امروزه موفقیت شرکتهای تولیدی به توانایی در ارائه محصولات با کیفیت بالا و هزینه پائین برای تقاضای فزاینده مشتریان با دقت و سرعت باور نکردنی بستگی دارد. با افزایش تعداد رقبا در بازار سازمانها می بایست فرآیندهای داخلی و خارجی خود را بهبود دهند. برنامه ریزی تولید و سیستم ها ی کنترل نقش بسیار مهمی را در موفقیت هر سازمان تولیدی ایفا می کند. سیستم ها ی کنترل و برنامه ریزی تولید بر اساس منطق برنامه ...

رشد روز افزون صنایع در دهه های اخیر و رقابت شدید در بازار، سبب توسعه مدل های بهینه سازی در سیستم های تولیدی مختلف شده است. در دنیای فراصنعتی کنونی برای شرکت ها، داشتن بهترین زمانبندی برای فعالیت ها، یک نیاز اساسی به منظور بقا می باشد و عملا سفارشی بدون موعد تحویل وجود ندارد. زمانبندی ماشین های موازی نامرتبط دسته مهمی از مدل های زمانبندی می باشد که از نقطه نظر تئوری و تجربی دارای اهمیت فراوان اس...

باتوجه به تغییرات سریع و گسترده زنجیره ی تامین، سازمان ها برای بقا در چرخه ی رقابت و به منظور اجرای مدیریت اثربخش زنجیره تامین می بایست فرآیند شناسایی و ارزیابی دقیق ریسک را انجام دهند. زنجیره تامین شامل ساختار متنوعی می باشد و در حالی که امروزه تنوع محصولات برای رفع نیازهای مشتریان بسیار زیاد شده است، توانایی تولید سفارشی که در واقع همان ساختار مهندسی طبق سفارش(eto) می باشد، یک مزیت رقابتی محس...