Heidari,, Morteza ,
آقاعلی, محمد,
ارسنگ, شهرام,
تابشنیا, زهرا,
حیدری, مرتضی,
صفاییپور, روحاله,
عادلی, سیدحسن,
محبی, سیامک,
پرهام, محمود,
زمینه و هدف: دانشجویان، مشتریان اصلی سیستم آموزش در دانشگاهها هستند و کیفیت خدمات آموزشی را با انتظارات و ادراکات خود از خدمات دریافتشده میسنجند. از اینرو امروزه در همه مراکز علمی دنیا، دیدگاه دانشجویان را در مورد تمامی جنبههای خدمات آموزشی ارائهشده در مؤسسات آموزش عالی بهعنوان عامل ضروری در پایش کیفیت آموزش درنظر میگیرند. این مطالعه با هدف تعیین شکاف بین انتظارات و ادراکات دانشجویان ا...