در دنیای رقابتی کنونی تمام فعالان در بازار از سازمانها گرفته تا افراد, باید به دنبال راههای برای موفقیت در بازار باشند. راز موفقیت ارائه دهندگان خدمات پر تماس به عنوان بخش مهمی از فعالان بازار, اطاعت و پیروی کردن مشتریان از دستورات و راهنمایی ها آنها است. در این تحقیق مدلی بر اساس تئوری اجتماعی- شناختی بندورا برای اطاعت کردن مشتری ارائه شده است. بر اساس تئوری اجتماعی- شناختی بندورا و ماهیت خدما...

هدف از این پژوهش بررسی تأثیر عامل عمومی شخصیت و ابعاد دلبستگی بر کیفیت رابطه زناشویی و نیز بررسی تأثیر غیرمستقیم این عوامل از طریق اسنادهای ارتباطی و واکنش های هیجانی بر کیفیت رابطه زناشویی بود. این پژوهش از نوع همبستگی بود. جامعه آماری این پژوهش شامل زوج های شهر اصفهان در سال 1388 بود که حداقل یک سال از ازدواج آنها گذشته و در طی یک سال اخیر با رویدادهای استرس زا مواجه نشده بودند. از این جامعه،...

هدف این تحقیق مطالعه چگونگی مناسبات مدیریتی بین والدین و فرزندان و نتایج آن در امور خانواده است. این تحقیق به روش پیمایشی انجام پذیرفته، جامعه آماری تحقیق عبارت است از کلیه دانش آموزان دبیرستانی دخترانه پایه دوم منطقه 2 آموزش و پرورش شهر تهران در سال تحصیلی 1388-1387است. چارچوب نظری تحقیق با توجه به نظریه نظم در سطح خرد پارسونز تدوین گشته است، بدین ترتیب که چهار عامل (همبختی، همدلی، همفکری و هم...

پژوهش حاضر به بررسی رابطه ی مولفه های عدالت سازمانی و کیفیت زندگی کاری بین کارکنان دانشگاه پیام نور استان تهران پرداخته است. اهداف کلی مطالعه و تعیین عدالت سازمانی در میان کارکنان، مطالعه و تعیین کیفیت زندگی کاری در میان کارکنان، مطالعه و تعیین رابطه عدالت سازمانی و کیفیت زندگی کاری در میان کارکنان می باشد. جامعه آماری 800 نفر ونمونه با استفاده از جدول مورگان 260 نفر از کارکنان دانشگاه پیام نور...

چکیده ندارد.

به دنبال استقرار قانون ماده واحده استفاده از خدمات حسابداران رسمی و ایجاد جامعه حسابداران رسمی ایران در سال 1380، تعداد موسسات حسابرسی رو به افزایش نهاد. از طرف دیگر اجرای سیاست های خصوصی سازی در قالب قوانین برنامه های توسعه اقتصادی منجر به تغییراتی در محیط اقتصادی ایران به عنوان یکی از استفاده کنندگان خدمات حسابرسی گردید. این تغییرات تأثیر ویژه ای بر بازار حسابرسی در ایران داشت، به نحوی که افز...

هدف: هدف از این پژوهش بررسی تأثیر علاقه اجتماعی، دینداری، ویژگیهای شخصیتی و عوامل دموگرافیک بر کیفیت رابطه زناشویی بود .جامعه پژوهش، زوجین 20 تا 50 ساله شهر اصفهان و با حداقل دو سال سابقه ازدواج و نمونه پژوهش 408 نفر (204 زوج) بود که به صورت تصادفی درمناطق مختلف سطح شهرانتخاب شدند. روش پژوهش نیز، همبستگی از نوع مدل سازی معادله ساختاری بود. ابزارهای پژوهش: فرم مشخصات دموگرافیک ، پرسشنامه پنج ع...

سابقه و هدف: اختلال adhd شایع ترین اختلال روان پزشکی دوران کودکی است که با تعارض والد-کودک و استرس والدین همراه است. بنابراین هدف پژوهش حاضر، مقایسه اثربخشی آموزش مدیریت رفتاری به والدین و قصه درمانی به کودک بر کیفیت رابطه مادر- فرزندی در کودکان مبتلا به adhd می باشد. مواد و روش ها: روش این پژوهش شبه آزمایشی از نوع پیش آزمون- پس آزمون با گروه کنترل می باشد. جامعه آماری شامل تمامی کودکان 7 تا 12...

معلول به تمامی افرادی که به دلیل فقدان یکی از ملزومات زندگی متعارف اجتماعی به گونه متفاوت از زندگی سایرین باشد گفته می شود. پژوهش حاضر با هدف بررسی اثربخشی رابطه درمانی در رضایت از زندگی افراد معلول انجام شده است. طرح پژوهش حاضر شبه آزمایشی، از نوع پیش آزمون- پس آزمون همراه با گروه کنترل و دوره پیگیری می باشد. نمونه آماری شامل 15 نفر می باشند که به روش نمونه گیری در دسترس انتخاب گردیدند و به طو...

سازمان ها امروزه با توجه به درکی که از اهمیت مشتری رضایت مند پیدا کرده اند بطور فزاینده ای تمایل به رویگردانی از رویکرد بازاریابی سنتی و گرایش به رویکرد بازاریابی رابطه مند پید اکرده اند. چرا که هزینه جذب مشتریان جدید بسیار بیشتر از هزینه نگهداری مشتریان قدیمی است و نگهداری مشتریان وفادار یک موضوع حیاتی برای شرکت ها می باشد . هدف اصلی این مقاله درک روابط میان کیفیت رابطه و وفاداری مشتری و همچنی...