فناوری اطلاعات در کنار مهندسی ژنتیک و دانش هوا فضا، یکی از سه شاخه پیشرو و آینده ساز دانش و تمدن بشر به شمار می آید. تغییر رویکرد از فناروی مولد به فناوری اطلاعاتی و کاربردهای ناشی از آن بسترهای تحقق الگوی جدیدی از جامعه موسوم به جامعه اطلاعاتی را فراهم آورده است. یکی از تغییرات این الگوی جدید تغییر در شکل و نحوه انتقال منابع در عرصه بانکداری است بگونه ای که مفاهیم جدیدی چون بانکداری الکترونیکی...

زمینه و هدف:  ممیزی بالینی فرآیند بررسی بهبود کیفیت است،  با هدف بالا بردن کیفیت خدمات ارائه شده به بیماران و نتایج حاصل از آن می‌باشد. این پژوهش با هدف تعیین رابطه عملکرد ممیزی بالینی با کیفیت ارائه خدمات پرستاری بخش جراحی بیمارستان هاشمی­نژاد تهران به منظور ارزشیابی و بهبود کیفیت خدمات انجام گردید. مواد و روش‌ها:  این پژوهش یک مطالعه تحلیلی می‌باشد که در سال1392 در بیمارستان هاشمی‌نژاد ت...

پژوهش حاضر نقش بازاریابی در خدمات اطلاع رسانی را با مطالعه راهکارهای شرکت ها و کارگزاران تأمین اطلاعات مورد بررسی قرار می دهد. در این راستا، پژوهش حاضر در صدد است تا به سوالاتی در زمینه مهم ترین راهبردهای بازاریابی، بررسی نقش عناصر بازاریابی در فعّالیت موسسات مورد مطالعه، شیوه های ارزیابی نیازهای اطلاعاتی مشتریان، استفاده از فنّ آوری های جدید و الگوهای قیمت گذاری موسسات مورد مطالعه پاسخ دهد. روش ...

مقدمه: در کنار سایر حوزه‌ها، وزارت بهداشت انگلستان برای اولین بار به دنبال بکارگیری حاکمیت بالینی، حاکمیت اطلاعاتی را مطرح نمود. اطلاعات به عنوان منبع استراتژیک برای سازمان‌های مراقبت بهداشتی محسوب می‌شود که باید زمینه‌های لازم جهت استفاده از آن در ارتقای کیفیت خدمات فراهم گردد. در مطالعه حاضر مفاهیم بنیادین حاکمیت اطلاعاتی در نظام سلامت به عنوان یک ضرورت اجتناب‌ناپذیر در عصر اطلاعاتی مورد بررس...

امروزه سازمان های خدماتی نقش بسیار مهمی را در توسعه اقتصادی کشورها ایفا می نمایند. با توجه به ویژگی های جغرافیایی، تاریخی و فرهنگی در کشور ما ایران، صنعت گردشگری و هتل داری، به عنوان یک صنعت خدماتی می-تواند قابلیت های زیادی در توسعه کسب و کار داشته باشد. یکی از مسائل بسیار مهم و حیاتی در بخش هتل داری بهبود رضایت مشتریان است. در این تحلیل کیفیت خدمات به عنوان یکی از راهکارهای موثر بر ارتقای رضای...

توسعه و گسترش بانکداری الکترونیکی به عنوان یکی از کاربردهای فناوری اطلاعات و ارتباطات در بازارهای پولی و بانکی کشورهای پیشرفته جهان، صنعت بانکداری کشور را در سال های اخیر به منظور بکارگیری این نواوری به تکاپو وادار کرده است. بنابراین سنجش کیفیت خدمات الکترونیک یکی از راهکارهایی است که به ما این امکان را می دهد تا از کیفیت استقرار کاربردهای مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات از جمله بانکداری الکترو...

در این پژوهش، اثر کیفیت حسابرسی بر هزینه‏های نمایندگی و عدم تقارن اطلاعاتی با رویکرد الگوسازی معادلات ساختاری بررسی می‎شود. برای دستیابی به اهداف پژوهش، 99 شرکت از بین شرکت‏های پذیرفته‏شده در بورس اوراق بهادار تهران طی سال‏های 1385 تا 1392 برای نمونۀ آماری انتخاب شدند. کیفیت حسابرسی به‎کمک متغیرهای مشاهده‏پذیر درصد سهامداران نهادی، نوع اظهارنظر حسابرس، اندازۀ حسابرس و دورۀ تصدی حسابرس اندازه‏گی...

شدت رقابت در بازارها و درک اهمیت حفظ مشتریان برای سازمان ها موجب شدهآنهابتدریج به سمت ایجاد و حفظ روابط بلندمدت با مشتریان و ارتقای خدمات گام بردارند. هدف از انجام پژوهش بررسی وضعیت کیفیت خدمات اتوماتیک در بانک سامان است. در این پژوهش برای سنجش کیفیت خدمات بانکی اتوماتیک از ابزاری که توسط آل هاوری، وارد و هارتلی ارائه شد و برای سنجش وفاداری، تصویرذهنی و آگاهی مشتری از ابزاری که توسط کایامان، آر...

هدف: هدف این پژوهش، شناسایی و بررسی شباهت‌ها و تفاوت‌های سیاست‌های مجموعه‌سازی و روش‌های ارائه خدمات اطلاعاتی “مجموعه تخصصی کتاب درسی “در کشورهای آلمان، کانادا و ایران است. روش: در این پژوهش شباهت‌ها و تفاوت‌های سیاست‌های مجموعه‌سازی و روش‌های ارائه خدمات اطلاعاتی کشورهای مذکور به ‌منظور ارائه پیشنهاد‌هایی کاربردی برای بهبود بخشیدن مجموعه تخصصی کتاب‌های درسی ایران به  صورت کیفی با روش تطبیقی و ...