امروزه بیشتر شرکت های بیمه گر خدمات خود را از طریق وب سایت­های رسمی ارائه می­دهند. با توجه به نقش مهم کیفیت وب سایت در جلب نظر مشتریان، این پژوهش می کوشد تا با اتکا به الگوی ای ـ کوال، کیفیت وب سایت «شرکت بیمه پارسیان» را از منظر کاربران آن تحلیل کند؛ بدین منظور پرسشنامه ای استاندارد از طریق پست الکترونیک برای 400 نفر از کاربران وب سایت شرکت ارسال شد. تحلیل داده های 232 پرسشنامه معتبر گردآوری ش...

نرم افزار به عنوان یک پدیده نوظهور با سرعتی زیاد در حال تکوین است. از زمانیکه نرم افزار زمینه ای ناشناخته برای عموم مردم بوده است، بیش از سه دهه نمی گذرد. درحالی که امروزه به عنوان یک زمینه آشنا و فراگیر در تمامی حیطه های زندگی روزمره، از کار و تجارت تا تفریحات گسترش یافته است و بنظر می رسد در قرن جدید، عامل محرک هر عملکرد جدید خواهد بود. در حال حاضر، تفاوت بین دو نرم افزار را توانایی نرم افز...

مقدمه: ساختار بهداشت و درمان در ایران ضرورت استفاده از تکنولوژی اطلاعات به منظور بهبود کیفیت و اثربخشی ارائه مراقبت سلامت را ایجاب می کند. بنابراین هدف مطالعه حاضر تعیین میزان شناخت و بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش خدمات سلامت الکترونیک براساس مدل پذیرش فناوری از دیدگاه پزشکان بود. روش: این مطالعه کاربردی و به روش توصیفی-تحلیلی و مقطعی انجام شد. جامعه پژوهش شامل تمام پزشکان شاغل در 5 بیمارستان آموزش...

      طی دو دهه گذشته، روزبه‌روز بر اهمیت کارکردهای مدیریت زنجیره تأمین افزوده می‌شود؛ زیرا حفظ و کسب مزیت‌های رقابتی به‌شدت به همکاری با تأمین‌کنندگان، توزیع‌کنندگان و مشتریان وابسته شده است. اغلب پژوهشگران اذعان دارند که در دوران فعلی، دیگر شرکت‌ها تمام فعالیت‌های مربوط به تولید و فروش محصولات را خود به‌تنهایی انجام نمی‌دهند و همین امر به افزایش استقلال و ماهیت مستقل شرکت‌های تأمین‌کننده و تو...

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر کیفیت خدمات الکترونیک و خبرگی مشتری بر قصد استفاده خدمات بانکداری الکترونیکی صورت گرفته است. روش تحقیق مورد استفاده توصیفی، از نوع پیمایشی- همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش آن دسته از مشتریان بانک های شهر همدان هستند که از خدمات بانکداری الکترونیکی استفاده می کنند.مدل تحقیق با نمونه ای شامل 384 نفر از مشتریان و با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ای مورد سنجش قرار ...

امروزه در محیط رقابتی مهم ترین عامل برای ایجاد مزیت رقابتی پایدار، فراهم کردن بهترین کیفیت خدمات ممکن است؛ که منجر به بهبود رضایت مشتری، حفظ مشتری و سودآوری سازمان می گردد. بنابراین کیفیت خدمات اینترنتی در محیط-های بر خط عاملی تعیین کننده در کارایی تجارت الکترونیک است و بررسی چگونگی ارزیابی مشتریان از کیفیت خدمات اینترنتی و ابعاد کیفی که بیشتر برای آنها حائز اهمیت است، به موضوعی قابل توجه تبدیل...

زمینه و هدف دیابت یک بیماری شایع همراه با روند افزایشی است که بر تمام جنبه های زندگی مبتلایان به خصوص رضایتمندی و کیفیت زندگی، تاثیرگذار است. هدف از این مطالعه مقایسه کیفیت زندگی بیماران مبتلا به دیابت نوع 2 با افراد سالم در شهرستان لارستان بوده است. مواد و روش ها در مطالعه مقطعی حاضر 124 بیمار مبتلا به دیابت نوع 2 بصورت تصادفی منظم از لیست بیماران در انجمن دیابت لارستان و 124 فرد سالم که از نظ...

هدف پژوهش حاضر ارزیابی تأثیر ابعاد کیفیت خدمات اینترنتی بانکداری سبز بر توسعه e-crm در بانک های ملی و صادرات شهر کرمانشاه می باشد. این پژوهش از نظر نوع هدف، کاربردی و از نظر نوع روش تحقیق توصیفی- پیمایشی و از نوع همبستگی می باشد. داده های این پژوهش از طریق پرسش نامه استاندارد و به روش نمونه گیری طبقه ای و سپس تصادفی ساده جمع آوری شده اند. جامعه آماری این پژوهش نامحدود، و از مشتریان بانک های ملی...