پژوهش حاضر، با هدف تعیین میزان رضایت استفاده کنندگان کتابخانة مرکزی دانشگاه قم از خدمات مرجع آن کتابخانه انجام شده است. تعیین انواع خدمات مرجع و شناسایی عوامل رضایتمندی استفاده کنندگان از هدف های ویژة این بررسی بوده است. جامعة آماری شامل اعضای هیئت علمی و دانشجویانی است که از خدمات مرجع کتابخانة مرکزی دانشگاه قم استفاده نموده اند. نوع پژوهش توصیفی و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه بوده که به بیش...

یکی از راه های دستیابی به موفقیت رقابتی در عرصه تجارت بین الملل، کسب مزیت رقابتی به شکل هزینه های پایین تر تولید یا ارائه تولیدات متنوع و ارزان قیمت در یک کشور می باشد. برای حفظ این مزیت، کشورها می بایست به مزیت های رقابتی پیچیده تر در دوره ای بلندمدت بیندیشند که یا از طریق عرضه کالاها و خدمات جدید و یا از طریق تولید کالاها و خدمات با کارآیی بالاتر به دست می ­آید. در هر دو زمینه نیاز به نوآوری ...

این سوال که چرا بعضی از شرکت های خدماتی قادر به، بدست آوردن عملکرد بهتری نسبت به سایر شرکت ها هستند، توجهبسیاری از محققین را به خود جلب کرده است .می توان گفت که بطور کلی دو جنبه کلیدی در مورد این سوال وجود دارد :-1 مزایایی که برای دستیابی به عملکرد برتر در شرکت های خدماتی اهمیت دارند کدام هستند؟-2 چگونه این مزیتها تبدیل به عملکرد برتر می شوند ؟در حوزه خدمات، فر آیندهای سازمان و سیستم ها ، مهارت...

پردازش ابری مدل غالب حال حاضر و آینده فناوری اطلاعات و ارتباطات است. دور از ذهن نیست که این تحول عمده در ارائه خدمات اطلاعاتی، کتابخانه ها و مراکز اطلاعاتی را دچار تحولاتی اساسی کند. دامنه گسترده این تغییرات چهره ای تازه به کتابخانه ها هم از نظر ساختار و هم از نظر نحوه ارائه خدمات، خواهد بخشید. این پژوهش به روش کتابخانه ای (سندی) و تحلیل متون ضمن مروری بر مفهوم پردازش ابری و نیز شرح، بررسی و مع...

هدف: این پژوهش به بررسی وضعیت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در کتابخانه ها و مراکز اطلاع‏رسانی تخصصی در شهر تهران می پردازد. روش: این پژوهش با یک رویکرد کمی و با استفاده از روش های مطالعات کتابخانه ای و پیمایشی در 131 کتابخانه و مرکز اطلاع رسانی تخصصی شهر تهران انجام شده است. یافته ها: تجزیه و تحلیل های آماری ناهمخوانی 4 مورد از 7 ملاک ارزیابی شامل: برنامه ریزی و پیاده-سازی مدیریت خدمات، فرایند...

اداره کل پژوهش و نوآوری نهاد کتابخانه های عمومی کشور تدوین و انتشار مجموعه کتاب هایی را با موضوع سیاست گذاری و مدیریت در دستور کار خود قرار داده است. کتاب مدل های مدیریت، تصمیم گیری و برنامه ریزی در کتابخانه ها، نخستین عنوان از این مجموعه است. نویسنده کتاب، رابرت میو هیز مدرس دانشکده علوم تربیتی و اطلاع رسانی دانشگاه کالیفرنیا، هر سه مقطع کارشناسی، کارشناسی ارشد و دکتری خود را در رشته ریاضی تحص...

رقابت در عرصه خدمات مالی به ویژه در بین شرکت ها و مؤسسات ارائه کننده خدمات مشاوره، آموزش و پژوهش (ماپ) روز به روز شدت بیشتری پیدا می کند. این شرکت ها بایستی توانمند باشند تا زمینه توسعه سایر شرکت های تخصصی فعال در این بخش را فراهم سازند. بر این اساس چند سوال اساسی به شرح زیر مطرح می باشد: 1) سازمان های متولی در توانمندسازی مؤسسات ارایه کننده خدمات ماپ مالی چه نقشی دارند 2) دانشگاه ها در توانمند...

کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد دانشگاه تهران به عنوان یکی از بزرگ ترین و غنی ترین کتابخانه ذانشگاهی کشور است، در این مقاله سعی شده است در حد امکان ناریخچه، ساختار و نحوه ارانه خدمات بخش فهرست نویسی کنابخانه مرکزی و مرکز اسناد دانشگاه تهران ارائه کردد. در نهایت مروری بر روند فعالبت های فعلی بخش و نحوهء خدمات آن ببان گردبده است.

مقدمه: برنامه پزشک خانواده که یک برنامه اصلاحی برای دسترسی اقشار آسیب پذیر می باشد، فرآیندی سیاسی است وآگاهی و شناخت اهداف این فرآیند سیاستگذاری برای ارائه دهندگان خدمات از ضروریات می باشد. هدف از پژوهش حاضر، بررسی وضعیت اجرای پزشک خانواده با ابعاد سیاستگذاری شده از دیدگاه ارائه دهندگان خدمات در استان یزد بود. روش بررسی: روش مطالعه توصیفی تحلیلی و مقطعی بود. جامعه آماری شامل کلیه پزشکان خانواده...

این پژوهش به منظور تعیین کارایی بیمارستان فارابی در سال های 80-1381 انجام پذیرفته و از نوع پیمایشی – توصیفی می باشد که به روش مقطعی ضمن مقایسه آمار فعالیت واحدهای مختلف و شاخص های بیمارستان در طی سال های مورد مطالعه ، روند کارآیی بیمارستان را بررسی نموده است.   یافته های حاصله نشان داد که طی سال های مورد بررسی تعداد خدمات ارائه شده در درمانگاههای مختلف ، اعمال جراحی انجام شده ، خدمات پاراکیلینی...