ما در این تحقیق به بررسی میزان تحقق مدیریت ارتباط با مشتری در بانک سرمایه بر اساس مدل سوئیفت خواهیم پرداخت که این فرایند تا چه حد میتواند به پیشبرد اهداف این بانک یاری رساند. سوئیفت به تشریح فرایند، ساختار سازمانی و فناوری بخش مرتبط با مشتریان در یک موسسه مالی را تشریح میکند . تعریف و درک مناسب مدیریت ارتباط با مشتری در بانک سرمایه، اجرای مناسب فرآیند مدیریت ارتباط با مشتری در بانک سرمایه، بهبو...

مدیریت ارتباط با مشتری (crm) و مدیریت دانش (km) برای همه شرکت ها بویژه در محیط رقابتی کنونی به ابزار استراتژیک کلیدی تبدیل شده اند. علاوه بر این، دانش مشتری یک موضوع مهم برای اجرای مدیریت ارتباط بامشتریcrm) )است.هدف ما در این پژوهش بررسی عوامل سازمانی بر ارتباط مدیریت دانش(km (با مدیریت ارتباط با مشتری(crm) در صنعت بیمه کارآفرین شهر قزوین می باشد.وبرای ابزار تحقیق، پرسش نامه هایی حاوی 38 سوال ب...

مدیریت ارتباط با مشتری(crm)استراتژی تجاری مشتری محور می باشد که به صورت پویا فروشها، بازاریابی و خدمات به مشتری را یکپارچه می سازد و به عبارتی ارزش افزوده برای سازمان و مشتریانش ایجاد می کند. با این حال تحقق crm با نبود تطابق بین فن آوری اطلاعات و راهبردهای بازاریابی و نبود اساس مفهومی لازم برای توسعه مدیرت ارتباط با مشتری، امکان موفقیت پیاده سازی آن را کم تر می کند. اطلاعات لازم جهت تحقیق حاض...

مقدمه و اهداف مطالعه حاضر به بررسی ارتباط بین مشکلات رفتاری و وضعیت حسی در کودکان مبتلا به اختلال اوتیسم به عملکرد بالا پرداخته است. مواد و روش ها در این پژوهش توصیفی- تحلیلی،28 کودک مبتلا به اختلال اوتیسم با عملکرد بالا  و 29 کودک طبیعی همسان شده شرکت کردند . پس از تکمیل پرسشنامه دموگرافیک و اخذ رضایت، از والدین کودکان در هر دو گروه خواسته شد که پرسشنامه وضعیت حسی ( sensory profile(sp)) و سیاه...

سابقه و هدف: اگرچه الگوهای خوردن ناسالم نقش مهمی در مشکلات مرتبط با خوردن (چاقی و اختلال­ های خوردن) ایفا می­ کنند، اما فرایندهای زیربنایی این الگوهای خوردن ناسالم به­ طور کامل درک نشده است. هدف از پژوهش حاضر تعیین نقش متمایزکننده تنظیم هیجان و تکانشگری در الگوهای خوردن ناسالم بود. مواد و روش ­ها: روش این پژوهش همبستگی بود و 347 زن بزرگسال از جمعیت عمومی تهران پرسشنامه ­ها را تکمیل کردند. ابزار...

تحقیق حاضر با هدف شناخت عوامل موثر درمطالعهبا استفاده از روش پیمایشی بین دانشجویان کارشناسی دانشگاه های آزاد انجام گرفت.فرضیه تحقیق این بود که عادت به مطالعه دردوران کودکی –نوجوانی در تداوم مطالعه در دوره ی بزرگسالی تاثیر دارد.درپژوهش حاضر تعداد 3500پرسشنامه بین دانش آموزان نمونه توزیع گردید. یافته های پژوهش نشان داد که حدود 31 درصد پاسخگویان در روز فقط 30 دقیقه وحدود24 درصد آنان درروز تا یک س...

این پژوهش با هدف بررسی اثربخشی طرحواره درمانی بر بهبود باورهای ارتباطی غیرمنطقی و سازگاری زناشویی زوجین با مشکلات زناشویی در شهر کرمانشاه انجام گرفت. روش این پژوهش شبه آزمایشی با طرح پیش آزمون- پس آزمون با گروه کنترل، و روش آماری آن تحلیل کوواریانس بود. نمونه ی مورد نظر این پژوهش به صورت در دسترس ازمیان 80 زوج (160نفر) انتخاب شد. که به صورت تصادفی در دو گروه آزمایش و کنترل قرار گرفتند. زوجینی (...

آنچه در پژوهش های انجام شده در حوزة آموزش زبان فارسی بیشتر دیده می شود، جدایی آموزش تلفظ از آموزش نگارش است. در این پژوهش، با تمرکز بر خطاهای زبانی زبان آموزان فارسی در حوزة آواها، به بررسی رابطة بین خطاهای تلفظی موجود در گفتار آنان با خطاهای موجود در نوشتار همان زبان آموزان پرداخته ایم. با این بررسی درصددیم تا نشان دهیم این دو حوزه اندرکنش های فراوانی داشته و تقویت یکی به معنی تقویت دیگری است....