دانشگاه غیردولتی مهر البرز با هدف تربیت نیروی انسانی متخصص در زمینه های مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات و مدیریت اجرایی از اوایل سال 1382 شروع به کار نموده و توسعه خدمات آموزشی خود را در قالب آموزش الکترونیکی و دوره های کارشناسی ارشد با ملحوظ نمودن تأمین نیازمندی های حرفه ای جامعه مبتنی بر اقتصاد دانایی محور به انجام می رساند. وجه تمایز شاخص دانشگاهی که بر مبنای فناوری اینترنت به ارائه خدمات آ...

مدیریت عملکرد بعنوان یک نگرش نوین مدیریتی نقش اساسی در هدایت و ترکیب مولفه های کیفیت در سازمان ایفاء و به شکل مطلوب و اثر بخش بر فرایند کیفیت، مدیریت می نماید. با مدیریت عملکرد می توان زمینه ها و بستر لازم برای پیاده سازی مدیریت کیفیت فراگیر را فراهم نمود. در توسعه کیفیت عوامل و مولفه های مختلفی در سازمان درگیر هستند که اگر همه آنها به کار گرفته شوند کیفیت، چند بعدی شده و مزیت رقابتی برای سازما...

هدف پژوهش حاضر ارزیابی عملکرد کتابخانه های مرکزی دانشگاههای الزهراء و شهید بهشتی، بر اساس دو مدل لیب کوال (libqual) و مدل تعالی سازمانی (efqm) می باشد. در این پژوهش از لیب کوآل تی ام (ویرایش نهایی)، که ابزاری برای سنجش سطوح مختلف ادراکات کاربران کتابخانه از کیفیت خدمات در کتابخانه های دانشگاهی است و از مدل تعالی سازمانی به منظور شناسایی نقاط قوت و ضعف مدیریت، برنامه ریزی جهت تقویت نقاط قوت و رف...

هدف از انجام این تحقیق، بررسی ارتباط بین ابعاد سازمان یادگیرنده و مدیریت کیفیت فراگیر در فدراسیون والیبال جمهوری اسلامی ایران بود. با توجه به هدف تحقیق، تحقیق حاضر از نوع توصیفی و پیمایشی بود که از طریق توزیع و جمع آوری دو پرسشنامه¬ی «سازمان یادگیرنده» و «مدیریت کیفیت جامع» که روایی آن¬ها از طریق متخصصان مدیریت ورزشی و پایایی آن از طریق آزمون آلفای کرونباخ به ترتیب (81/0) و (76/0) محاسبه و تایی...

هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر مؤلفه های اصلی مدیریت کیفیت برکیفیت زندگی کاری معلمان شهر تهران در سال تحصیلی1388 می باشد. روش پژوهش پیمایشی- توصیفی است. جامعه آماری پژوهش کلیه دبیران مدارس شهر تهران که شامل 7254 دبیر بوده است. روش نمونه گیری تصادفی ساده بوده و از طرفی جدول گرجسی و مورگان، حجم نمونه آماری 385 نفر به دست آمد. ابزار اندازه گیری، پرسشنامه محقق ساخته بوده و برای تدوین پرسشنامه پس از مطا...

رمز ماندن و پایداری بانک‌ها در محیط پرتلاطم بازار، در یک رویکرد، مستلزم رقابت خلاق با رقبای پیشتاز و در رویکردی دیگر نیازمند سلامت مالی میباشد. در این تحقیق به دنبال ارزیابی توان تبیین شاخص‌های حسابداری مدیریت در نظام ارزیابی سلامت بانکی میباشیم. ابزارهای حسابداری مدیریت مورد بررسی در این پژوهش مدیریت کیفیت فراگیر، کارت امتیازی متوازن و مدیریت مبتنی بر ارزش می‌باشد. جامعه مورد مطالعه بانک‌های م...

سازمان‌های امروزی به دنبال روش‌های نوآورانه برای بهبود محصولات و فرآیندها جهت افزایش رضایت مشتری و عملکرد رقابتی هستند از این رو از روش‌های مختلفی نظیر مدیریت کیفیت استفاده می‌کنند. مدیریت کیفیت یک فلسفه مدیریتی است که با یک رویکرد مکانیکی تحت عنوان کنترل کیفیت آماری آغاز شد و به یک رویکرد جامع و انسانی گرایش پیدا کرد. مدیریت کیفیت فراگیر به‌عنوان آخرین جریان از مدیریت کیفیت، بر تمامی جنبه‌های ...

چکیده امروزه سازمان های بسیاری درگیر انتخاب بهترین و با صرفه ترین روش برای برآورده ساختن انتظارات ذی نفعان می باشند. بر این اساس مزیت رقابتی به سازمان هایی تعلق می گیرد که با تمرکز بر ارزش آفرینی و مشتری گرایی، راهبرد های تولیدی و فرآیندی خود را جهت شناسایی و حذف منابع غیر ارزشی از یک سو و شناسایی کارکردهای محصولات و خدمات و ارائه محصول با بیشترین ارزش از سوی دیگر متمرکز می کنند. موضوع این...

تحقیق حاضر، با‌ هدف مطالعه رابطه بین مدیریت کیفیت جامع بر مدیریت دانش‌انجام‌ گرفته‌ است. به‌منظور سنجش مدیریت کیفیت جامع از مدل مالکوم بالدریج، شامل شش مؤلفه رهبری، برنامه‌ریزی استراتژیک، مشتری‌مداری، مدیریت فرایند، مدیریت منابع انسانی و تجزیه و تحلیل اطلاعات استفاده شده است. مدیریت دانش نیز شامل پنج فرایند کسب دانش، ایجاد دانش، اشتراک دانش، ذخیره دانش و کاربرد دانش در نظر گرفته شده است. این پژ...