هدف از این تحقیق بررسی رابطه بین تخصص حسابرس در صنعت و مدیریت واقعی سود و تأثیر آن بر عملکرد عملیاتی آتی شرکت‌های دارای حسابرس متخصص صنعت و درگیر در مدیریت واقعی سود است. تحقیقات گذشته بیانگر این است که حسابرسان متخصص صنعت، مدیریت اقلام تعهدی را محدود می‌کنند؛ در نتیجه مدیریت شرکت‌ها برای دستیابی به اهداف خود به مدیریت واقعی سود روی می‌آورند. از این رو تعداد 115 شرکت پذیرفته شده در بورس اوراق ب...

تحقیق حاضر با هدف تأثیر ارزش ویژه برند بر رضایت مصرف کننده و وفاداری به برند در صنعت هتلداری در هتل های پنج ستاره استان آذربایجان شرقی، شامل: هتل های پارس، ائل گلی و شهریار در تابستان 1394 انجام شده است. داده های مورد نیاز برای این تحقیق با روش نمونه گیری غیر تصادفی در دسترس از میهمانان هتل های 5 ستاره تبریز و با ابزار پرسشنامه جمع آوری شده است. تحقیق حاضر، از نظر هدف، کاربردی و براساس روش گردآ...

بازاریابی رابطه ای یکی از مفاهیمی است که در سال های اخیر مطرح شده و هدف آن افزایش ارتباط صنعت با مشتریان برای درک خواست ها و نیازهای آنان است تا با عرضه محصولات و خدمات براساس آن نیازها حداکثر ارزش را برای مشتریان و برای بنگاه ها ایجاد کند. پژوهش حاضر با هدف بررسی وضعیت استفاده از بازاریابی رابطه ای در هتل های ایرانی، با مطالعه ی موردی هتل پرشین پالاس در شهر کی یف کشور اوکراین بر نحوه اجرای این...

زمینه: اخلاق کاری مهم ترین عامل در موفقیت صنعت هتلداری می­باشد. تحقیق حاضر با هدف بررسی نقش نگرش عمومی به اخلاق در فعالیت حرفه­ای کارکنان و نیز تأثیر عوامل جمعیت­شناختی بر اخلاق کاری آنها در مجموعه هتل­های پارسیان رامسر، صورت پذیرفته است. روش: تحقیق حاضر از نوع کاربردی و توصیفی-پیمایشی می­باشد. جامعه آماری تحقیق را کارکنان واحدهای پذیرش، صندوق، تشریفات و غذا و نوشابه، خانه­داری، و حراست و انتظا...

چکیده      ارزیابی عملکرد یکی از ابزارهای مهم مدیریتی در بهبود عملکرد و تعالی زنجیره تأمین است؛ به طوری که برای داشتن زنجیره تأمین کارا و مؤثر در سازمان های خدماتی، باید عملکرد این زنجیره مورد سنجش قرار گیرد. در این مطالعه، برای سنجش عملکرد زنجیره تأمین خدمات، پس از مروری بر مطالعات انجام شده درخصوص این زنجیره و ارزیابی عملکرد آن، معیارهای دارای اولویت برای ارزیابی عملکرد آن را شناسایی شد و سپس...

تاکنون تلاشهای بسیاری برای تحقق یک مدل جامع ارزیابی عملکرد از سویپژوهشگران و سازمانها صورت پذیرفته است. اما مشکلی که در آنها دیده می شود عدمتوجه همزمان به عملکردهای واحدهای تخصصی و فرآیندهای یک سازمان می باشد.این امر باعث دیده نشدن قسمتی از ارزشهای بوجود آمده در سازمان خواهد شد. مقالهحاضر با بررسی مطالعات پژوهشی انجام شده در این حوزه، سعی در ارائه مدل ارزیابیعملکرد تلفیقی فرآیند واحد محور کرده ...

پس از اینکه مدیران صنایع به این نتیجه رسیدند که جهت ارائه سریع ، ارزان و با کیفیت محصولات و خدمات خود به مشتریان و بازارهای جهانی نیاز مبرم به یک مدیریت زنجیره تامین کارا دارند، اندازه گیری عملکرد کل زنجیره تامین و هر یک ازاعضای آن بصورت مجزا به جهت بهبود آن ضرورت یافت. امروزه اندازه گیری بعنوان یک مزیت کلیدی در فعالیتهای مهندسی صنایع و سیستمها بشمارمی رود و بیشتر سازمانها از اندازه گیری عملکرد...

در این مقاله با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها(dea) و شاخص مالم کوئیست نمرات کارایی فنی و تغییرات بهره وری کل عوامل و اجزای آن در سه صنعت منتخب انرژی بر ایران در طول سالهای83-1363 محاسبه و سپس به تخمین معادله رگرسیون سری زمانی کارایی فنی بدست آمده روی شدت انرژی و سایر نهاده ها پرداخته شده است. نتایج نشان می دهد که صنایع مورد مطالعه در برنامه دوم توسعه بطور متوسط دارای پایینترین عملکرد بلحاظ...

رقابت در صنعت هتلداری، بسیارشدید است بنابراین هتلها میبایست کیفیت و خدمات خود را بهبود بخشند تا بتوانند مشتریان جدید جذب کنند، علاوه بر این برای جذب مشتریان بیشتر، هتل باید وفاداری مشتریان موجود را نیز بدست آورد، زیرا هزینه جذب مشتری جدید تقریباً پنج برابر هزینه حفظ مشتریان قدیم است(1984 czepiel, - & rosenberg ). در نتیجه مدیریت ارتباط با مشتری یک موضوع مهم در صنعت هتل داری است. در مشتری محوری،...