چکیده در سالهای اخیر با پیشرفت علم وتکنولوژی، سازمان ها دستخوش تغییرات گسترده ای شده اند. سرعت در تغییر علوم وفنون شرکت ها را بر آن داشته که برای عقب نماندن از رقیبان، خود را با شرایط جدید تطبیق دهند و در این راستا توجه خاصی بر عملکرد بر اساس دانش روز شده است.مدیریت دانش یکی از مفاهیم اساسی است که در سالهای اخیر رواج فراوانی یافته و در حقیقت یکی از راه های تحقق بخشیدن به این هدف است این امری ض...

در این تحقیق ضمن بررسی مدلهای موجود ارزیابی آمادگی الکترونیکی، ابتدا با توجه به شرایط بنگاههای کوچک و متوسط(smes) حوزه صنعت و معدن استان بوشهر، مدلی شامل دو بعد "ارتباطات" و "مدیریت و منابع انسانی" توسعه داده شد. در این مدل بعد ارتباطات دارای مراحل شروع، حضور بهنگام، مبادله و تحول است و بعد مدیریت و منابع انسانی دارای مراحل اقدامات اولیه، برنامه ریزی ، محقق شدن، نهادینه شدن وبهینه سازی است. بر ...

آموزش الکترونیکی نظامی شامل آموزش، اطلاعات، ارتباطات، دانش مدیریت و مدیریت عملکرد می باشد. این نظام به عنوان یک مزیت رقابتی توان ایجاد فرصت برای توسعه دانش افراد و تولید دارایی برای مالکان آن را دارد. مدیریت و برنامه ریزی نظام های الکترونیکی از اهمیت ویژه ای برخوردار است، به بیان دیگر موفقیت از برنامه ریزی و اجرای دقیق نشأت می گیرد. به همین منظور باید توجه ویژه ای به مدیریت انتظارات، تضمین تعهد...

بانکداری الکترونیکی مزایای زیادی برای مصرف کنندگان ایجاد میکند. در بانکداری الکترونیکی هزینه های معاملات از طریق بکارگیری اینترنت ،تلفن یا سایر کانال های تحویل الکترونیکی، کاهش پیدا میکند. رشد بی سابقه رقابت در صنعت بانکداری، موجب شده که بانک ها، بیشتر از گذشته، به اهمیت حفظ مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید توجه کنند، بنابر این بانکها به دنبال تجزیه و تحلیل رفتار مشتریان بر مبنای داده های جمع آو...

ارزیابی آمادگی سازمان‌های فرهنگی و آموزشی استان ایلام  برای کاربرد نظام آموزش ضمن خدمت الکترونیکی[1] ندا فتح‌اللهی[1]  حسین مهدی‌زاده **  اسفندیار محمدی *** چکیده      آموزش الکترونیکی یکی از پیشرفت‌های نوظهور فن‌آوری‌‌های اطلاعات و ارتباطات در عرصه‌ی آموزش کارکنان است و انجام دادن مطالعات امکان‌سنجی به منظور سنجش میزان آمادگی سازمان‌های مختلف برای استقرار این نوع نظ...

با گسترش اینترنت، ابزارهای در دسترس برای برقراری ارتباط با مشتریان و مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی در سازمان ها رایج شده است.ecrm در یک سازمان می تواند در سطوح گوناگون قرار داده شود. شرکت ایرانسل یکی از شرکت هایی است که به صورت اینترنتی با مشتریان خود ارتباط کسب و کاری دارد و در این خصوص خدماتی را در بستر وب توسط سایت خود به مشتریان ارائه می دهد لازم است تا تأثیر این سطح خدمات را بر وفاداری...

مدیریت زنجیره تأمین عبارتست از ایجاد یک هماهنگی کارا بین تمامی سازمان‌های موجود در زنجیره یه‌منظور فراهم‌سازی محصولات و خدمات موردنیاز مشتریان نهایی.در حال حاضر مفهوم جدیدی از ترکیب دو موضوع کسب و کار الکترونیکی و مدیریتی زنجیره تأمین با عنوان مدیریت زنجیره تأمین الکترونیکی ظهور یافته است. ظهور فناوری اطلاعات فرصتهایی را برای شرکت‌ها فراهم نمود که زنجیره تأمین خود را کاراتر نمایند. در حالیکه جن...

نتیجه اندیشه‏ها، فعالیت‌ها و اقدامات انجام شده در هر سازمان به صورت اسناد و مدارک و با صرف وقت و هزینه‌های فراوان فراهم می‌آیند. این اسناد و مدارک حاوی اطلاعات و تجربیات گرانبهایی است که در تعالی اهداف سازمانی نقش مهمی دارند و یکی از ابزارهای مهم مدیریت در تهیه برنامه‌ها و تصمیم‏گیری ها محسوب می‌شوند. بنابراین نگهداری و مدیریت صحیح آنها از دغدغه‏های اصلی هر سازمان به شمار می‌آید. در این مقاله، ...

به دلیل اهمیت رکوردها و کاربردشان در مسائل اجتماعی، اقتصادی، هواشناسی، ورزشی، ژئوفیزیک و صنعتی و غیره به استنباط در زمینه ی رکوردها و استفاده از آن ها برای استنباط درباره ی پارامترهای جامعه می پردازیم. یکی از مسائل اسنباطی در زمینه رکوردها، مسئله پیش بینی رکوردهای آینده بر اساس آماره مرتب مشاهده شده و آماره های مرتب آینده بر اساس رکوردهای مشاهده شده می باشد. بر این اساس در این پایان نامه، ابتدا...

چکیده پیشرفت سریع فناوری اطلاعات و ارتباطات و نیز تشدید رقابت تجاری بین سازمان ها در جذب و حفظ مشتری به عنوان منبع اصلی مزیت رقابتی در دنیای امروز منجر به پیدایش مفهوم جدیدی به نام "مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری " گردیده است. بر مبنای این نیاز مشتریان در سطح جامعه، مفهوم بانکداری الکترونیک پدیدار شده است که با استفاده از امکانات و اطلاعات الکترونیکی بستری را به وجود آورده است که به دلیل س...