با رونق گرفتن استفاده از ابزارهای الکترونیکی، به ویژه اینترنت برای انعقاد قراردادهای بین المللی، اکثر آن ها در شرایطی منعقد می شوند که طرفین در مجلس واحدی گرد نیامده اند. از آنجایی که زمان و مکان هر قرارداد، از مختصات اصلی آن است و نتایج حقوقی فراوانی را به دنبال دارد، هر کشوری سعی می کند که قواعد و مقررات حاکم بر زمان و مکان معاملات الکترونیکی را تدارک ببیند. با بروز تعارض بین مقررات ملی، فکر ...

بعد از اینکه دادگاه صلاحیت خود را برای استماعِ دعوی احراز کرد، قسمت ماهویِ دادرسی آغاز می شود. هرگاه دعوای مطرح شده دارای عامل (یا عوامل) بین المللی باشد، تعیین قانون حاکم اجتناب ناپذیر است. خصوصیت «بین المللی بودن» دعاوی قراردادهای تجاری الکترونیکی در قیاس با دعاوی تجاری بین المللی معمولی پیچیدگی بیشتری دارد. محیط اینترنت چالش ها و تغییراتی را در زمینۀ قانون حاکم بر قراردادهای منعقد شده در این ف...

مدیریت ارتباط با مشتری یک راهبرد تجاری برای ایجاد ارزش دو سویه است که تمام جوانب مشخصات مشتری را شناسایی می کند، دانش مشتری را به وجود می آورد، روابط را با مشتری شکل می دهد و برداشت آن ها را درباره محصولات یا خدمات سازمان ایجاد می کند. به همین خاطر بررسی و پیاده سازی جامع چنین مفهوم با ارزشی در بانک ها نیز که اساس کار آن ها بر مشتری است، بسیار ضروری است بنابراین،‏ در این پژوهش مدلی جامع شامل عو...

امروزه سازمانها بیش از پیش متوجه اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری شده به منظور بهتر نمودن ارائه خدمات و روابط نزدیکتر با آنها هستند. اما انتظارات و توقعات مشتریان متناسب با گذشت زمان، درحال افزایش بوده و استراتژیهای ارتباط با مشتری در سازمانها نیز باید متناسب با ظهور تکنولوژیهای الکترونیکی تغییر کنند. در پژوهش حاضر با هدف بررسی موانع ارتباط الکترونیکی با مشتریان جهت افزایش رضایتمندی آنان در اداره آ...

هدف کلی این تحقیق تعیین ویژگیهای مطلوب دانشجویان و اعضای هیئت علمی در یادگیری الکترونیکی در آموزش عالی ایران از دیدگاه دانشجویان دوره های مجازی است. این تحقیق از نظر ماهیت از نوع پژوهشهای کمّی، از نظر میزان کنترل متغیرها از نوع غیر آزمایشی و از نظر هدف از نوع تحقیقات کاربردی است. ابزار اصلی تحقیق پرسشنامه الکترونیکی بود. نتایج نشان داد در بین ویژگیهای مطلوب برای دانشجویان دوره های مجازی اعتماد ب...

پژوهش حاضر به دنبال بررسی تأثیر کاربرد بازاریابی الکترونیکی در توسعه صنعت گردشگری، با تبیین نقش میانجی مدیریت ارتباط با مشتری بوده تا بوسیله آن تأثیر بازاریابی الکترونیکی بر توسعه گردشگری از طریق مدیریت ارتباط با مشتری مورد بررسی قرار گیرد. یافته های پژوهش موید آنست که ایجاد و ارتقاء وب سایتها، تبلیغات از طریق شبکه های اجتماعی و بهبود دسترسی از طریق موتورهای جستجو به عنوان ابعاد بازاریابی الکت...

از جمله وظایف عمدۀ آرشیوها، تنظیم و توصیف اسناد آرشیوی است که می‌باید براساس اصول پذیرفته شدۀ آرشیو و نیز استانداردهای بین‌المللی توصیف آرشیوی (ISAD) صورت پذیرد. انجام این مهم در سازمان اسناد و کتابخانۀ ملی جمهوری اسلامی ایران بر عهدۀ مدیریت طبقه‌بندی و نمایه‌سازی اسناد می‌باشد. به دنبال ادغام سازمان اسناد و کتابخانۀ ملی و براساس بند 5 مصوبۀ مورخ 2/6/81 شورای عالی اداری، معاونت اسناد ملی سازمان...

آرشیوها و مراکز اطلاعات و مدارک تخصصی ادارات دولتی، شرکت ها و سازمان ها مجموعه ای از مدارک کاغذی را در خود جای داده اند که افزایش این مدارک و محدودیت های مربوط به فضا و نگهداری از یک سو، و قرارگرفتن سازمان ها در جریانی رو به سوی دولت الکترونیکی از سوی دیگر، باعث گردیده این مدارک بیش از پیش به قالب های الکترونیکی تبدیل شوند و راهبردهای مدیریت و نگهداری آنان در همان راستا تغییر یابد. راهبرد مدیری...

هدف کلی این پژوهش بررسی فرآیند تولید محتوای الکترونیکی در مرکز آموزش الکترونیکی علوم حدیث است. مرکز آموزش الکترونیکی علوم حدیث یکی از دانشگاه‌ها و مؤسسات پیشرو در ارائه آموزش الکترونیکی در ایران است که در سال 1384 فعالیت خود را به صورت رسمی آغاز کرده است. در این پژوهش با استفاده از روش مطالعه موردی، داده‌ها از طریق مشارکت محقق در جلسه‌های مربوط به تولید محتوا، تحلیل و بررسی اسناد، صورت جلسه‌ها ...

در این پژوهش به بررسی تأثیر اجرای این سیستم ها بر کیفیت رابطه بانک – مشتری پرداخته شده است. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه مشتریان بانکهای خصوصی شهرستان رشت می باشد و حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان 384 نفر برآورد شد و در این تحقیق از روش نمونه گیری غیراحتمالی در دسترس استفاده شد. پرسشنامه این تحقیق از مقاله سیواراک و همکارانش(2011) استخراج گردید و پایایی این پرسشنامه با استفاده از روش آلف...