امروزه در دنیای تجارت با حجم بالایی از اطلاعات و داده ها روبرو هستیم. دستاوردهای جدید در تکنولوژی اطلاعات به سازمان ها توانایی دسترسی و ذخیره سازی اطلاعات را بشکل موثر و کارآمدی می دهد. در هر صورت فاصله زیادی میان انبوه داده ها و استفاده از آن ها وجود دارد. سیستم اطلاعات حسابداری به عنوان کلید موفقیت سازمان ها در محیط کسب و کار امروزه بسیار متحول گشته است. چنانچه سیستم اطلاعات حسابداری در حوزه ...

تحقیق حاضر با هدف بررسی رابطه بین رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان با تاکید بر واسطه گری فرآیند مدیریت کسب و کار (bpm) در شرکت بهینه ساز انجام شده است. روش تحقیق در این پژوهش روش توصیفی- پیمایشی است و نوع تحقیق کاربردی است. جامعه آماری کلیه کارکنان شرکت بهینه ساز به تعداد 500 نفر و همچنین مشتریان شرکت می باشد. از این میان، حجم نمونه برابر با 309 نفر از مشتریان و 309 نفر از کارکنان تعیین گردید...

از آنجا که خودارزیابی بر اساس مدل تعالی efqm‎یک فرایند کلیدی برای انجام بهبود است میتوان به تشخیص نقاط قوت وفرصتهای بهبوددست یافت که منجر به تعالی سازمان و سرآمدی آن شود، لذا هدف از پژوهش حاضر تبیین ابعاد تعالی سازمانی در کانون های پرورش فکری کودکان و نوجوانان استان فارس بر اساس مدلefqm بوده است؛ روش تحقیق توصیفی و از نوع مطالعات کاربردی بود.جامعه آماری شامل کلیه مربیان اعم تمام وقت و پاره وقت ...

گسترش روزافزون فناوری ارتباطات، انقلابی را در ابعاد مختلف زندگی انسان ها و عملکرد سازمان ها ایجاد کرده است که کسب و کار الکترونیک، تجارت الکترونیک و بانکداری الکترونیک از نتایج عمده نفوذ فناوری اطلاعات در بعد اقتصادی است. کشور ما در عرصه حضور و به کارگیری تجارت و بانکداری الکترونیک، کشوری جوان است و تا رسیدن به وضعیت مطلوب راه درازی در پیش دارد. هدف این پژوهش، بررسی وضعیت موجود فرآیندهای فناو...

پژوهش حاضر با هدف طراحی مدل تعالی نظام دانشگاهی دانشگاه­های دولتی جامع شهر تهران با تاکید بر الگوی بنیاد مدیریت کیفیت اروپا می‌باشد. پژوهش از نظر هدف، بنیادی و از نظر شیوه جمع آوری داده ها در زمره تحقیقات آمیخته(کیفی-کمی) قرار دارد. در بخش کیفی پژوهش ضمن بررسی اسناد، از طریق نمونه گیری گلوله برفی به مصاحبه با 11 نفر از اساتید خبره دانشگاهی با استفاده از روش گراندد تئوری به بررسی مولفه­های تعالی...

این پژوهش کاربردی با هدف بررسی و سنجش کیفیت عملکرد مدیریت کتابخانه های دانشگاهی منطقه شش دانشگاه آزاد اسلامی با استفاده از مدل efqm به روش توصیفی انجام شده است. اطلاعات از طریق پرسشنامه از کارکنان و مدیران 12 کتابخانه دانشگاهی واحدهای بزرگ، بسیار بزرگ و جامع منطقه شش دانشگاه آزاد اسلامی به روش نمونه گیری غیرتصادفی جمع آوری شده است. اطلاعات جمع آوری شده نیز به روش آماری استنباطی تحلیل شده است. ی...

تعالی سازمانی چند سالی است جایگاه مناسبی در میان سازمان های کشورمان پیدا کرده است، از استانداردهای قوی و برتر مدیریت در صحنه جهانی بشمار می رود. تعهد سازمانی نیز یکی از ویژگی های تعالی سازمانی می باشد. افزایش تعهد کارکنان نسبت به وظایفشان، مستقیمأ بر رضایت مشتریان از خدمات و محصولات تأثیرگذاشته و باعث افزایش سهم بازار، افزایش سود و در نتیجه موجب رشد، توسعه و تعالی سازمان می-گردد. در تحقیق حاضر ...

تحقیق حاضر با هدف، به کارگیری مدل efqm در تحلیل ابعاد فرهنگ سازمانی گروه های تربیت بدنی استان خراسان رضوی انجام شده است. تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی و ازنظر روش، پیمایشی است. اطلاعات موردنیاز این پژوهش به دو طریق کتابخانه ای و پرسشنامه جمع آوری گردید. جامعه ی آماری تحقیق شامل کلیه ی کارمندان و اساتید رسمی و پیمانی گروه¬های تربیت بدنی استان خراسان رضوی بوده که تعداد آنان 97 نفر می باشد. اطلاع...

هدف: مدل و الگوهای تعالی سازمانی به عنوان ابزاری قوی برای سنجش میزان استقرار سیستم ها در سازمان های مختلف به کار برده می شوند. با به کارگیری این الگو ها، یک سازمان می تواند میزان موفقیت خود را در اجرای برنامه‎های "بهبود" مورد ارزیابی قرار داده و عملکرد خود را با سازمان های سرآمد مقایسه کند؛ لذا هدف پژوهش حاضر نیز ارزیابی عملکرد مرکز ورزش و تفریحات سالم منطقه آزاد ارس براساس مدل تعالی کیفیت اروپ...