جامعه امروز از سیستم بانکی انتظار دارد که ضمن تلاش درجهت جذب سپرده ها و تخصیص مناسب آنها در فعالیتهای مفید اقتصادی، به موازات پیشرفت های همه جانبه اقتصادی و اجتماعی نیز حرکت نمایند. در این پژوهش به بررسی تاثیر متغیرهای هزینه های تبلیغات و عوامل اداراکی – رفتاری (تمایلات رفتاری ، تصویر شرکت، کیفیت ادراک شده و رضایت مشتری) بر وفاداری به برند شعب منطقه 4 بانک ملت شهر تهران پرداخته ایم. ابتدا مفهو...

امروزه جذب و حفظ مشتریان برای تمامی سازمان ها از اهمیت بالایی برخوردار است. در این میان، نقش سازنده رضایت و وفاداری مشتریان در سازمان های خدماتی بیش از سازمان های تولیدی به چشم می آید که علت این امر را می توان تقابل مستقیم مشتریان و سازمان ها دانست در این میان، تنها سازمان هایی قادر به بهره گیری از فرصت های موجود در شرایط رقابتی محیط می باشند که تقاضای مشتریان خود را به درستی شناخته و به خوبی ب...

این تحقیق به بررسی عوامل موثر در ایجاد مطالبات معوق در بانک¬های تجاری مناطق آزاد تجاری- صنعتی کیش طی سال¬های 86-1380 می پردازد. در این تحقیق پرونده هایی را که مرجع صدور مصوبه آنها کمیته اعتباری مدیریت شعب بوده و بیشترین بدهی معوق را به هریک از شعب بانک ملت منطقه آزاد کیش دارند، انتخاب نموده و با مراجعه به پرونده¬های این مشتریان، اطلاعات لازم جهت تجزیه و تحلیل داده ها استخراج شد. در انتها 58 پرو...

از میان کاربری­ها و خدمات موجود در شهر، توزیع و مکان­یابی بهینه­ی دستگاه­های خودپرداز بانک­ها به دلیل اهمیت روزافزون به گسترش و افزایش جمعیت شهرها، نحوه ارائه خدمات به مردم از موضوعات مهم به شمار می­آید. انتخاب بهترین مکان برای دستگاه­های خودپرداز تحت تاثیر عوامل مختلفی همچون جمعیت، مجاورت با سایر تسهیلات شهری، نظام ترافیک، رقبا، قوانین و مقررات قرار دارد. این پژوهش به دنبال تعیین مکان مناسب دس...

هدف این پژوهش ارائه مدلی مبتنی بر سیستم های استنتاج فازی برای ارزیابی توانمندسازهای مدیریت دانش بودهاست. نخست مدل اولیه تحقیق بر اساس مطالعه و بررسی ادبیات تحقیق تدوین شد. در مرحله بعدی، این پیش مدل در اختیار خبرگان قرار گرفت و پس از اعمال اصلاحات مبتنی بر اجماع نظر خبرگان و تکنیک دلفی فازی، مؤلفه ها و شاخص های مدل پژوهش نهایی شد. فرهنگ، ساختار، فناوری اطلاعات و رهبری به عنوان ابعاد توانمندسازه...

چکیده درسالهای اخیر سیستم بانکی کشور اعم از بانکهای دولتی وخصوصی درجهت توانمندسازی کارکنان درحوزه بانکداری الکترونیک تلاشهای درخور توجه ومناسبی انجام داده اند. بانک ملت نیز درجهت افزایش قابلیتهای کارکنان به منظور توسعه بانکداری الکترونیک گامهای مهمی برداشته است.مساله این پژوهش ،بررسی رابطه بین توانمندسازی کارکنان با توسعه بانکداری الکترونیک در بانک ملت می باشد . این پژوهش به بررسی رابطه بین ...

پس از ابلاغ سیاست‌های کلی اصل 44 قانون اساسی، روح تازه‌ای در اجرای سیاست خصوصی‌سازی کشور دمیده شد. طبق قوانین مصوب مقرر گردید کلیة بانک‌های دولتی بجز بانک‌های ملی و سپه و بانک‌های تخصصی به بخش خصوصی واگذار گردند. بانک ملت پس از طی مراحل قانونی به‌عنوان اولین بانک دولتی وارد بورس اوراق بهادار تهران گردید. هدف پژوهش حاضر، بررسی اثرات این واگذاری بر بازده روزانة سهام مؤسسات مالی موجود در بورس اور...

هدف پژوهش حاضر بررسی تغییرات ساختار سرمایه بر سود آوری بانک ملت می باشد. در راستای این هدف ، اطلاعات صورتهای مالی بانک ملت طی سالهای 1387الی 1391جمع آوری گردید. به دنبال آن،اطلاعات مربوط به ساختار سرمایه (نسبت بدهی به داراییها وسودآوری)طی همان دوره5سالهبه صورت سالانه جمع آوری وآزمون شد.تجزیه و تحلیل داده های پژوهش در دوسطح آمار توصیفی و استنباطی با استفاده از نرم افزار spps16وexcell2010صورت گرف...

هدف این مطالعه بررسی ارتباط بین فرسودگی شغلی کارکنان با عملکردآنها (مطالعه موردی: بانک ملت ) بوده است . این پژوهش توصیفی و از نوع پیمایشی بوده و ابزار پیمایش در این تحقیق پرسشنامه بوده است. برای جمع آوری اطلاعات مربوط به آزمون فرض ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده کردیم. به این صورت که بعد از انتخاب نمونه مورد نظر از جامعه آماری مورد مطالعه که شامل کلیه کارکنان ستاد مرکزی بانک ملت تهران بودند، ...

رفتار اخلاقی و ارزش های اخلاقی موضوع مهمی است که در بسیاری از موارد مرتبط با اخلاق کسب و کار می‏باشند. زیر بنای همه ارزش‏ها در سازمان، ارزش‏های اخلاقی می‏باشند این ارزش‏ها به استقرار و حفظ استانداردهایی کمک می‏کنند که می‏تواند بر هدایت افراد به سوی اقداماتی که برای سازمان مطلوب هستند تاثیر بگذارد. هدف اصلی این پژوهش، بررسی میزان پایبندی پرسنل بانک ملت به ارزش‏های سازمانی و منشور اخلاقی بانک بود...