در راستای شناسایی عوامل موفقیت پیاده سازی سیستم های اطلاعاتی از طریق مطالعه ادبیات و مصاحبه با خبرگان دو حوزه تجارت و فناوری اطلاعات این عوامل را شناسایی با استفاده از تحلیل دوجمله ای اهم آنها را جدا و با استفاده از روش topsis آنها را رتبه بندی نمودیم.

افزایش توجهات به مدیریت زنجیره‎ی تأمین (scm) موجب شد تا پژوهشگران مدل ها، ساختارها و چارچوب های مدیریت کیفیت را که در زمینه مدیریت عملیات توسعه داده شده بودند، مورد بررسی مجدد قرار دهند. در این مقاله، در چارچوب یک مدل ساختاری چگونگی تأثیر دو رویه کیفیتی scm (تمرکز بر مشتری و مدیریت کیفیت تأمین کننده ) به همراه برخی از مهم ترین عوامل موفقیت مدیریت کیفیت که این روابط را به جلو برده و تعدیل می کنن...

در سال های اخیر سازمان های نظامی ایران نیز هم راستا با دیگر سازمان ها نسبت به شناخت و استقرار مدیریت دانش و ایجاد زمینه کاربرد آن در سطح فرایندهای سازمانی خود اقدام نموده اند. در  پژوهش حاضر با توجه به اهمیت عوامل کلیدی سازمانی، در یک مطالعه میدانی با استفاده از روش توصیفی (مطالعه موردی) تلاش شد در یک سازمان نظامی (نیروی هوایی) نقش این عوامل کلیدی در پیاده سازی مدیریت دانش مورد بررسی و تحلیل قر...

امروزه بیشتر سازمانها به استفاده از هوش کسب و کار برای اخذ تصمیمات بهتر تجاری، متمایل گشته اند. گزارش مرکز تحقیقات گارتنر در سال 2009 عنوان می کند که در چهار سال آینده برنامه های کاربردی هوش کسب و کار اولویت اول مدیران ارشد سازمانهای موفق تجاری خواهند بود. با این وجود، با توجه به زمان بر و هزینه بر بودن و صرف منابع زیاد و بدیع بودن این تکنولوژی ضرورت دارد که پیش از تصمیم در خصوص انتخاب آن، عوام...

چکیده هدف از نگارش تحقیق حاضر، شناسایی عوامل مؤثر بر مدیریت ارتباط با مشتری می¬باشد. برای سنجش مدیریت ارتباط با مشتری، از 6 بعد مدیریت دانش، تکنولوژی، مدیریت ارشد، پرسنل، شخصی¬سازی خدمات و یکپارچه¬سازی سیستم¬ها استفاده شد. برای جمع¬آوری داده¬ها از جامعه آماری، 2 پرسشنامه طراحی و پس از تائید پایایی و روایی آنها، میان جامعه آماری توزیع شد. نتایج حاصل از بکارگیری آزمون کای دو و فریدمن، بیانگر...

امروزه، موفقیت در بازار کار، با دانشی که سازمان می تواند تولید کند، سرعت این دانش و میزان انباشت دانش تولیدشده، ارتباط مستقیم دارد. در بررسی موفقیت سیستم مدیریت دانش در سازمان اعتماد به عنوان یکی از عواملی است که موردتوجه قرار می گیرد این پژوهش باهدف بررسی نقش اعتماد سازمانی در موفقیت سیستم مدیریت دانش در یک معاونت حوزه ict تهران در سال 1393 انجام گرفت بدین منظور از بین75 نفر از مدیران کارشناسا...

هدف اصلی تحقیق حاضر، ارائه مدل عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش به منظور افزایش خلاقیت سازمانی و یادگیری سازمانی در گمرکات استان آذربایجان غربی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان گمرکات استان بوده که تعداد شان 800 نفر و نمونه آماری مورد بررسی 168 نفر می باشند. ابزار اندازه گیری این تحقیق، پرسشنامه محقق ساخته است که شامل 58 سوال بوده و پایایی آن از فرمول آلفای کرونباخ برابر 51/89% حا...

در چند سال اخیر کارکردهای های فناوری اطلاعات به سمت خدمت گرا شدن حرکت کردند تا با اهداف کسب و کار همسو شوند. بسیاری از کارکردهای فناوری اطلاعات این پارادایم شیفت را از طریق مدل های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات که تأکید بر روی چرخه حیات خدمت دارند انجام می دهند. مدیریت خدمات فناوری اطلاعات به سازمان ها از طریق فراهم کردن مزایایی حقیقی مانند تطابق پذیری و انعطاف پذیری بیشتر، اثربخشی در هزینه ها، و...

چکیده erp (سیستم برنامه ریزی منابع سازمان) یک راه حل یکپارچه استراتژیک مبتنی بر فناوری اطلاعات برای مدیریت و برنامه ریزی بر منابع در کل یک سازمان است و کاربرد های متنوع در سطوح گوناگون سازمان دارد و می تواند دلیلی برای ایجاد مزیت رقابتی در سازمان محسوب شود. تحقیقات پیشین نشان می دهد استقرارerp در چندین سال اخیر همیشه با موفقیت همراه نبوده است. استقرار erp در هر سازمان، باید با مدل و نقشه ...