مدیریت ارتباط با مشتری را می توان فرایند جذب مشتریان جدید، نگهداری مشتریان موجود و سرمایه گذاری بر روی مشتریان تعریف کرد و به وجود آورنده فضایی است که شرکت تحت آن در تعامل با مشتریانش می باشد. در این میان کیفیت خدمات نقش بسزایی داشته و می تواند این فرایند را تسهیل کرده و موجب رضایت مشتریان را فراهم آورد.در این پایان نامه رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتریان و کیفیت خدمات در شعب بانک تجارت بررسی ش...

یکی از اصلی ترین عوامل محدود کننده عملکرد در سیستم های مخابرات سلولی با روش استفاده مجدد از فرکانس، تداخل بین سلولی است. راه حلی که اخیرا برای حل این مشکل پیشنهاد شده است، ارسال هماهنگ اطلاعات از چند ایستگاه پایه مجاور است که با نام comp شناخته می شود. بسیاری از روش های موجود در comp به دسترسی کامل به اطلاعات کانال همه پایانه های کاربران در واحد پردازنده مرکزی تکیه می کنند که چالشی مهم در پیاده...

مسوولیت دانشگاه ها در امر توسعه سرمایه های انسانی با هدف حل مسایل روز، با مشکل روبرو شده و دانش آموختگان آموزش عالی در چارچوب تقسیم کار موجود، پاسخگوی نیازهای جامعه ایدئولوژیک ایران نیستند. این مقاله با هدف تبیین تحول در دانشگاه ها و ضرورت توجه به مطالعات میان رشته ای در جهت پاسخگویی به عدم کارآمدی ساختار اقتصادی به تحریر درآمده است. پوشش منطقی پیوند میان رشته ای به منظور انسجام تخصص های جدید، ...

چکیده یکی از مباحثی که امروزه ذهن متفکرین حقوق دادرسی را به خود معطوف داشته است، رویکرد «قراردادی کردن دادگستری» است؛ این رویکرد با مخیرانه تفسیر نمودن مقررات قانون آیین دادرسی مدنی قائل به افزایش ابتکار عمل اصحاب دعوا، در این شعبه است. در این مقاله با عنایت به چنین رویکردی، پایان دادرسی مدنی را مورد بحث قرار دهیم. اصحاب دعوا می تواند به وسیله «طرق جایگزین حل اختلاف» و یا «اختتام توافقی دادرسی ...

مرحله ای نمودن هوا به تأمین ناکافی هوا به ناحیه ی واکنشی از طریق مرحله ی ابتدایی، و تکمیل تأمین هوا از طریق مرحله یا مراحل بعدی اطلاق می گردد. مطالعه ی حاضر با استفاده از ابزار مدلسازی عددی، به بهینه سازی سیستم هوای مرحله ای یک مشعل با دو ورودی هوا و یک ورودی سوخت (گاز طبیعی) می پردازد. نسبت هم ارزی هوای اول (با فرض ثابت ماندن نرخ جرمی کل هوای ورودی)، و فاصله ی میان ورودی های هوا به عنوان متغیر...

تحقیقات گذشته نشان داده اند که بیشتر بودن حجم اقلام تعهدی جاری نسبت به اقلام نقدی جاری، با کاهش بازده دارایی ها و بازده خالص دارایی ها در دوره آتی مرتبط می-باشد. نتایج این تحقیقات در سطح وسیعی بدین گونه تفسیر شد که بیشتر بودن حجم اقلام تعهدی عملیاتی نسبت به اقلام نقدی عملیاتی می تواند علامتی برای سودآوری مدیریت باشد. در واقع تحقیقات گذشته پایداری کمتر اقلام تعهدی عملیاتی جاری نسبت به اقلام نقدی...

طراحی وساختن سیستمها و تجهیزات فنی موجود در پالایشگاهها،خطوط لوله گاز و نفت و ایستگاههای عملیاتی تقویت فشار، از منظر اقتصادی همواره با صرف هزینه های هنگفتی همراه می باشد.از این جهت قابل ذکر است که مدیران در سطوح مختلف خواهان ارایه روشهایی برای کنترل هزینه ها، چه در مرحله ساخت و چه در مرحله بهره برداری از مراکز تولید و توزیع هستند.عمدتا انتخاب دستگاههای عملیاتی در ایستگاهها ی عملیاتی تقویت فشار،...

به کارگیری ابزارها و روش های نوین فن آوری اطلاعات، امکانات و تسهیلات جدید ی را در زمینه بازاریابی فرا روی شرکت ها قرار داده است. به طوری که بهره گیری از اینترنت در عرصه بازاریابی، پویایی، کاهش هزینه، افزایش سرعت و توسعه میزان اثرگذاری تبلیغات و بازاریابی را به دنبال داشته است. در سال های اخیر رشد و توسعه استفاده از اینترنت در صنایع و بنگاه های اقتصادی، افزایش حج م فروش و کاهش هزینه های عملیاتی ...

این پژوهش در بین انواع ضمانت اجراهای بین المللی و ضمانت اجراهای منشور، فقط ضمانت اجراهای فصل هفتم منشور را مورد بررسی قرار می دهد . فصل هفتم منشور ملل متحد اقدام در مورد تهدید بر صلح و اعمال تجاوز است . در واقع ، مواد فصل هفتم منشور، اقداماتی را که شورای امنیت می تواند هنگام تهدید بر صلح ، نقض صلح واعمال تجاوز انجام دهد بیان می کند . نگارنده در پی تبیین و تحلیل حقوقی چگونگی به کارگیری اقدامات م...

چکیده با توجه به نقش بودجه در دستگاههای اجرایی، دولتها در صدد اصلاح نظام بودجه ریزی و استفاده از بودجه ریزی عملیاتی نمودند ولی در عمل برای پیاده سازی این سیستم بودجه بندی با موانع و مشکلاتی مواجه شدند. این تحقیق سعی می نماید موانع و تنگناهای موجود و تاثیرگذار بر بودجه ریزی عملیاتی در دستگاههای اجرایی را شناسایی واولویت بندی نماید و در نهایت راهکارهای لازم جهت کاهش موانع پیاده سازی بودجه بندی...