سازمان های خدماتی در دنیای رقابتی و پیچیده امروزی، تلاش زیادی برای جذب مشتریان و ارتباط با آنها دارند. در این راستا، کارمندان ارائه دهنده خدمت نقش بارزی در جذب مشتریان دارند. سازمان ها ، بایستی زمینه را به گونه ای فراهم سازند که کارکنان با طیب خاطر تمامی تجربیات، توانایی ها ی خود را در جهت اعتلای اهداف سازمانی بکارگیرند. این امر میسر نخواهد شد مگر آنکه بستر های لازم برای پیاده سازی اینگونه رفتا...

هدف اصلی این پژوهش بررسی رابطه عدالت سازمانی و فرسودگی شغلی کارکنان شهرداری زاهدان در نظر گرفته شده است. همانطور که می دانیم شهرداری یکی از سازمان هایی است که در صورت بروز هر گونه مشکل، با نارضایتی مردم مواجه می شود. لذا افزایش سلامت روانی کارکنان تاثیر بسزایی در ارتقاء کیفیت سطح خدمات به شهروندان منجر خواهد داشت. این پژوهش از نوع کاربردی بوده و به روش پیمایشی انجام شده است. نمونه این تحقیق 192...

رعایت عدالت در سازمان ها یکی از موضوعات مهم مدیریتی است که از سالها پیش توجه پژوهشگران زیادی را در سراسر جهان به خود جلب نموده است.بیش از سی سال تحقیق بر روی مبحث عدالت در سازمان ها، نشان می دهد که افراد به شدت نسبت به رعایت عدالت در تخصیص پیامدها، رویه هایی که به موجب آن ها پیامدها تخصیص می یابند و رفتارهایی که با آنها صورت می گیرد، حساس هستند.سرمایه اجتماعی از مفاهیم نوینی است که نقشی بسیار م...

رفتار کارکنان در سازمان باید در جهت تولید باشد. اما گاه این رفتارها نه­تنها در مسیر تولید نیست؛ بلکه، در فرایند تولید نیز اختلال ایجاد می­کند. با این وجود، برخی عوامل مانند جوّ سازمانی مناسب و وجود عدالت سازمانی مانع رفتارهای مخرب می­شود. هدف از پژوهش حاضر بررسی تأثیر عدالت سازمانی و جوّ سازمانی بر رفتارهای ضد تولید در کارکنان یکی از سازمان­های شهر اصفهان است. نمونة پژوهش شامل 132 نفر از کارکنان ...

رفتار کارکنان در سازمان باید در جهت تولید باشد. اما گاه این رفتارها نه­تنها در مسیر تولید نیست؛ بلکه، در فرایند تولید نیز اختلال ایجاد می­کند. با این وجود، برخی عوامل مانند جوّ سازمانی مناسب و وجود عدالت سازمانی مانع رفتارهای مخرب می­شود. هدف از پژوهش حاضر بررسی تأثیر عدالت سازمانی و جوّ سازمانی بر رفتارهای ضد تولید در کارکنان یکی از سازمان­های شهر اصفهان است. نمونة پژوهش شامل 132 نفر از کارکنان ...

هدف اساسی پژوهش حاضر ارائه الگوی ساختاری عدالت سازمانی براساس مدیریت دانش و هوش هیجانی در صنعت نفت ایران که شامل بخش دریایی است می باشد. جامعه آماری در این پژوهش مدیران و کارکنان شرکت های زیر مجموعه صنعت نفت هستند. برای تعیین حجم نمونه از جدول مورگان استفاده شده که براساس آن تعداد 195 نفر مدیران از بین 14 شرکت بخش دریایی زیر مجموعه صنعت نفت که به روش تصادفی چند مرحله ایی انتخاب شدند  همچنین به ...

مقدمه و هدف: عدالت سازمانی، به احساس و ادراک میزان انصاف و برابری در رفتارها و روابط کاری اشاره دارد. پژوهش های گوناگون، نشانگر این موغوع است که افزایش احساس عدالت بر متغیرهای اعتماد سازمانی و رضایت شغلی تاثیرگذار است. هدف ازاین پژوهش ، بررسی اثرگذاری ابعاد عدالت و اعتماد سازمانی بر رضایت شغلی در مردان ورزشکار لیگ برتر فوتسال ایران است. روش تحقیق: تحقیق حاضر در زمره تحقیقات بعد از وقوع و پژوهش ...

تحقیق حاضر با هدف بررسی نقش مدیریت بازاریابی در توسعه صادرات خرما در استان خوزستان انجام گرفته است ، تا با شناسایی سهم عناصر آمیخته بازاریابی و متغیرهای محیطی تاثیرگذار بر فرایند صادرات ، در توسعه صادرات خرما، نقاط ضعف و قوت وضع موجود شناسایی شوند و همچنین با شناخت فرصتها و تهدیدات محیطی، زمینه را برای ارائه پیشنهادات مناسبی در جهت بهبود وضع موجود و در نتیجه دستبابی به ظرفیت بهینه صادرات خرما د...

بیگمان مقوله ی عدالت سازمانی بعنوان یکی از مباحث رفتاری است که ذهن مدیران سازمانها را به خود مشغول ساخته است.از سوی دیگر توانمند سازی کارکنان نیز عاملی کلیدی است که در سایه ی آن میتوان امیدوار بود بهره وری سازمانهای امروزی بهبود یابد، برهمین اساس بررسی تاثیر عدالت سازمانی برتوانمندسازی کارکنان بعنوان مهمترین هدف این تحقیق انتخاب شده است . این پژوهش دربخش عدالت سازمانی ازمدل(تروینر، 1992 )ودربخش...

این تحقیق با هدف تعیین ارتباط بین عدالت سازمانی ادراک­شده با فرسودگی شغلی و تمایل به ترک خدمت انجام شد. جامعه آماری را کلیۀ کارکنان اداره کل ورزش و جوانان استان تهران (180=n) تشکیل دادند. به دلیل کوچک­بودن حجم جامعه، نمونۀ آماری برابر با کل جامعه در نظر گرفته شد. روش تحقیق از نوع همبستگی بود. به منظور جمع­آوری داده­ها از پرسش­نامه­های عدالت سازمانی، فرسودگی شغلی و تمایل به ترک خدمت استفاده شد. ...