اهداف: این پژوهش با هدف تحلیل شکاف بین انتظارات و واقعیات در 6 بعد کیفیت خدمات درمانی در یک مرکز درمانی نظامی با استفاده از مدل سروکوال انجام پذیرفت. روش‌ها: این پژوهش از نوع توصیفی ـ تحلیلی مقطعی بود که در سال 1392 در یک مرکز بهداشتی درمانی نظامی صورت پذیرفت. با استفاده از روش نمونه‌گیری تصادفی تعداد 104 نفر از بیماران انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌ها پرسشنامه استاندارد مدل سروکوال بود. داده...

چاه آزمایی شامل یک تلاطم در مخزن از طریق تغییر نرخ تولید و ثبت پاسخ مخزن به تغییرات فشار ایجاد شده در دهانه ی چاه است. تعیین دقیق مشخصات مخزن مهندسان مخزن جهت بررسی رفتار کنونی و پیش بینی بهره دهی مخزن در آینده بسیار سودمند است. آزمایش های چاه آزمایی در حقیقت ابزاری جهت کمی کردن متغیرها و خصوصیات مخزن هستند. اگرچه مخازن شکاف دار در سراسر جهان گسترده اند اما جنوب غربی ایران یکی از مناطقی است که ...

چکیده: هدف: پژوهش حاضر با هدف ارزیابی مولفه های عملکرد، به ارزیابی عملکرد کتابخانه های عمومی استان یزد در سال 1388 با استفاده از رویکرد ترکیبی کارت امتیازی متوازن و تحلیل شکاف پرداخته است. روش تحقیق: یکی از مدل های بسیار توانای ارزیابی عملکرد، مدل کارت امتیازی متوازن است که در آن تمام جوانب سازمان به طور متعادل و متوازنی بررسی می­شود. لذا، در مدل پیشنهادی با در نظر گرفتن ابعاد کارت امتیازی مت...

مقدمه وهدف: نگرش­های مدیریتی جدید، کیفیت را خواسته مشتری تعریف­می­کنند. شناخت ادراک­ها و انتظارهای مشتریان، اولین گام برای ارتقای کیفیت است. این مطالعه با هدف تعیین شکاف کیفیت خدمات بهداشتی اولیه ارائه­شده در مراکز بهداشتی- درمانی نیشابور با استفاده از ادراک­ها و انتظارهای دریافت­کنندگان خدمت انجام­شده­است. مواد و روش ها: این مطالعه  مقطعی در سال 1389 و روی  چهارصد نفر از زنان مراجعه­کننده به م...

مقدمه: شکاف کیفیت خدمات ،فاصله بین ادراکات و انتظارات از خدمات ارائه شده می باشد. گام اساسی در خدمت این شکاف شناسایی ادراکات و انتظارات مشتریان از کیفیت خدمات ارائه شده می باشد. این مطالعه با هدف تعیین شکاف کیفیت خدمات آموزشی ارائه شده در دانشگاه علوم پزشکی مازندران با استفاده از ادراکات و انتظارات دریافت کنندگان خدمت انجام شده است. روش کار: در این مطالعه توصیفی 140 نفر از دانشجویان دانشکده پیر...

چکیده: بخشی از اقتصاد غیررسمی فرار مالیاتی می باشد که درآن افراد و عوامل تجاری با فرار از پرداخت مالیات، حقوق قانونی خود را به دولت پرداخت نمی کنند. فرار مالیاتی موجب کاهش درآمدهای مالیاتی دولت می شود و از این جهت دولت را در اجرای سیاست های اقتصادی با مشکل مواجه می سازد. عوامل متعددی بر روی فرار مالیاتی موثرند، که از آن جمله می توان به تعرفه های وارداتی و مالیات بر واردات اشاره کرد. از سوی دیگ...

چکیده ندارد.

در سال های اخیر تلاش های زیادی برای طراحی و کنترل تولید مواد نانوساختار با خواص کاربردی جدید صورت پذیرفته است. علاقه به مواد با مقیاس نانو از این حقیقت سرچشمه می-گیرد که خواص این مواد (نوری، الکتریکی، مکانیکی، شیمیایی و ...) تابعی از اندازه، ترکیب و ساختار آن ها می باشد. به هرحال ارائه روش های موثر که بطور قابل اعتماد و تکرارپذیر بتواند تقاضاهای جدید نانوفناوری را برای تولید نانومواد با خواص وی...

چکیده زندگی انسان و تمام فعالیت های اجتماعی، اقتصادی، فرهنگی و سیاسی محصول کنش های متقابل و روابط با دیگران است از این رو هرگونه تغییر در این روابط چه به سمت بهبود و چه به سمت نزول، سطح وکیفیت زندگی ما را تحت تاثیر قرار می دهد افت کیفیت و کمیت روابط اجتماعی که محققان از آن به عنوان تقلیل یا فرسایش سرمایه اجتماعی نام می برند یکی از مشکلات جوامع به خصوص جوامع در حال توسعه است که به تضعیف انسجام...

در این پژوهش مدل تعالی سازمانی که شامل 8 مولفه ومدل تحلیل شکاف که شامل5 مولفه می باشد ادغام نموده که مطالعه موردی آن نیز شرکت نفت منطقه دهلران می باشد که برای جمع آوری داده ها آز 2 پرشنامه استاندارد استفاده شده که بعد از تجزیه و تحلیل داده ها تمامی فرضیه های آن تایید شده که شرکت فوق در بعضی از فاکتور ها نشان از یک شرکت متعالی داشته است.