بانکداری الکترونیکی یکی از عوامل مهم در صنعت بانکی است، بانکداری الکترونیکی فراهم آوردن امکاناتی است برای کارکنان به منظور افزایش سرعت و کارایی در ارایه ی خدمات بانکی در محل شعبه و فرآیندهای بین شعبه ای و بین بانکی در سراسر دنیا و ارائه ی خدمات سخت افزاری و نرم افزاری به مشتریان برای استفاده از روش بدون حضور فیزیکی در بانک در هر ساعت شبانه روز از طریق کانال های ایمن و با اطمینان است. بر این اسا...

خلاصه: با توجه به اینکه ارتباط مداوم و موثر با مشتریان از جمله عوامل بسیار مهم در افزایش کارایی است و از طرف دیگر نداشتن رابطه خوب و موثر با مشتریان موجب نارضایتی آنها و در نتیجه کاهش سودآوری و در نهایت افت عملکرد و کارآیی خواهد شد. لذا سنجش رابطه سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان و کارایی مالی شرکت می تواند از اهمیت زیادی برخوردار باشد. فن آوری باعث گردیده تا سازمان ها بتوانند تا محصولات و خدمات ...

سیر تحول معماری بانک ها تحت تاثیر مستقیم شرایط محیطی ، اجتماعی و اقتصادی در دوران مختلف قرار داشته ، به ترتیبی که در گذشته انباشت پول و اوراق بهادار در یک محل و لزوم حفاظت در برابر سرقت ، سبب گردید که شکل فضای داخلی و خارجی و سایر عناصر تشکیل دهنده بانک ها بگونه ای خاص طراحی گردند . لیکن امروزه با پیشرفت در فن آوری های نوین امنیتی و بهره مندی از تجارت الکترونیکی فضای بانک ها به طرز محسوسی دوستا...

امروزه بانکداری الکترونیک امکانات لازم برای سرعت و کارایی بان کها را فراهم آورده است تا از این طریق کارکنان بتوانند خدمات بانکی، فرایندهای بین شعبه ای و بین بانکی در سراسر دنیا و خدمات سخت افزاری و نرم افزاری به مشتریان را بدون حضور فیزیکی آنها انجام دهند. برای ایجاد سازگاری بین بانکداری الکترونیک و ساختار سازمانی ضرورت تغییر و تحول در ساختار سازمانی امری واجب است در این تحقیق تاثیر بانکداری ال...

این مقاله، کارآیی 141 شعبه بانک صادرات استان مازندران را با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها بررسی می نماید. متغیرهای این پژوهش در دو گروه داده (تعداد پرسنل، تعداد ترمینال و ارزش دفتری) و ستانده (مجموع وزنی سپرده ها، میانگین 12 ماهه تسهیلات بخش خصوصی و مانده مطالبات معوق تعدیل شده) دسته بندی شده اند. این تحقیق پس از بررسی این فرضیه که بیش از 50 درصد شعب کارآ نمی باشند، نشان می دهد که چگونه شع...

رفتار و اخلاق رهبر برای موضوعات کسب و کار بسیار مهم می باشد. تحقیقات بسیاری در حوزه رهبری جهت شناسایی عناصر صداقت ، درستکاری و اخلاقیات انجام شده است. با وجود مطالعات زیاد هنوز این مفهوم به دلیل ماهیت پیچیده اش مبهم مانده است. صداقت رفتاری رهبر که در این پژوهش به¬عنوان متغیر مستقل تعریف شده است یکی از خصوصیات مهم رهبر به شمار می-رود و نقش مهمی را در عملکرد سازمان ها و افراد ایفا می¬کند، لذا هدف...

بقا در دنیای رقابتی امروز جایی برای خطا و اشتباه باقی نمی گذارد. در این راستا برنامه ریزی و تصمیم گیری بهینه از مهمترین عوامل تأثیرگذار در جهت نیل به موفقیت است و جایابی مناسب توسط سازمان ها نوعی مدیریت هوشمندانه می باشد. بانک ها نیز از جمله سازمانهایی هستند که انتخاب درست مکان شعب در موفقیت یا عدم موفقیت آن ها نقش عمده ای ایفا می نماید. هدف این پایان نامه کمک به مدیران بانکها در جهت انتخاب مکا...

ارزیابی عملکرد فرایندی است که با تولد انسان آغاز شده و همواره سعی در اصلاح و ارتقای خود داشته است امروزه با رشد فزاینده اهمیت سازمان ها در اجتماع، ارزیابی عملکرد سازمان ها و مدیران بیش از پیش مورد نظر قرار گرفته و شاخص های گوناگونی به عنوان معیار عملکرد مدیران و سازمان ها مطرح شده است. سنجش میزان موفقیت سازمان ها در بهره گیری از امکانات موجود، مقایسه عملکرد آنها با هم، شناسایی سازمان های ناکارا...

این تحقیق با هدف بررسی رابطه بین عوامل جمعیت شناختی با ادراک کارکنان از اجرای بانکداری الکترونیک ،تلاش داردتا ضمن تببین اهمیت توجه به جمعیت شناختی (جنسیت،سن،تحصیلات،تجربه) راهکارهایی عملی را جهت ارتقاء سطح ادراک کارکنان از اجرای بانکداری الکترونیک در بانک که بدنبال بهره گیری از یافته های جدید علمی وکاربردی در فضای فشرده رقابتی داخلی وبین المللی کسب وکار بانکی امروز ی می باشد ارائه نماید. لذا با...

موضوع اصلی پژوهش حاضر سنجش کارایی مدیریت شعب درجه یک بانک ملی ایران با استفاده از تحلیل پوششی داده های سه مرحله ای است. هدف پژوهش بررسی تأثیر متغیرهای محیطی بر کارایی شعب بانک می باشد. در این مطالعه، کارایی 93 شعبه طی سال های 1390 و 1391 با رویکرد ورودی محور و با فرض بازدهی متغیر نسبت به مقیاس، مورد بررسی قرار گرفت. برای به دست آوردن کارایی از سه نهاده مجموعه سپرده های مؤثر، تسهیلات اعطایی و مط...