فصل اول به شرح تحقیق و روش انجام آن می پردازد. در فصل دوم مسئله از دیدگاه تئوریکی بررسی گردیده فصل سوم شامل کلیاتی درباره سازمان صنایع ملی ایران و شرکتهای تحت پوشش آن است. در فصل چهارم به بررسی شاخصهای عمده فعالیت سازمان صنایع ملی ایران و شرکتهای تحت پوشش آن می پردازیم. تحلیل عملکرد بازرگانی و عملکرد تولید و عملکرد پرسنلی از اهم مواردی است که در فصل مزبور به بررسی آن پرداخته خواهد شد. فصل پنجم ...

در پژوهش حاضر، رابطه رهبری تحول آفرین با خلاقیت و نوآوری سازمانی در شرکتهای خصوصی بیمه بررسی شده است تا بدین وسیله امکان بهبود نوآوری وخلاقیت درشرکتهای بیمه فراهم آید. برای درک چنین رابطه ای مدل ارائه شده توسط گوموسلواغلو و ایلسو (2009) به عنوان مدل مفهومی تحقیق انتخاب شد. دو نمونه آماری مشتمل بر 138 نفر از مدیران ارشد و 300 نفر از کارمندان شرکتهای خصوصی بیمه به روش نمونه گیری تصادفی طبقه بند...

امروزه در جهان کسب و کار، مدیریت تشخیص داده است که مشتریان هسته مرکزی فعالیتهای بازرگانی هستند و موفقیت سازمان ها و شرکتها به اثربخشی تصویر ارائه شده از سازمان و محصولات آن به مشتریان بستگی دارد. ایجاد و حفظ ارزش ویژه نام و نشان تجاری مفهوم جدیدی نیست اما در مطالعات و تحقیقات صورت گرفته در کشور به ویژه در زمینه بازاریابی خدمات که جنبه ملموس کمتری نسبت به کالاها دارند، سهم اندکی دارد. اهمیت این ...

بازاریابان تا دیروز در اندیشه شکار مشتریان بودند، ولی امروز به رضایت مندی و حفظ آنها بیشتر تمایل پیدا کرده اند. این رویداد توجه به قصد رویگردانی مشتریان را در مطالعات بازاریابی و رفتار مصرف کننده، برجسته ساخته است. با توجه به رقابتی شدن صنعت بیمه در سالهای اخیر و ورود بخش خصوصی به این عرصه، حفظ بیمه گذاران برای شرکتهای بیمه، اهمیت ویژه ای یافته است. در تحقیق حاضر قصد بر آن است تا با معرفی و سنج...

مدیریت دانش یکی ازابزارهای مهم در توسعه سازمانهای تجاری واداری است مطالعات نشان داده اند که برخلاف کاهش بازدهی منابع سنتی مانند( پول، زمین، ماشین آلات و غیره)، دانش واقعاً منبعی برای افزایش عملکرد کسب و کار است هدف از این تحقیق بررسی اثربخشی مدیریت دانش در بیمه های خصوصی است.هدف تحقیق بررسی اثربخشی مدیریت دانشومولفه های آن در بیمه های خصوصیاست.روش تحقیق توصیفی تحلیلی است وبا استفاده ازروش پیمایش...

خریداران و مصرف کنندگان کالا و خدمات دارای دیدگاهها، ویژگیها و سلایق مختلف بوده و از نظر جنسیت، مذهب، تحصیلات، درآمد و ... متفاوت می باشند که توجه به آنها امروزه برای شرکتها و موسسات تولیدی و خدماتی بسیار حایز اهمیت می باشد. از اینرو این شرکتهای تولیدی و خدماتی برای کسب رضایت مشتریان، فروش بیشتر و در نهایت بدست آوردن سود، برنامه ها و تبلیغاتی را برای معرفی و شناساندن محصول به مصرف کنندگان و...

امروزه مشتری به‌عنوان یکی از مهم‌ترین منابع دانش برای سازمانها شناخته شده است. آنچهکهامروزبرایسازمانهاارزش می‌آفریند،ایجادرابطۀمستمربامشتری و تبادل اطلاعات یا خدمات بین آنها و مشتری است. برای این مهم و افزایش بهره‌وری سازمان واطمینانازارائۀ مطلوبکال...

امروزه سازمانهای تولیدی یا خدماتی میزان رضایت مشتری را به عنوان معیاری مهم برای سنجش کیفیت کارخود قلمداد می کنند و این روند همچنان در حال افزایش است. با ورود شرکت های بیمه خصوصی در کشور، رفته رفته این ضرورت احساس می شود که جلب و حفظ بیمه گذاران باید در دستورکار شرکت های بیمه قرار گیرد. بیمه اتومبیل بیشترین بخش از پرتفوی بازار بیمه را به خود اختصاص داده است. به همین دلیل بیمه اتومبیل مانند ویتری...

بازاریابی اینترنتی یکی از جدیدترین متدهای آمیخته بازاریابی است که در سالهای اخیر مورد استفاده شرکتهای پیشرو و به تبع آن سایر اشخاص حقوقی و حقیقی تجاری قرار گرفته و روز به روز فراگیرتر میشود.این پژوهش با استفاده از مدل آمیخته بازاریابی 7cبه بررسی این متد در شرکت بیمه ملت پرداخت و با استفاده از نظرات خبرگان این شرکت و با استفاده از تکنیک فرایند تحلیل شبکه ای به شناسایی و رتبه بندی عناصر این مدل ا...

چکیده ندارد.