با توجه به اهمیت روزافزون مشتریان برای سازمان ها، مدیریت رابطه الکترونیکی اثر بخش و کارا با مشتریان به مسئله ای اساسی برای سازمان ها تبدیل گردیده است که با توجه به وضعیت موجود سازمان های دولتی، ضعف در این مسئله باعث کاهش سهمِ بازار و سود آوری آن ها خواهد شد. با توجه به این توضیحات مدیریت الکترونیکی رابطه با مشتریان بعنوان یک راهکار جامع توصیه میشود. تحقیق حاضر به منظور بررسی چارچوب پذیرش ecrm...

چکیده پدیده تجارت الکترونیکی یکی از موضوعات بسیار مهم در دنیای امروز است. این نوع از تجارت به دلیل مزایای بسیاری که در زمینه های مختلف دارد، مورد توجه بسیاری از کشورها به ویژه کشورهای درحال توسعه قرار گرفته است. سازمان بیمه خدمات درمانی به عنوان بزرگترین نهاد بیمه درمان کشور ، اقدام به راه اندازی پایگاههای اطلاع رسانی و خدمات الکترونیک کشوری و استانی با استفاده از توسعه پرتال اینترنتی نموده اس...

این رساله به بررسی تطبیقی بیع الکترونیکی و عادی می پردازد. در این پژوهش ابتدا مفهوم، ارکان و سابقه ی بیع الکترونیکی در مقایسه با بیع عادی با استناد به قانون تجارت الکترونیک، قانون نمونه ی آنسیترال در مورد تجارت الکترونیکی(1996) و برخی مواد کنوانسیون سازمان ملل متحد درباره ی استفاده از ارتباطات الکترونیکی در قراردادهای بین المللی(2005) بررسی شده است. حاصل این پژوهش نشان می دهد که از حیث ماهوی می...

امروزه شاهد حرکت سریع جهان به سمت فضای مجازی هستیم. تجارت، درمان، آموزش و بسیاری از فعالیت هایی که روزگاری زمان و هزینه بسیاری را به خود اختصاص می داد، امروزه با قرار گرفتن در فضای مجازی منافع بسیاری را به بشر رسانیده است. آموزش که جزء جدایی ناپذیر از انسان است به صورت الکترونیکی وارد جوامع شده است که افراد و سازمان ها رفته رفته در حال گرایش به این نوع آموزش هستند. در این تحقیق به رابطه هوش هیج...

سازمان‎ها با این سؤال اساسی روبه‎رو هستند که چه رابطه ای بین سطح استفاده از هر بُعد تدارکات الکترونیکی و نتایج عملکرد سازمان وجود دارد و چگونه می توان به سطوح بهینه در به‎کارگیری ابعاد دست یافت؟ در این پژوهش ابعاد تأثیر گذار تدارکات الکترونیکی، از ادبیات پیشین که تاکنون تمایل به‎مفهوم استفاده‎ی تک‎بُعدی داشته اند، استخراج و تأثیر همزمان آنها بر عملکرد سازمان بررسی شد. پژوهش پیش‎رو از نوع پ?ما?ش? ...

چکیده هدف پژوهش حاضر، بررسی وضعیت بکارگیری آموزش الکترونیکی در دوره های آموزش ضمن خدمت کارکنان سازمان جهادکشاورزی استان خوزستان، می باشد. برای جمع آوری داده ها از روش پیمایشی استفاده شده است.ابزارسنجش عبارت بود ازپرسشنامه محقق ساخته ای در مورد آموزش الکترونیکی ، (شامل 33 سوال برای کارکنان ) که با ضریب آلفای کرونباخ 9/91? ، پایایی آن تأیید گردید. روش نمونه گیری دراین پژوهش، نمونه گیری تصادفی ب...

هدف کلی این مقاله، ارزشیابی آموزش الکترونیکی در آموزش عالی ایران با استفاده از رویکرد بهینه کاوی است. جامعه آماری مورد مطالعه شامل دانشجویان چهار دانشگاه ارائه دهنده آموزش الکترونیکی در ایران (الف، ب، ج و د) بودند که با روش نمونه گیری خوشه ای 702 نفر از آنان انتخاب شدند. ابزار تحقیق شامل پرسشنامه محقق ساخته متشکل از ابعاد آموزش الکترونیکی (شامل امور سازمان و مدیریت، فناوری، جنبه های آموزشی، طرا...

تحول و تکامل فناوری اطلاعات، همه بخش های جامعه، از جمله حوزۀ آموزش را تحت تأثیر قرار داده است. هدف این پژوهش، ارزیابی کارآمدی روش یادگیری الکترونیکی به عنوان یکی از روش های نوین یادگیری در نظام آموزش منابع انسانی سازمان ها است. روش تحقیق مورد استفاده، توصیفی از نوع پیمایشی و به لحاظ هدف کاربردی است. جامعۀ مورد مطالعه، دانشجویان کارشناسی ارشد استفاده کننده از شیوۀ یادگیری الکترونیکی ارایه شده از...

بی شک، بهره گیری از فناوری اطلاعات یکی از حلقه های لازم برای افزایش کارآیی تجاری در اقتصاد ملی است. امروزه استفاده از اینترنت و کسب وکارهای حاصل از این فناوری توسط شرکت ها، به وسیله ای برای کسب مزیت رقابتی در کسب وکارها تبدیل شده است. تجارت الکترونیک یکی از ابعاد کسب وکار الکترونیک است. تجارت الکترونیک در حال تغییر دادن شکل رقابت، سرعت اقدامات، جریان تعاملات، محصولات و پرداخت توسط مشتریان به شر...