هدف این مقاله ارائه مدلی برای تحلیل رفتار و تعیین فاکتور کارآمدی1[1] عامل های پاسخگو به تماس های مشتریان در مراکز تماس2 می باشد. هدف از ارائه این مدل شناسایی نقاط ضعف و قوت عامل ها در ارائه خدمت به مشتریان است. سه شاخص به نام های f، u و q شامل تعداد دفعات پاسخگویی، مدت زمان یک تماس واحد و کیفیت پاسخگویی به تماس ها برای تحلیل رفتار عامل ها تعریف شد. سپس با مشاوره به کمک افراد خبره شاخص ها وزن ده...

امروز بخش بندی بازار همگام با بسیاری از علوم دیگر به سوی برآوردن نیازهای منحصربه فرد انسان ها در حرکت است. در بازار سلامت نیز شیوه های تشخیصی و درمانی شخصی بیش از پیش به کار گرفته می شود. این امر در حالی است که یکی از ارکان اصلی این بازار یعنی بازار دارو هنوز در زمینه بخش بندی بازار نسبت به کالاها و خدمات دیگر چندان پیشرفته نیست. با توجه به پیچیدگی این بازار ضروری است با بهره گیری از ابزاری متن...

ریسک اعتباری را می توان به عنوان ضرر محتمل که در اثر یک رخداد اعتباری اتفاق می افتد، بیان کرد. هنگامی که توانایی طرف قرارداد در تکمیل تعهداتش تغییر کند این رخداد اعتباری رخ می دهد. ریسک اعتباری یکی از مهم ترین عوامل تولید ریسک در بانک­ ها می باشد و این ریسک از این جهت ناشی می شود که دریافت کنندگان تسهیلات توانایی بازپرداخت اقساط بدهی خود را به بانک نداشته باشند. بررسی عوامل موثر و تأثیر گزار بر...

امروزه مدل های سه بعدی شهری به عنوان یکی از بنیادی ترین اطلاعات مورد نیاز در بسیاری از کاربردهای مهندسی نظیر مدیریت شهری، مدیریت و طراحی جاده ها و بزرگراه ها و عملیات امداد می باشند. در این راستا تلاش گسترده ای در راستای بهینه سازی در روند تولید اطلاعات از سطح زمین و پردازش آن ها انجام پذیرفته است. در این تحقیق برای بازسازی مدل ساختمان یک روش بر مبنای تلفیق اطلاعات ابر نقطه لیدار و تصویر ارائه ...

در این پروژه الگوریتم جدیدی با پارامترهای شاخص در محیط گرید با زمان بندی ایستا ارائه خواهیم نمود، که این الگوریتم پیشنهادی با قابلیت کارآمدی بیشتری نسبت به الگوریتم های قبلی مطالعه موردی قرار گرفته است. الگوریتم جدیدrqsg با در نظر گرفتن پارامترهای شاخص توانسته است بهره وری را نسبت به الگوریتم قبلی افزایش داده و با استفاده از آن روش تکنیکی جدیدی را ارائه نمودیم تا با ایجاد اولویت بندی کارهای واب...

چکیده ندارد.

منابع مالی و به خصوص منابع نقدی از جمله مهمترین منابع پروژه ها می باشد که مدیریت آن تأثیر بسزایی در موفقیت و حتی توجیه پذیری اقتصادی پروژه خواهد داشت. برنامه ریزی نقدینگی پروژه، در محیط هایی که با عدم قطعیت در مورد پرداخت ها و حتی پیشرفت پروژه همراه می باشد، از جمله مسائل مهم در ادبیات موضوع مدیریت پروژه می باشد که مورد توجه محققین و فعالان صنعتی بوده است. جریان وجوه نقد تحت تأثیر عوامل مختلفی ...

زمان بندی دوره آموزشی و پژوهشی دکترا و زمان انتخاب موضوع پایان نامه دکترا و آغاز دوره پژوهش توسط دانشجوی این دوره، مطابق نظر خواهی از استادان و همچنین فارغ التحصیلان و دانشجویان دوره دکترا، مورد بررسی و تحلیل قرار گرفت و ارزیابی ها نشان داد که ترسیم خط بارز بین دوره های آموزشی و پژوهشی مورد تأیید نیست. مناسب ترین زمان برای تعیین موضوع پروژه پژوهشی و کاربر روی آن آغاز دوره دکترا است.

ایران کشوری است خشک و نیازمند آب واین نکته ای مهم و اساسی برای حصول توسعه و پیشرفت است . در این راستا مدیریت جامع و فراگیر کیفیت برای تحقق اهداف طرحهای سدسازی و در نهایت پیشرفت و توسعه بیشتر تنها در سایه ایجاد و بکارگیری روشهای بهینه برنامه ریزی میسر است . در این مطالعه با عنایت به نکات فوق و تجربیات شرکتهای مهندسی مشاور سدسازی، روش جدیدی برای تدوین برنامه زمانبندی طرحها و پروژه های سدسازی ارائ...

در این پایان نامه به بررسی مسائل زمان بندی و زمان بندی معکوس پرداخته می شود، اهمیت مسائل زمان بندی امروزه در دنیای صنعت و تجارت و حتی در مواردی که با نیروی انسانی سر و کار داریم (مثلاً زمان بندی در بیمارستان ها یا مراکز آموزشی)، واضح است. زمان بندی در اغلب سازمان ها و ادارات و کارخانجات مورد نیاز است. یک زمان بندی مناسب می تواند به کاهش هزینه ها و افزایش بهره وری بیانجامد. همچنین توان رقابتی بال...