مقدمه: یکی از دلایلی که باعث موفقیت سازمان‌ها می‌گردد کارکنانی هستند که فراتر از وظایف رسمی خود تلاش می‌نمایند. بنابراین بایستی بسترهای لازم برای بروز این‏گونه رفتارها فراهم گردد. . هدف: پژوهش حاضر بررسی تأثیر استرس شغلی بر رفتارهای شهروندی سازمانی پرستاران با نقش تعدیلگر حمایت سازمانی در بین پرستاران بیمارستان امام علی (ع) بجنورد است. مواد و روش‌ها: پژوهش حاضر از لحاظ هدف، کاربردی و از نوع پ...

مقدمه: فقدان مهارت های ارتباطی کارکنان به کاهش رفتارهای شهروندی سازمانی آنها می انجامد، بنابراین افزایش مهارت های ارتباطی این افراد ضرورت دارد. هدف این تحقیق تعیین اثر بخشی آموزش مهارت های ارتباطی بر رفتار شهروندی سازمانی پرستاران است. روش ها: در این پژوهش نیمه تجربی، جامعه آماری کلیه پرستاران بیمارستان کاشانی اصفهان سال 1388 (158 پرستار زن و مرد در 12 بخش) بود که از میان آنها 20 پرستار برای شر...

هدف از نگارش پژوهش حاضر، بررسی رابطه میان رهبری معنوی و بروز رفتارهای شهروندی کارکنان می باشد. پس از مروری بر ادبیات پیرامون رهبری معنوی و رفتار شهروندی سازمانی، دو پرسشنامه مجزا برای دو متغیر، طراحی و پس از تائید روایی و پایایی آنها، میان جامعه آماری توزیع شد. در این تحقیق برای سنجش رهبری معنوی از ابعاد چشم انداز، عشق به همنوع، ایمان، معناداری، عضویت، تعهد سازمانی و بازخور عملکرد و جهت سنجش رف...

هدف تحقیق حاضر بررسی رابطۀ عدالت سازمانی و توانمندسازی روان‌شناختی با رفتارهای شهروندی سازمانی اعضای هیئت علمی تربیت‏بدنی است. روش تحقیق، از نوع همبستگی است و تمام اعضای هیئت علمی تربیت‏بدنی دانشکده‏ها و گروه‏های تربیت‏بدنی مراکز دانشگاه‏ آزاد اسلامی استان تهران، جامعۀ آماری این تحقیق بودند (182N=) .نمونه‌گیری به‌صورت تمام‌شمار انجام شد و 130 نفر پرسشنامه‌ها را تکمیل کردند. برای جمع‏آوری داده‏ه...

رفتارهای شهروندی سازمانی رفتارهایی هستند که در شرح شغل و شرایط احراز بیان نشده و از کارکنان نیز انتظار نمی­رود. محققان پیامدهای فردی و سازمانی بسیاری را برای این گونه رفتارها ذکر کرده­اند، از این رو مدیران تمایل دارند که کارکنانشان این گونه رفتارها را در سازمان نشان دهند. لذا در این مقاله به تعیین و تشخیص متغیرهای تأثیرگذار مستقیم و غیرمستقیم بر بروز رفتارهای شهروندی سازمانی با استفاده از روش ت...

سابقه و هدف: رفتارهای شهروندی سازمانی یکی از عوامل مطرح در بهره‌وری، کارایی و اثربخشی سازمان است که شناخت عوامل مرتبط و زمینه ساز آن در پرستاران می‌تواند در نهایت موجب ارتقا کیفیت مراقبت از بیماران گردد. روش بررسی: پژوهش حاضر یک مطالعه توصیفی – همبستگی است که در آن با استفاده از روش نمونه‌گیری خوشه‌ای چندمرحله-ای، 400 پرسشنامه در بین پرستاران شاغل در 15 بیمارستان وابسته به دانشگاه علوم پزشک...

کارکنان صف در سازمانهای خدماتی منبع مهمی برای ایجاد تمایز و مزیت رقابتی هستند. کیفیت خدمات،رضایت مشتری و برند سازمانها تحت تاثیر اعمال و رفتار کارکنان خط اول می باشد. بانکها به عنوان واحدهای تحت نظارت بانک مرکزی ملزم به رعایت کلیه قوانین و ضوابط ابلاغ شده از سوی بانک مرکزی می باشند این امر بیانگر عدم اختیار بانک ها به تعیین نرخ سود سپرده ها و تسهیلات می باشد، در چنین شرایطی رقابت در حوزه های ما...

هدف از انجام این پژوهش، بررسی رابطه سبک‌های رهبری تحول آفرین - تبادلی و رفتار شهروندی سازمانی در سازمان تربیت بدنی است و اینکه به‌طور ویژه کدامیک از ابعاد این سبک‌ها رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان را افزایش می‌دهد. جامعه آماری پژوهش کلیه (273 نفر) کارشناسان ستاد مرکزی سازمان تربیت بدنی بودند که پس از توزیع پرسشنامه بین آنها، 220 پرسشنامه قابل استفاده بود که همین تعداد به‌عنوان نمونه پژوهش در ...

مقدمه: سازمان¬های موفق کارکنانی دارند که به مسئولیت¬های رسمی بسنده نمی‌کنند، وقت و انرژی خود را بدون محدودیت، وقف شغل و سازمان¬شان می¬کنند. چنین رفتارهای نوع¬دوستانه که نه تجویزی است و نه درخواستی، موجب تسریع فعالیت¬های سازمانی می¬شود. رفتار شهروندی سازمانی (OCB) به عنوان رفتارهای فردی¬ای تعریف شده است که بصیرتی است و به¬طور مستقیم و به¬وضوح از طریق سیستم رسمی پاداش شناخته نشده و به آن پاداش دا...

در سال های اخیر، رفتارهای شهروندی سازمانی به عنوان رفتارهای فرانقشی کارکنان، به دلیل اثرات قابل توجهی که بر اثربخشی و موفقیت سازمان ها داشته¬اند بسیار مورد توجه قرار گرفته¬اند. شناسایی و تقویت زمینه¬های بروز چنین رفتارهایی، عملکرد و کارایی سازمان¬ها را ارتقاء بخشیده و بقای بلند مدت آن¬ها را تضمین می¬کند. اعتماد سازمانی یکی از عوامل مهمی است که می¬تواند بر بهبود رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان ...