با توجه به اهمیت روزافزون مشتریان در کسب مزیت برای سازمانها، مفهوم وفاداری مشتریان امروزه از جمله عواملی است که توجه سازمانها را به خود معطوف نموده است.در این تحقیق تاثیر عوامل کیفیت رابطه با مشتری بر روی وفاداری مشتریان نمایندگی های خدمات پس از فروش شرکت سایپا ارزیابی شده است. عوامل کیفیت رابطه با مشتری در این تحقیق، اعتماد،تعهد،رضایت و کیفیت خدمات ادراک شده در نظر گرفته شده است. تاریخچه ای...

پژوهش حاضر متشکل از سه بخش کلیات، مبناگرایی اسلامی (علامه طباطبایی و استاد مصباح) و رابطه علم حضوری و مبناگرایی است. در بخش اول به مبادی تصوری مسأله، یعنی تبیین مبانی، ارزش، شناخت، و دیدگاه های مختلف درباره معیار و نقد آن ها پرداخته شده است و در اخیر به دیدگاه برگزیده که همان مبناگروی عقل گرا است پرداخته ایم. در بخش دوم مبناگرایی اسلامی را به طور فشرده به رشته تحریر درآورده ایم و در آن بداهت و ...

این پژوهش با هدف بررسی رابطه بین دلبستگی به والدین و همسالان با خودمختاری نوجوانان انجام پذیرفته است. سوال اصلی پژوهش حاضر آن است که آیا بین دلبستگی به والدین و همسالان با خودمختاری نوجوانان رابطه معناداری وجود دارد یا خیر؟ در پی این سوال چند سوال فرعی نیز مطرح می گردد که به تفاوت دلبستگی به مادر، پدر و دلبستگی به همسالان در نوجوانان دختر و پسر اشاره دارد. همچنین بررسی تفاوت خودمختاری در بین نو...

فواید بی شمار نسخ خطی، گاه با غفلت مصحح و گاه نیز به‍علت نبود امکانات، آن گونه که شایسته است، در متن تصحیحی منعکس نمی شود. پیشنهاد استفاده از لوح فشرده نسخ خطی به‍همراه کتاب تصحیح شده، در این مقاله، با ذکر نمونه بررسی شده است.

جامعه به عنوان بستر روابط اجتماعی، حوزه ای را فراهم می کند که در آن اعضاء جامعه می توانند با هم تشکیل پیوندهای اجتماعی دهند. در حوزه ی اجتماع جامعه، از تعاملات اجتماعی ما بین کنشگران اجتماعی، روابط اجتماعی شکل می گیرد. این روابط اجتماعی بر حسب هدف یا وسیله ای بودن روابط و متقارن یا غیر متقارن بودن و صمیمیت نهفته در آن به دو رابطه ی ابزاری و اظهاری تقسیم می شود؛ که در پیوندهای ضعیف ( ابزاری) میز...

مسائل تغییراتی فرصت یک بحث کلی را برای نامساوی های تغییراتی ،مسائل تعادلی،مسائل بهینه سازی و شمولهای تغییراتی فراهم می کند. در این پایان نامه یک دستگاه از رابطه های شبه تغییراتی مطالعه شده و شرایطی را که حل پذیری مسائل مستقل ،وجود یک جواب برای دستگاه را نتیجه می دهد،را بررسی می کنیم. سپس نامساوی های تغییراتی و مسئله تعادل مقید نش و شمولهای تغییراتی ، رابطه های شبه تغییراتی تعمیم یافته و یک دستگ...

پژوهش حاضر با هدف مدل یابی معادلات ساختاری رابطه بین شرایط اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی خانواده، جو عاطفی خانواده و شیوه های فرزندپروری با انگیزش تحصیلی انجام شده است. روش پژوهش حاضر از نوع توصیفی- همبستگی بود. برای انجام این تحقیق 600 نفر از دانش آموزان دوره متوسطه شهر تهران به روش نمونه گیری تصادفی چند مرحله ای خوشه ای انتخاب شدند. در این تحقیق برای جمع آوری اطلاعات، از 4 پرسشنامه انگیزش تحصیلی و...

شرکت های امروزی دریافته اند که حفظ مشتریان موجود به مراتب کم هزینه تر از جذب مشتریان جدید است.بنابر این مشتریان و مراجعان اهمیت فوق العا ده ای نسبت به پیش یافته اند.در این راستا تأمین و ارتقای رضایت مندی مشتریان به هدف عملیاتی بسیار مهم در اغلب شرکت ها تبدیل شده است.بنابر این شرکت ها همواره باید ناظر و مراقب تعامل بین خود و مشتریانشان باشند و با شناخت و درک صحیح از نیاز ها و ارزش های مد نظر مشت...

مطالعه حاضر به منظور بررسی رابطه بین الگوهای ارتباطی و ویژگی های شخصیتی با سازگاری زناشویی و رضایت زناشـویی بر روی زوجین شهر شاهین شهر انجام شد. پژوهش از نوع توصیفی ـ همبستگی است و نمونه به روش تصادفی خوشه ای چندمرحله ای از بین والدین دانش آموزان مدارس دولتی دخترانه انتخاب شد. با استفاده از فرمول کوکران تعداد نمونه 172نفر بدست آمد. جهت گردآوری اطلاعات از پرسشنامه های سازگاری زناشویی لاک ـ والاس...

هدف از این تحقیق ارزیابی تاثیر برنامه های بازاریابی رابطه مند شامل ابعاد اجتماعی، مالی، ساختاری بر درآمد مالی فروشنده با میانجی گری کیفیت ارتباط که شامل ابعاد (اعتماد، رضایت، تعهد) می باشد. روش تحقیق بر اساس هدف، کاربردی و بر اساس نحوه گردآوری داده ها توصیفی- پیمایشی می باشد، که به توصیف نظرات مشتریان شرکت واریان در خصوص مولفه و شاخص ها در پرسشنامه می پردازد.برای انتخاب گروه نمونه از روش نمون...