ارزشیابی اساتید از سوی دانشجویان، یکی از روش‌های شناخته شده ارزیابی کیفیت آموزشی در محیط‌های آموزش عالی است. پیاده‌سازی این امر به دو صورت سنتی (کاغذی) و الکترونیکی امکان‌پذیر است. پیاده‌سازی الکترونیکی دارای مزایای بسیاری است که برگزارکنندگان نظرسنجی‌ها را به سمت استفاده از این روش سوق می‌دهد؛ اما از طرف دیگر، به دلیل ورود اطلاعات پرسنلی دانشجویان برای ورود به سیستم، اعتماد آنها را نسبت به ناش...

ارائة خدمات بانکداری الکترونیکی، موضوع قابل تأملی برای ادامة رقابت در بازار جهانی است. مشتریان یکی از عناصر اصلی در عملکرد مطلوب بانکداری الکترونیکی تلقی می‌شوند و جذب و وفادارکردن هرچه بیشتر آنها به خدمات بانکداری الکترونیکی در سرلوحة برنامه‌های راهبردی بازاریابی بانک‌ها قرار دارد. از‌این‌رو هدف پژوهش حاضر، بررسی عوامل مؤثر بر فرایند شکل‌گیری وفاداری الکترونیکی با نقش میانجی تعهد الکترونیکی در...

مقدمه: پویایی هر کتابخانه بستگی به میزان استفاده از منابع اطلاعاتی موجود در آن دارد. اعضای هیأت علمی دانشگاه ها بخش مهمی از جامعه استفاده کننده کتابخانه های دانشگاهی را تشکیل می دهند. آگاهی از میزان استفاده این افراد از منابع اطلاعاتی موجود در کتابخانه گامی مثبت در جهت ارتقاء کیفیت خدمات و منابع موجود در آن می باشد. این تحقیق بر آن است تا علاوه بر تعیین میزان استفاده اعضای هیأت علمی از منابع چا...

     امروزه با رشد سریع و روزافزون فناوری اطلاعات و ارتباطات، مفاهیم جدیدی مانند آمادگی الکترونیکی به واژگان و اصطلاحات اضافه شده است؛ بنابراین در سال­های اخیر تلاش­های زیادی برای سنجش میزان آمادگی الکترونیکی سازمان­ها انجام شده است. این پژوهش با هدف بررسی تأثیر آمادگی الکترونیکی بانک­ها بر کیفیت خدمات ارائه‌شده از طرف آن‌ها از دیدگاه مشتریان بر اساس مدل سروپرف، انجام گرفته است. بانک­ها به‌عنوا...

کمیسیون بررسی و تایید مجلات علمی دانشگاه آزاد اسلامی تاکنون مجوز چاپ و انتشار221 عنوان مجله در زمینه های مختلف علمی را صادر نموده است که واحد های دانشگاه آزاد اسلامی در سرتاسر کشور صدها شماره از این مجلات علمی را به چاپ رسانیده اند. از آنجایی که مجلات علمی منابع ارزشمندی در فرایند پژوهش به شمار می روند و مقاله های این مجلات موثق ترین و جدیدترین اطلاعات تخصصی را در بر می گیرد، پژوهش حاضر درصدد ا...

مقدمه: حاشیه­نشینی نوعی سکونت غیر رسمی به­صورت نا متعارف در حاشیه شهرها است که از کم­ترین امکانات رفاهی و خدماتی از جمله خدمات بهداشتی برخوردارند. هدف این مطالعه بررسی وضعیت دسترسی این افراد به خدمات بهداشتی و درمانی می­باشد. مواد و روش­ها: جمعیت هدف در این مطالعه کلیه خانوارهای حاشیه­نشین شهر شیراز بود که از این خانوارها یک نمونه 380 تایی به روش نمونه­گیری طبقه­بندی انتخاب گردید. اطلاعات در فر...

چکیده تمام نما : این تحقیق با هدف ارزیابی میزان رضایتمندی مشتریان از خدمات الکترونیکی بانک تات در سال 1390 می باشد . برخی اهداف فرعی تحقیق نیز به شرح زیر می باشد : شناخت رابطه بین انگیزه مشتریان از استفاده از خدمات الکترونیکی و رضایتمندی آنها از این خدمات . شناخت رابطه بین نیاز مشتریان به استفاده از خدمات الکترونیکی و رضایتمندی آنها از این خدمات . شناخت رابطه بین انتظارات مشتریان از خدمات الکتر...

امروزه سازمانها بخشی از خدمات خود را با سرعت و دقت بیشتر و صرف هزینه کمتر، بصورت الکترونیکی از طریق وب سایت ها ارائه می نمایند. سطوح بالاتر رضایت مراجعان از کیفیت وب سایت، وفاداری و مشارکت بیشتری در آنان ایجاد می کند و منجر به تحقق اهداف سازمانها خواهد شد. هدف اصلی این پژوهش شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر در رضایت مودیان مالیاتی از کیفیت وب سایت سازمان امور مالیاتی کشور می باشد. جامعه آماری ا...

نیاز روز افزون به آموزش، نبود امکانات اقتصادی، عدم دسترسی به مراکز آموزشی، یکنواختی و عدم تنوع در آموزش، کمبود فضای فیزیکی آموزش، محدودیت فاصله مکانی و کمبود اساتید مجرب از جمله دلایل پرداختن به آموزش الکترونیکی می باشد. آموزش الکترونیکیاز زمان پیدایش تا کنون پیشرفت های چشمگیریداشته است و در مسیر پیشرفت با مشکلات و کمبودهایی نیز روبرو بوده است از آن جمله می توان به موارد چون هزینه های بالای زیر...

در عصر حاضر در نظام های اقتصادی نقش نظام های مالی، بازار پول و سرمایه و به تبع آن موسسات مالی و اعتباری که در رأس آنها بانک­ها قرار دارند از اهمیت شایانی برخوردار است. از طرفی با بهبود روز افزون تکنولوژی و تغییر در ارائه خدمات بانکی از بانکداری سنتی به بانکداری الکترونیکی، رقابت بین بانک ها و دیگر موسسات مالی در ارائه هرچه بهتر و سریعتر خدمات الکترونیکی شدت گرفته است و در این میان موسساتی موفق ...