این پایان نامه به دنبال تحلیل ساختار سازمانی بهداری کل ناجا مبتنی بر مدیریت دانش است. از این رو بر اساس دو رویکرد:1- رویکرد ابعاد توانمندساز مدیریت دانش، 2- رویکرد ابعاد ساختار سازمانی، شکاف های سازمانی موجود در دفتر تحقیقات کاربردی بهداری کل ناجا را در وضعیت موجود و مطلوب خواهد یافت. از میان تعداد زیادی از عوامل توانمندساز مدیریت دانش،7 عامل به ترتیب: رهبری، فرهنگ، افراد، تکنولوژی، منابع، ساخت...

ارزشیابی عملکرد در تسهیل اثربخشی سازمانی کی وظیفه مهم مدیریت منابع انسانی تلقی می شود. در سالهای اخیر به نقش ارزشیابی عملکرد توجه زیادی معطوف شده است زیرا طرفداران ارزشیابی عملکرد معتقدند که یک نظام اثربخش ارزشیابی عملکرد می تواند انبوهی از مزیت ها را برای سازمان ها و کارکنان آن ها ارزانی دارد. بنابراین سوال مهم قابل طرح در این باره است که زمینه های اثربخشی نظام ارزشیابی عملکرد در سازمان ها کدا...

بهبود سازمان دانش تغییر و تول برناممه ریزی شده و سازمان یافته برای تطبیق سازمان با تحولات محیط پیرامون آن است . این شاخه جدید مدیریت که اخیراً مورد توجه زیاد قرار گرفته به سرعت در حال توسعه و گسترش می باشد . علت پیدایش و گسترش و موفقیت بهبود سازمان را باید در سرعت و شدت دگرگونی ها و تغییراتی دانست که رهاورد تمدن کنونی انسان است و الوین تافلر ، محقق و روزنامه نگار معروف ، این دگرگونی های بنیانی و...

توسعه انسانی مفهوم جدیدی است که سازمان ملل متحد از سال 1990  آن را جایگزین در آمد سرانه و تولید ناخالص داخلی به عنوان معیار توسعه یافتگی نمود، و گویای آن است که درآمد همه زندگی انسان نیست و پیشرفت را نمی توان تنها با درآمد سرانه اندازه گیری کرد، بلکه هدف اصلی بهره مند ساختن راستین انسان و بهبود بخشیدن به کیفیت بهتر زندگی اوست. براساس این ایده انسان محور توسعه بوده و تمرکز اصلی روی ابعاد انسانی...

پژوهش در قالب تحقیق توصیفی و از نوع پیمایشی(مقطعی) انجام گرفت. تحقیق از نظر هدف کاربردی و از حیث ماهیت داده ها کمی است. جامعه آماری در این تحقیق شامل مجموعه کارشناسان واحد های بازاریابی، تحقیق و توسعه و مدیران میانی و ارشد سازمانهای کوچک و متوسط می باشد. از 200 پرسشنامه ای که به صورت روش نمونه گیری تصادفی ساده که میان آنها توزیع شد تعداد 156 پرسشنامه بازگردانده شد. ابزارهای گردآوری اطلاعات شامل...

از آنجا که آینده جهان در قرن بیست و یکم آکنده از رقابت ، توسعه بازارهای نوظهور، عوامل محیطی نامطمئن، رواج فناوریهای برتر، مشتری مداری و گسترش تجارت است، شرط توفیق در این میدان، بهره گیری از فرصت ها و رویارویی با چالشهای پیش رو است. یکی از مهمترین چالش های سازمان های امروزی مشتری مداری و جلب رضایت مشتری است. این مهم می طلبد تا مشتری مداری و جلب رضایت مشتری از زوایای مختلف بررسی گردد تا بتوان در ...

با ظهور اقتصاد رقابتی مفاهیمی چون مشتری گرایی، مشتری مداری و کسب رضایت مشتری، پایه و اساس کسب و کار تلقی شده و سازمانی که به آن بی توجه باشد از صحنه بازار حذف می شود. در پژوهش حاضر، هدف بر این است تا ضمن معرفی شاخص های بازاریابی درونی ومشتری گرایی، رابطه بین بازاریابی درونی و مشتری گرایی در شعب بانک ملی استان مازندران به عنوان یک بنگاه مالی- خدماتی مورد سنجش قرار گیرد. تحقیـق حاضر از لحاظ روش،...