هدف از اجرای این پژوهش سنجش کیفیت عملکرد اداره کل پست استان خراسان رضوی (شهر مشهد) در مسیربهبود و تعالی با بهره گیری ازمدل خود ارزیابی کاف می­باشد که اولین تجربه عملی درنوع خود در سطح ادارات پست کشور محسوب می شود. پژوهش حاضر برمبنای هدف ازنوع تحقیقات کاربردی- عملی است و برمبنای روش ازنوع تحقیقات توصیفی تحول سنجی و تحقیقات توصیفی برآوردی محسوب می­شود که بصورت مقطعی انجام گرفت و بمنظور بررسی همب...

خودارزیابی سازمانی برای شناسائی بهبود وضعیت رقابتی سازمان به منظور همراهی با محیط پویا و فضای رقابتی بازار، به کار می رود و استفاده از مدل تعالی کیفیت اروپا (efqm) به عنوان چارچوبی برای خودارزیابی سازمانی گسترش یافته است. امروزه یکی از اهداف هر واحد سازمانی برای بقا و رقابت در دهکده جهانی افزایش رضایت مشتری است لذا این مساله روی تمامی پردازش های سازمانی اثرگذار می باشد. هدف از این مقاله آنالیز ...

رقابت در دنیای امروز، موجب شده تا سازمان ها در پی دستیابی به راهکارهایی برای بهبود عملکرد سازمانی باشند. از این رو به آشنایی شرکتها با مفاهیم بهره وری و راهکارهای افزایش آن تاکید می شود . از آنجا که ارزیابی عملکرد یکی از ابزارهای مهم برای بهبود عملکرد سازمان هااست، متدها و تکنیکهای بسیاری مانند مدل تعالی سازمانی، کارت امتیازی متوازن، هزینه یابی بر مبنای فعالیت، و ... جهت ارزیابی عملکرد ایجاد شد...

هدف اصلی این پژوهش بررسی نقش هوش سازمانی در تعالی سازمانی در بین کارکنان بانک توسعه صادرات تهران در سال 1389 است. این تحقیق ازنوع کاربردی بوده وقلمروجغرافیایی آن ،بانک توسعه صادرات تهرا ن می باشد. روش تحقیق، توصیفی واز نوع همبستگی بوده که به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای، باتعدادنمونه 156 نفرانجام گرفته است.برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه هوش سازمانی آلبرخت وپرسشنامه خودارزیابی efqmاستفاده گر...

خودارزیابی سازمانی برای شناسائی بهبود وضعیت رقابتی سازمان به منظور همراهی با محیط پویا و فضای رقابتی بازار، به کار می رود و استفاده از مدل تعالی کیفیت اروپا (EFQM) به عنوان چارچوبی برای خودارزیابی سازمانی گسترش یافته است. امروزه یکی از اهداف هر واحد سازمانی برای بقا و رقابت در دهکده جهانی افزایش رضایت مشتری است لذا این مساله روی تمامی پردازش های سازمانی اثرگذار می باشد. هدف از این مقاله آنالیز...

امروزه دانشگاهها که بازتاب پیشرفت و توسعه سرمایه انسانی محسوب می‌شوند، تحت تأثیر رویدادها و شرایط جهانی قرار گرفته اند و به عنوان نهادهایی برای حذف فاصله موجود بین دانشگاه و جوامع هدف خود برآمده اند و به شکل دانشگاه های سازمانی درآمده اند از این رو این تحقیق با هدف طراحی و تبیین الگوی تعالی دانشگاه‌های نظامی به عنوان یکی از انواع دانشگاه های سازمانی انجام‌شده و ازنظر هدف از نوع تحقیقات کاربردی ...

For several years, business excellence has had an appropriate place in our country’s organizations and has been one of the management's prominent and powerful standards in the world. Also, organizational commitment is one of the business excellence factors. Increase in employees’ commitment to their duties has a direct effect on customers’ satisfaction of services and products, therefore it cau...

هدف: در دو دهه اخیر استفاده از مدل‎های تعالی کسب‎و‎کار بسیار رایج شده است و شرکت‎های زیادی برای ارزیابی عملکرد خود از این مدل‎ها استفاده می‎کنند. با وجود این، بررسی مقاله‎های بین سال‎های 1994 تا 2017 نشان می‎دهد، شرکت‎ها برای پیاده‎سازی و ارزیابی معیارهای این مدل‎ها با مشکلات زیادی مواجه‎اند. همچنین در محیط‎های با سرعت تغییر زیاد نمی‎توانند موفقیت بلندمدت بنگاه‎ها را تضمین کنند. بنابراین در این...

هدف اصلی این پژوهش، شناسایی عوامل مؤثّر و ارایه مدل فرآیندی بر اجرای برنامه تعالی مدیریت مدرسه بود. در اجرای پژوهش، از رویکرد کیفی به روش نظریة داده بنیاد استفاده گردید. در اجرای پژوهش، از رویکرد کیفی به روش نظریة داده بنیاد استفاده گردید.همچنین 20 نفر از ناظران و مجریان برنامه تعالی با روش نمونه‌گیری هدفمند و براساس اصل اشباع نظری انتخاب گردید. برای جمع آوری داده‌ها، از مصاحبه نیمه ساختاریافته ...

این تحقیق با هدف بررسی رابطه سرمایه اجتماعی و تعالی سازمانی انجام گرفته است. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت، پیمایشی- تحلیلی و مبتنی بر مدل‌سازی معادلات ساختاری است. جامعه آماری تحقیق، مؤسسات آموزش عالی شهر مشهد است. نمونه گیری به روش طبقه‌ای تصادفی انجام گرفته است. از مجموع پرسشنامه‌های توزیع‌شده، در نهایت، 154 پرسشنامه قابل استفاده تشخیص داده شد و در تحلیل آماری به‌کار گرفته شد....