جبران خدمات مفهوم گسترده ای است که فرآیند طراحی نظام های حقوق و دستمزد، نظام هایپاداش، طبقه بندی و ارزشیابی مشاغل، و همچنین تنظیم جداول حقوق و پاداش را پوشش می دهد. این مقاله به بررسی مفاهیم جبران خدمات، متغیر های مهم محیطی اثرگذار بر جبران خدمات از قبیل وضعیت اقتصادی، مقررات حکومتی و فرهنگی ، راهبردها و خط مشی های پرداخت تحلیل ابعاد پرداخت منصفانه ، تناسب حد کفایت و رقابتی بودن توجه دارد، و ا...

1- برای پررنگ شدن نقش dgها در شبکه قدرت نیاز است که این تولیدکنندگان بتوانند در بازار انرژی و سرویس های جانبی کنند. اما در این راه مشکلاتی از قبیل کم بودن توان خروجی و عدم قطعیت توان خروجی سلول های خورشیدی و توربین های بادی وجود دارد. با استفاده از نیروگاه مجازی که مجموعه ای از der های متنوع است میتوان امکان مشارکت تولیدات پراکنده در بازار انرژی و سرویس های جانبی را فراهم کرد. 2- در صورتی که ق...

یکی از اهداف اساسی سازمان های خدماتی، به خصوص بانک ها، افزایش سهم بازار است. این مهم محقق نخواهد شد، مگر در سایه ی افزایش سطح کیفی خدمات. بنابراین، پژوهش حاضر به دنبال بررسی سطح کیفی خدمات بانک صادرات و ارائه ی راهکارهای مناسب برای بهبود کیفیت خدمات است. جامعه ی تحقیق عبارت است از مشتریان شعبه ی مورد مطالعه، و حجم نمونه براساس فرمول کوکران تعداد ۱۷۰ نفر محاسبه شد. به منظور شناسایی مؤلفه های دار...

در دنیای امروزی یک عزم راسخ در زمینه ایجاد شبکه های هوشمند وجود دارد. معرفی فناوری های جدید که شبکه را منعطف و قابل کنترل می سازد، قسمتی از مفهوم شبکه های هوشمند و ضرورتی برای موفقیت آن است. شبکه انتقال نیز به عنوان قسمتی از این شبکه تاکنون کمتر مورد توجه قرار گرفته است. لذا در این رساله ابتدا خدمات و دارایی های یک فراهم آورنده خدمات انتقال معرفی شده است. سپس ارزش¬های حدی متناسب با این خدمات ت...

در صنایع مخابراتی همراه ، خدماتی که به مشترکین ارایه می گردد دارای تنوع زیاد و تعرفه های منحصر به خود می باشد.که ارایه کنندگان خدمات مخابراتی در پاسخ به محیط پیچیده و رقابتی و کسب بازارهای بزرگتر و جذب و نگهداری مشترکین و به منظور پرداختن به نیازهای مشترکین خود، توسعه انواع تعرفه ها را در دستور کار خود قرار داده اند . سازمان ها در برخی موارد، ناچار به کاهش قیمت خدمات می باشند اما از طرفی این ک...

در سه دهه گذشته، سیستم های قدرت دچار تغییرات ساختاری فراوانی شده اند و روند تجدید ساختار در بسیاری از سیستم های قدرت، موجب شکل گیری بازارهای رقابتی برای خرید و فروش انرژی الکتریکی و خدمات جانبی شده است که از جمله ی آن ها، بازار عمده فروشی روز پیش رو می باشد. با این وجود، بازارهای برق موجود در جهان، فاصله ی زیادی تا رسیدن به یک بازار کاملا رقابتی دارند که دلیل آن را می توان ویژگی های ذاتی سیستم ...

چکیده: در بسیاری از کشورها به منظور کاهش آلودگی زیست محیطی از توان باد برای تولید توان الکتریکی بجای روش های رایج استفاده می شود. لذا در برخی از مناطق به دلیل وجود شرایط جغرافیایی مطلوب، تولید توان با استفاده از مزارع بادی افزایش قابل توجهی داشته است. توان باد یکی از منابع عظیم تجدیدپذیر است که دارای رشد سریع تکنولوژی در سیستم های الکتریکی قدرت می باشد. یکی از مهمترین مشخصه های تولید توان بادی...

هدف همه موسسات خدماتی از جمله بانکها ارائه خدمات مناسب و مورد رضایت مشتریان می باشد. از آنجا که سازمانهای ارائه دهنده خدمات مالی و بویژه بانکها در محیطی با محصولات غیرمتمایز فعالیت می کنند، کیفیت خدمات در آنها به عنوان اولین سلاح رقابت شناخته می شود. به طور کلی بانک هایی که در کیفیت خدمات برتری دارند، بازار جدایی دارند، چرا که سطح بهتر کیفیت خدمات با درآمد بیشتر، نگهداری بیشتر مشتریان و سهم از ...

همزمان با رشد سریع اینترنت و جهانی شدن بازار ها، اکثر شرکت ها به دنبال جذب مشتریان بیشتر به سمت خود در این بازار رقابتی الکترونیکی هستند. تحقیقات نشان می دهد که خدمات الکترونیکی نقش اساسی در بازارهای الکترونیکی ایفا می کنند. بنابراین نحوه ادراک، ارزیابی و رضایت مشتریان از خدمات الکترونیک دریافتی برای سازمان ها از اهمیت خاصی برخوردار است. بانکداری نیز، به واسطه بهره گیری روز افزون از ارتباطات، ا...

یک روش مهم و اساسی برای خلق جایگاه رقابتی پایدار، شناسایی عوامل مؤثر بر مزیت رقابتی پایدار بر اساس دیدگاه منبع محورمی باشد. بنابراین هدف اصلی این مقاله، شناسایی عوامل کلیدی مزیت رقابتی پایدار بازار خدمات بانکی بر اساس دیدگاه منبع محور در بانک ملت است که به‎این منظور سه دسته دارایی‎های مشهود، نامشهود و قابلیت‎ها شناسایی شده و بر اساس آنها مدل مفهومی و اولیه مزیت رقابتی پایدار، استخراج و مورد آزم...