چکیده هدف: چگونگی ارائه خدمت در مراکز فوریت ها و اورژانس بیمارستان ها، می تواند نشان دهنده وضعیت کلی ارائه خدمات در هر بیمارستان باشد . مطالعه حاضر با هدف تعیین میزان رضایت بیماران در بخش های اورژانس بیمارستان های شیراز انجام گرفته تا با آگاهی از وضعیت موجود در راستای افزایش سطح رضایت مندی بیماران مداخلاتی انجام شده و گامی در جهت بهبود کیفیت ارائه خدمات و تحقق اهداف سازمان برداشته شود. روش کار:...

بقا و تداوم موسسات مالی در گرو تامین رضایت مشتریان به ویژه در سازمان های مشتری محور می باشد . لذا برآوردن انتظارات و خواسته های مشتریان که به رضایت آنها منتج می گردد از عوامل اصلی موفقیت در این گونه سازمان هاست . برای دستیابی به درجات بالای رضایت مشتری ، سازمان ها باید عوامل داخلی را که تشکیل دهنده ی یه سازمان است ، شناسایی کنند . از جمله این عوامل ، فرهنگ سازمانی می باشد . کارکنانی که از فرهنگ...

زمینه و هدف: بدون شک امروزه موفقیت کشورها در امر توسعه اجتماعی و اقتصادی مرهون برنامه های نوسازی دانشگاه ها است و نیل به این موفقیت، حاصل توجه به تربیت نیروی انسانی متخصص است. دانشجویان به عنوان یکی از مهم ترین اجزا نظام آموزشی عالی کشور، عنصری اصلی و موثر در کسب این موفقیت تلقی می شوند و بروز هر گونه عاملی که بهداشت روانی آنان را در محیط دانشگاه به مخاطره اندازد، می تواند این ذخایر را بی محتوا...

مقدمه: شیوع اختلال عملکرد جنسی در مبتلایان به دیابت در مقایسه با جمعیت عادی بالاتر و رضایت مندی زناشویی نامناسب تر گزارش شده است. با این وجود، همبستگی بین اختلال های عملکرد جنسی و نارضایتی زناشویی در بیماران دیابتی مورد سؤال است. مطالعه ی حاضر با هدف بررسی ارتباط همبستگی بین اختلال عملکرد جنسی و نارضایتی زناشویی در مبتلایان به دیابت انجام شد. مواد و روش ها: مطالعه ی حاضر به صورت مقطعی است که طی...

در این پژوهش میزان رضایت مندی شغلی مدیران وسر پرستان ،اعضای هیئت علمی وکارمندان شاغل در اداره های مختلف دانشکده های تربیت بدنی کشور مورد بررسی قرار گرفت ‹201 = n›.رضایت شغلی توسط پرسشنامه ی شاخص توصیف شغلی ‹jdi› اندازه گیری شد. از مجموع 201 نفر شرکت کننده در تحقیق ، 52 نفر ‹26%› در پست مدیریتی وسرپرستی ،68 نفر ‹34%› در پست هیئت علمی و81 نفر ‹40%› نیز در اداره های مختلف دانشکده ها نظیر اداره ی آ...

مقدمه: ﻫﺮ ﺳﺎزﻣﺎن اراﺋﻪ دﻫﻨﺪه ﻛﺎﻻ و ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻮﻇﻒ اﺳﺖ  به طور داﺋﻢ ﻧﻈﺮ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن را ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﺑﺎزﺧﻮرد داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ ﺗﺎ ﻛﺎﺳﺘﻲ ﻫﺎ ﻣﺸﺨﺺ و ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎ ﺑﺮ ﭘﺎﻳﻪ آن، ﻣﺴﻴﺮ رﺷﺪ و ﺑﻬﻴﻨﻪ ﺷﺪن را ﻃﻲ ﻛﻨﺪ. ﭘﮋوﻫﺶ ﺣﺎﺿﺮ در راﺳﺘﺎی ﻣﺸﺘﺮی ﮔﺮاﻳﻲ ﺑﻪ اﺟﺮا در آﻣﺪه و ﻫﺪف آن ﺳﻨﺠﺶ ﻣﻴﺰان رﺿﺎﻳﺖ داﻧﺸﺠﻮﻳﺎن داﻧﺸﮕﺎه ﻋﻠﻮم ﭘﺰﺷﻜﻲ اردﺑﻴﻞ از ﻋﻤﻠﻜﺮد داﻧﺸﻜﺪه ﻫﺎ، ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ آﻣﻮزﺷﻲ، ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺸﺠﻮﻳﻲ، ﻓﺮﻫﻨﮕﻲ و اداره ﻣﺸﺎوره ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ.  روش: در این پژوهش ﺗﻮﺻ...

گردشگری به عنوان سومین و پاک ترین صنعت هزاره سوم شاخته می­شود. رشد صنعت گردشگری در گرو شرایطی است که با مهیا شدن آن چرخه این صنعت خواهد چرخید. از مهم­ترین عوامل توسعه صنعت گردشگری؛ افزایش سطح کیفیت خدمات و تسهیلات برای گردشگران است. مادامی که رضایتمندی گردشگران مورد توجه قرار نگیرد، نمی­توان به جذب گردشگران امیدوار بود. در همین راستا، محققین، شهرستان قروه را به علت جاذبه­های فراوان گردشگری و وج...

زمینه و هدف: اولین گام اساسی و ضروری در ارایه صحیح خدمات، کنترل و ارزشیابی خدمات بهداشتی و درمانی بوده و یکی از مهمترین عوامل ارزشیابی، میزان رضایت مندی مراجعان است. در این پژوهش میزان رضایت مندی بیماران مراجعه کننده به مراکز بهداشتی درمانی شهری و روستایی تابعه دانشگاه علوم پزشکی استان مرکزی از نحوه ارایه خدمات بهداشتی - درمانی مورد ارزیابی قرار گرفت. روش کار: این مطالعه توصیفی - تحلیلی و از نو...

زمینه و هدف: عدم رفع نیازهای مختلف کارکنان در سازمان به شکل های گوناگون از جمله پایین بودن بازده کاری، کاهش کارایی، پایین بودن میزان اثر بخشی، عدم تحقق برخی از اهداف سازمانی و . . . خود را نشان می دهد. ارزیابی و سنجش نیازهای کارکنان در مقاطع زمانی خاص نه تنها منجر به ارتقای سطح رضایت مندی خواهد شد بلکه می تواند در انگیزش کارمندان نیز سهم بسزایی داشته باشد.   روش کار : این مطالعه به صورت توصیفی-...

سابقه و هدف: رضایت دانشجویان به عنوان ارکان اصلی دانشگاه باعث افزایش کارایی شده و باید در صدر برنامه ریزی های آموزشی قرار گیرد. رضایت مندی دانشجویان نشانگر مؤثر بودن تمام حیطه های آموزشی از لحاظ علمی، عملی بوده و به مجموعه ای از احساسات سازگار و ناسازگار فرد نسبت به رشته تحصیلی اطلاق می شود. مواد و روشها: در این مطالعه توصیفی ـ مقطعی در نیمسال دوم 90-89، به روش سرشماری ،پرسشنامه ای پژوهشگر ساخت...