امروزه بیشتر سازمان ها برای بقا بلند مدت بدنبال ارائه خدمات بیشتر به مشتریان هستند واین زمانی محقق می شود که محصولات وخدمات تولید شده از نظر کیفیت از سطح انتظار مشتری تجاوز نمایدولذا سازمان ها در تلاشند که عوامل موثردرتولیدو ارائه خدمات خودرا دگرگون کنند.مدیریت کیفیت جامع بررضایت مشتری تاکید داردورضایت مشتری از طریق توانمندسازی کارکنان ممکن است. پژوهش حاضر ضمن توصیف میزان توانمندسازی کارکنان وو...

سابقه و هدف: یکی از مشکلات مدیریتی حوزه بهداشت و درمان, میزان استفاده مدیران بیمارستا ن ها از شاخص ها ی آماری در تصمیم گیر ی ها ست. افزایش روزافزون هزینه ها ی مراقبت ها ی بهداشتی ـ درمانی, بلااستفاده ماندن بخشی از ظرفیت تخت ها ی بیمارستانی و عدم استفاده صحیح و منطقی از منابع موجود موجب کاهش کارایی بیمارستا ن ها گردیده است، لذا با توجه به نقش مهم شاخص ها ی آماری در تصمیم گیر ی ها این پژوهش به من...

هدف: هدف از مقاله حاضر چگونگی شکل گیری و عملکرد انجمن بلدیۀ تبریز در دورۀ اول مجلس شورای ملی است. روش/ رویکرد پژوهش: این مقاله با روش توصیفی – تحلیلی، بر پایۀ اسناد موجود و منابع کتابخانه ای انجام شده و پس از بررسی و تحلیل داده های تاریخی به نتیجه گیری پرداخته است. یافته ها و نتایج: یافته ها نشان می دهد نمایندگان نخستین دورۀ مجلس شورای ملی، طی یک دورۀ زمانی مشخص، با بحث و گفتگوی فراوان قانون بل...

در پژوهش حاضر تلاش شده است تا عملکرد اداره مخابرات شهرستان آباده را بر اساس رضایت ارباب رجوع مورد مطالعه و ارزیابی قرار دهد. این پژوهش به صورت کتابخانه ای و میدانی صورت پذیرفته و روش تحقیق، توصیفی ـ پیمایشی و از شاخه میدانی بوده است. جامعه آماری شامل 25 نفر از مدیران،کارشناسان و 75 نفر از پرسنل اداره مخابرات آباده و 200 نفر ارباب رجوع آن اداره می باشد و با توجه به کوچک بودن جامعه آماری،تمام اف...

در فصل نخست، مبانی پیدایش نظارت بر دولت و اعمال آن را بیان می دارد و نظارت قضاوت بر اعمال دولت در مفهوم نظارتی که مراجع قضایی اعمال می دارند، مورد بررسی قرار می گیرد. در فصل دوم، سازمان نظارت قضایی بر اداره و گستره ی صلاحیت های آن ها در نظام حقوقی مشروطیت تبیین می گردد. (بررسی نظارت دیوان عالی کشور و نظارت قضات دادگاه ها به همراه تحولات مربوطه و نیز نقد نظارت قضایی در نظام مشروعیت از مباحث اصلی...

چکیده ندارد.

چکیده مقدمه: هدف این پژوهش، تهیه ی یک راهنمای درمانی فشرده و کوتاه مدت بر اساس شناخت درمانی مبتنی بر ذهن آگاهی، برای استفاده در مبتلایان به اختلال افسردگی مهاد با افکار خود کشی و بررسی مقدماتی کارآیی آن بود. روش: راهنمای درمانی حاضر، با در نظر گرفتن اصول بالینی کاربردی در تهیه ی راهنمای درمانی برای مداخلات روان شناسی و مشاوره تهیه، و پس از بررسی مطالعات نظام دار بازنگری در حیطه ی کارآمدی درمان ...

کاربرد روش نوظهور ژانر- مدار در آموزش نگارش زبان دوم و تأثیر احتمالی کاربرد این روش بر عملکرد فراگیران زبان در نگارش به طور کامل در تحقیقات اخیر آموزش زبان بررسی نشده است. در پژوهش حاضر تأثیر آموزش نامه نگاری از طریق روش ژانر– مدار بر جنبه های کمی و کیفی نامهنگاری گروهی از دانشجویان رشته زبان انگلیسی به شیوه شبه تجربی بررسی شد. 140 دانشجوی رشته زبان انگلیسی شامل 26 مرد و 114 زن از دانشگاههای اص...

در این بررسی نخست مفاهیم اساسی، استانداردها و نیز اصول و موازین حسابرسی که توسط مجامع حرفه ای حسابداری و حسابرسی تدوین و تایید شده است مورد بحث قرار خواهد گرفت تا بعنوان راهنمای قابل اطمینانی در توجیه عملیات حسابرسی که از طریق این شرکت اعمال میگردد مورد استفاده قرار گیرد. برای تحقیق در خصوص روشهای مورد اجرا و حسابرسی عملی این شرکت از روش مشاهده عینی استفاده شده است. نتیجه حاصل از این بررسی حاکی...

با توجه به اینکه تحقق اهداف اداره کل زندانها نیازمند تلاش بی دریغ کارکنان و تعلق و تعهد کامل کارکنان به سازمان و وظایفشان می باشد و یکی از شرایط لازم و ضروری برای ایجاد این تعهد، رضایت شغلی کارکنان از شرایط کاری خود می باشد، تحقیق حاضر به دنبال بررسی تاثیر رضایت شغلی بر تعهد سازمانی کارکنان می باشد تا با ارائه راهکارهای مناسب در جهت افزایش رضایت شغلی کارکنان، تعهد آنان به اهداف این نهاد را افزا...