بررسی رابطه بین چگونگی توزیع قدرت تصمیم ­گیری میان واحدهای بازاریابی و فروش با عملکرد تجاری شرکت مهم ترین هدف این پژوهش است که با توزیع پرسشنامه در میان مدیران بازاریابی و فروش 62 شرکت تولیدکننده در صنایع مواد غذایی، دارویی و شیمیایی پذیرفته‏ شده در سازمان بورس اوراق بهادار انجام گردیده است. یافته­ های پژوهش نشان داد که بین متغیر چگونگی توزیع قدرت تصمیم ­گیری میان واحد­های بازاریابی و فروش با م...

مقدمه: هوش هیجانی، مجموعه مهارت­هایی است که بر توانایی رویارویی موفقیت­آمیز با مقتضیات و فشارهای محیط تاثیر می­گذارد. عملکرد ورزشی نیز تا حدود زیادی تحت تاثیر عوامل استرس­زای رایج ورزشی قرار می گیرد که ممکن است با خطر آسیب­دیدگی همراه باشد. از این رو، هدف از تحقیق حاضر بررسی ارتباط بین هوش هیجانی و نرخ بروز آسیب در ورزشکاران نخبه رشته­های رزمی بود. روش­کار: در این مطالعه 110 ورزشکار نخبه مرد شه...

در این پژوهش رابطة بین نارسایی هیجانی با اضطراب، افسردگی، درماندگی و بهزیستی روانشناختی در یک نمونة دانشجویی مورد بررسی قرار گرفت. هدف اصلی پژوهش حاضر مطالعة نوع رابطة نارسایی هیجانی و مؤلفه­های آن شامل دشواری در شناسایی احساسات، دشـواری در توصیف احساسات و تـفکر عیـنی با بهزیستی روانشناختی، درماندگی روانشناختی، اضطراب و افسردگی بود. سیصد و شش دانشجو (136 پسر و 170 دختر) از رشته‏های مختلف دانشگا...

هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه ناگویی هیجانی و ویژگی­های شخصیتی با فرسودگی شغلی دبیران زن آموزش و پرورش بود. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه دبیران زن آموزش و پرورش شهر کرمانشاه بود که از بین آنها به روش نمونه­گیری خوشه­ای نمونه­ای به حجم 300 نفر انتخاب گردید. برای گردآوری داده­ها از پرسشنامه­های ناگویی هیجانی تورنتو، شخصیتی پنج عاملی نئو و فرسودگی شغلی ماسلاچ استفاده شد. طرح پژوهش، توصیفی از نوع هم...

مقدمه: ابتلا به عفونت hiv همه ابعاد زندگی اجتماعی، اقتصادی، بهداشت و سلامت روان فرد را تحت تأثیر قرار می دهد. افراد واکنش های متفاوتی به این وضعیت نشان می دهند. پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه طرحواره های هیجانی با میزان تاب آوری و مقاومت افراد مبتلا به عفونت hiv انجام شد. مواد و روش ها: شرکت کنندگان پژوهش 130 نفر از بیماران مبتلا به عفونت hiv بودند که به مرکز مشاوره بیماری های رفتاری بیمارستان ا...

پژوهش حاضر از نوع پژوهشهای کاربردی است که در آن عوامل موثر بر وفاداری مشتریان مورد بررسی قرار گرفته است. در این پژوهش ابتدا ادبیات موضوع و پیشینه آن مورد بررسی قرار گرفته و سپس با توجه به پژوهشهای قبلی مدل مفهومی کاملی در نظر گرفته شد که با توجه به شاخصهای مختلف مدل پژوهش، پرسشنامه ای طراحی گردید و پرسشنامه ی طراحی شده طی نظرخواهی از خبرگان عرصه فناوری اطلاعات و ارتباطات، مورد حک و اصلاح قرار گ...

هدف این تحقیق بررسی رابطه اعتماد به برند و رضایت مشتریان با وفاداری آنها با تأثیر پذیری آنها از هویت برند در صنعت لوازم خانگی می باشد. برندها در بازارهای مصرف کننده با اهمیت هستند. آنها رابط بین مصرف کنندگان و شرکت هستند، و مصرف کنندگان ممکن است اعتماد و وفاداری به برند را توسعه دهند. امروزه وفاداری مشتریان کلید موفقیت تجاری محسوب می شود. با افزایش وفاداری مشتریان سهم بازار و میزان سوددهی بنگاه...

هدف پژوهش حاضر که تحقیقی با ماهیت کاربردی وبه روش توصیفی - پیمایشی می باشد، شناسایی شاخص های مدیریت دانش مشتریان موثر بر نوآوری سازمانی درشرکت سهامی بیمه ایران (رشته بیمه ای درمان)، بررسی روابط بین آنها و بررسی میزان تاثیر هر یک در نوآوری سازمانی است به گونه ای که بتوان از آن به عنوان چهارچوبی در زمینه تحقیق استفاده نمود. نتایج حاصل از شناسایی عوامل نشان داد که در گروه مورد مطالعه 9 شاخص اصلی م...

پژوهش حاضر، در تلاش برای بررسی تأثیر توانمندسازی کارکنان بر وفاداری مشتریان با تأکید بر نقش میانجی کیفیت خدمات و رضایت مشتریان در صنعت بانکداری بوده است. روش این تحقیق از نوع توصیفی و ازنظر هدف کاربردی می­باشد. جامعه آماری این پژوهش را کلیه مشتریان و کارکنان 53 شعبه بانک ملی ایران در شهرستان اهواز تشکیل داده­اند. برای گردآوری داده­ها و اندازه­گیری متغیرها از 2 پرسشنامه بر اساس طیف لیکرت استفاده...

چکیدهجامعه شناسی احساسات در اواخر دهه ۱۹۷۰ و اوایل دهه ۱۹۸۰ میلادی به عنوان یکی از حوزه های جامعه شناسی در آمریکامورد توجه قرار گرفت . در خلال مقطع زمانی مذکور شمار قابل توجهی مقاله و کتاب در این حوزه به چاپ رسید که در آنها بااحساسات به عنوان مقوله ای که قابل بررسی و تحلیل جامعه شناختی است برخورد شد . مقاله حاضر با بررسی چهار نظریه کلاسیکو یک نظریه اخیرتر در مباحث نظری جامعه شناسی احساسات تلاش ...