بسیاری از سازمان ها موضوع وفاداری مشتریان را به عنوان بخشی از راهبرد ماندگاری خود پذیرفته اند، اما هنوز نمی توان یقین داشت که این سازمان ها مفهوم واقعی وفاداری را شناخته باشند و آن را به صورت موثر به کار گیرند. مشتریان نیازی به اثبات وفاداری ندارند، بلکه این سازمان ها هستند که نیازمنداثبات وفاداری خود به مشتریان هستند و پس از این مرحله است که می توان انتظار داشت، مشتریان در جهت برآورده ساختن ان...

چکیده یکی از مشکلات تمامی کشورهای جهان مشکلات اقتصادی است که می تواند مشکلات دیگری را نیز دامن بزند. نهادهای مالی که در چرخش های اقتصادی نقش دارند شامل بانک، بورس، بیمه می باشند. مسلماً اگر نهادهای مالی بتوانند به صورت کارا و اثربخش عمل کنند، می توانند در بهبود شرایط سازمان و در نهایت بهبود شرایط اقتصادی موثر باشند. با افزایش تعداد شرکت های بیمه در ایران و عدم کارایی برخی از آن ها این نیاز پدید...

با توجه به حضور باقی مانده ترکیبات دارویی فعال مانند آنتی بیوتیک های انسانی در پساب شهری اعم از بیمارستانی و خانگی و همچنین پساب کارخانجات دارویی، حذف این ترکیبات به جهت افزایش مقاومت آنتی بیوتیکی میکروارگانیزم ها و خطرات زیست محیطی پیش رو مانند اختلال های ژنتیکی در زاد و ولد آبزیان و آسیب های احتمالی به سلامت انسان امری ضروری می باشد. در همین راستا روش های نوین غشایی چون نانوفیلتراسیون بیشتر م...

خانواده مهمترین نهاد اجتماعی در جوامع انسانی بوده و از نظر تکوین شخصیت و پرورش آن در فرزندان و سازگاری فرد با جامعه آثار وسیعی دارد. این پژوهش، با هدف بررسی رابطه سبک های تربیتی ادراک شده و حمایت اجتماعی خانواده و دوستان با رفتارهای پرخطر در دانشجویان دانشگاه لرستان انجام شده است. پژوهش حاضر از نوع همبستگی است. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل دانشجویان 18 تا 24 سال مشغول به تحصیل دانشگاه لرستان در ...

هدف از این پژوهش، تعیین رابطه بین سبکهای فرزندپروری ادراک شده با احساس تنهایی و ترس از ارزیابی منفی دانش آموزان دختر منطقه پنج آموزش و پرورش شهر تهران است. این پژوهش از نوع همبستگی است. جامعه آماری شامل کلیه دانش آموزان دختردوره اول متوسطه مدارس دولتی منطقه پنج آموزش وپرورش شهرتهران است که درسال تحصیل93- 1392مشغول به تحصیل بودند. نمونه گیری انجام شده از نوع خوشه ای چند مرحله ای است و تعداد 213 ...

از آنجایی که فلزات سنگین از آلایندههای پایدار بوده و قادرند در رسوبات تجمع یابند، لذا بررسی میزان غلظت آنها میتواند نگرشی کلی در مورد آلودگی بوم سامانه آبی ارائه دهد. هدف از این مطالعه بررسی آلودگی فلزات سنگین در رسوبات رودخانه خرمآباد با توجه به ورود آلایندههای مختلف به آن میباشد. به منظور ارزیابی کیفیت رسوبات رودخانه خرمآباد، 18 نمونه رسوب سطحی در طول مسیر رودخانه برداشت گردید. غلظت فلزات سن...

هدف تحقیق حاضر، بررسی وضعیت ایمنی و مدیریت خطر سالن¬های سرپوشیده¬ی ورزشی سازمان آموزش و پرورش شهر تهران می¬باشد. این تحقیق از نوع توصیفی_ارزیابی است و با استفاده از چک¬لیست¬های ارزیابی و پرسشنامه اجرا شد. جامعه¬ی آماری تحقیق، تمامی سالن¬های سرپوشیده¬ی ورزشی تحت نظارت سازمان آموزش و پرورش شهر تهران و مدیران این سالن¬ها است. نمونه¬ی آماری برابر جامعه¬ی آماری می¬باشد. پس از تأیید روایی چک-لیست¬ها ...

یکی از مهم ترین مسائل پیش روی بانک ها این است که چگونه می توانند ریسک اعتباری را کنترل کنند و آن را کاهش دهند. به عبارت دیگر بانک ها به دنبال این هستند که چه عواملی بر ریسک اعتباری تاثیر می گذارند، کدام یک از این عوامل قابل کنترل است و به طور کلی چگونه می توانند ریسک اعتباری سبد دارایی خود را کاهش دهند.در این مقاله، برای پاسخ به سوالات فوق، از یک الگوی اقتصاد کلان برای تجزیه و تحلیل ریسک اعتبار...

ارزیابی دقت نمونه­برداری پیش از انجام نمونه­برداری از اهمیت زیادی برخوردار است. از آن­جا که انتظار می­رود بین متغیرهای محیطی کمکی و ویژگی­های خاک روابطی وجود داشته باشد، نقاط نمونه­برداری مناسب نقاطی است که توزیع تجمعی احتمال متغیرهای محیطی کمکی را به گونهای مطلوب شبیه­سازی کند. از آن­جا که در این پژوهش برای تعیین نقاط نمونه­برداری از باندهای تصویر ماهواره لندست و مدل رقومی ارتفاع به عنوان ورود...

سابقه و هدف: مشاوره ژنتیک پایه تع یین خطر ابتلا به سرطان پستان است و درآن عوامل خطر ابتلا به سرطان پستان، احتمال ابتلا، احتمال ناقل بودن و موتاسیون درژن های زمینه سازابتلا تع یین می گردد.در این مطالعه، ویژگی های بالینی و پروفایل خطر ابتلا در مراجعه کنندگان به کلینیک سرطان پستان فامیلی جهاد دانشگاهی بررسی و پروفایل خطر ابتلا ارزیابی شده است. مواد و رو شها: در مطالع های مقطعی طی سا لهای 1383 تا 1...