در این تحقیق برنامه ریزی استراتژیک یک موسسه غیرانتفاعی که در زمینه تحقیقات، تولید و خدمات موضوعات کامپیوتر، الکترونیک و مخابرات فعالیت دارد به انجام رسیده است. در ابتدا جهت آشنایی خوانندگان گرامی، توضیحاتی در زمینه برنامه ریزی استراتژیک برای سازمانهای دولتی و غیرانتفاعی اختصاص یافته و به دنبال آن فرصتها و تهدیداتی را که صنعت الکترونیک در جهان و ایران با آن مواجه می باشد مورد بررسی قرار گرفته اس...

شدت رقابت در بازارها و درک اهمیت حفظ مشتریان سازمان­ها برای ایجاد مزیت رقابتی به حرکت تدریجی به سمت ایجاد و حفظ روابط بلندمدت نوآورانه با مشتریان وابسته است. براساس نظر محققان، یکی از بهترین رویکردهایی که شرکت­ها و بخش­های خدماتی بدین هدف اتخاذ می­کنند، بازاریابی رابطه­مند است. در این مقاله تأثیر نوآورانة استراتژی­های بازاریابی رابطه­مند (پیوندهای مالی، اجتماعی و ساختاری) بر عملکرد ارتباط با مش...

این تحقیق با هدف اولویت بندی خدمات الکترونیک برای بنگاه دیجیتالی روستایی به اجرا درآمده است . به همین منظور پژوهشگر مطالعه اجرای پروژه های فاوا در شش کشور و ایران را انجام داده و همچنین جهت جمع آوری اطلاعات ،جامعه آماری خود را سه گروه انسانی کارشناسان و مدیران سازمان های فعال در روستا ، خبرگان فاوا و روستاییان بهره بردار از مراکز فاوا انتخاب کرده است. حجم نمونه مورد مطالعه عبارتند از: 33 نفر از...

در دنیای به شدت رقابتی عصر حاضر همه سازمان ها در تلاش برای جذب مشتریان جدید و نگهداری مشتریان قدیمی خود می باشند. در این راستا سازمان ها به استراتژی های بازاریابی مختلف متوسل می شوند. مشتریان از راه های متعددی به محصولات دسترسی دارند و می توانند قیاس جامعی بین آنها انجام دهند. بنابراین، سازمان ها به منظور جلب رضایت مشتریان همواره در تلاش برای ارتقاء سطح کیفیت محصولات خود می باشند. سازمان های ...

چکیده تجارت الکترونیک بعنوان یکی از خصوصیات عصر حاضر باعث بازنگری در کلیه استراتژی¬ها و ابعاد مربوط به تجارت و بازرگانی شده است. یکی از این مباحث، مبحث قیمت¬گذاری می¬باشد. قیمت بعنوان تنها عضو آمیخه بازاریابی می باشد که تولید درآمد می¬کند و لذا انتخاب قیمت مناسب باعث مدیریت درآمد می¬گردد. با توجه به محیط به شدت متغیر تجارت الکترونیک به نظر روش-های قیمت¬گذاری ثابت برای این محیط نمی¬توانند مناسب...

پول الکترونیک نوعی ابزار پرداخت الکترونیکی است که تقریباً می توان گفت تمامی کارکردهای پول فیزیکی را داراست و حتی معایب پول فیزیکی نیز در آن وجود ندارد. پول الکترونیک شباهت های فراوانی با پول فیزیکی دارد، اما در خصوص ماهیت آن هنوز چالش های فراوانی وجود دارد. در تبادلات روزمره مالی بین اشخاص، اغلب اسناد تجاری و پول های فیزیکی همچون اسکناس و سکه و یا پول الکترونیک مورد استفاده قرار می گیرد. در پردا...

امروزه کامپیوتر، اینترنت و داده‎های چند رسانه‎ای تغییرات شگرفی در عرصه‎ی تبلیغات، بازاریابی و تجارت الکترونیک به وجود آورده است. تولید کنندگان به دنبال عرضه‎ی محصولات خود از طریق اینترنت، شبکه‎های اجتماعی و فروشگاه‎های مجازی هستند. خریداران نیز با استفاده از پایگاه‏‎‎‏‏‎‏ها و فروشگاه‎های اینترنتی به جستجوی محصولات مورد نظر خود می‎پردازند. از این رو تجارت مستقیم رفته رفته جای خود را به تجارت الک...

هدف از استقرار دولت الکترونیک ارائة آسان و سریع خدمات دولتی به شهروندان و کسب و کارها میباشد. لذا مقتضیاست دولتها به مثابة نخستین گام برای استقرار دولت الکترونیک، سیستمهای اینترنتی و گروه افزارها و سیستمهایجمعی را ایجاد و از آن حمایت نمایند به عبارتی ایجاد ارتباط آسانتر و سریعتر مشتریان و کسب و کارها به خدماتالکترونیکی و پرداخت هزینههای دریافت خدمات از سوی ایشان مستلزم ایجاد و توسعة بانکداری ال...

بازاریابی رابطه¬مند یکی از شاخه¬های کلیدی بازاریابی و از ابزارهای نوین کامیابی کسب وکارها در فضای رقابتی به شمار می¬رود. هدف این پژوهش بررسی کانال های ارتباطی و رضایت و وفاداری خریداران با توجه به کیفیت ارتباطات است. برای این منظور مشتریان شرکت ایران¬خودرو و 10 کانال ارتباطی برگزیده شدند. برای گردآوری نظرات خریداران، پرسش¬نامه¬ای تدوین و روایی و پایایی آن تایید شد. تحلیل آماری، همبستگی میان متغ...